時間：2017-08-24 11:53:52 點擊：次
來源：湖南紅網(wǎng) 作者：胡輝

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繼“共享”之后,，眼下“無人便利”風(fēng)頭最勁,。今年7月,，湖南省首家無人便利店“五人便利”落戶天元七彩mall,；8月12日,，孚利購無人值守智慧店在長沙芯城科技園正式開業(yè),。無人售貨,，無人值守,，經(jīng)營成本大大下降,，多家無人便利店的負(fù)責(zé)人和業(yè)內(nèi)人士稱,，經(jīng)營成本的下降在一定程度上會反饋到消費者身上。

無人便利店的初衷是通過“無人”來降低成本,，從而達(dá)到“互惠互利”的目的,。據(jù)報道，湖南首家無人便利店內(nèi),，14件商品9件比大超市貴,，雖然每天有上千人次進(jìn)店,，但要生根卻還有待進(jìn)一步成熟。

網(wǎng)上流行一則《馬云推出無人超市,，大媽怎么看,？》的段子。大媽問記者：“超市不需要員工了,，那東西是不是更便宜啦,？”關(guān)于無人超市改變傳統(tǒng)購物方式的提問，大媽回答：“改變啥喲,？買東西不花錢啦,？刷刷支付寶那也是花錢吶！”大媽最后一番話更是道出了民眾對無人超市的期盼：“馬云改變了我們的生活,，但我們要的不僅僅是改變,，而是帶來幸福的改變。”

什么是幸福的改變,？從消費者的角度來看,，就是能有多少“獲得感”。價格是否實惠,，購物方式是否便利,，商品質(zhì)量是否過關(guān)，等等,，都是購物時需要考慮的問題,。無人便利店“忽如一夜春風(fēng)來”，以其網(wǎng)購的優(yōu)勢迅速“吸粉”,，當(dāng)前魅力主要體現(xiàn)在一個“便”字上,。但是，大多數(shù)消費者最關(guān)切的,，還是貨比三家之后的實惠,。所以，能吸引市民一時的是購物體驗的“便”,，走向長遠(yuǎn)卻離不開實惠的“利”,。如果“便”“利”不能兼得，無人便利店又有多少存在的意義,？在缺乏現(xiàn)場人員與客戶面對面溝通的情況下,，無人店與有人店各有優(yōu)勢，有人店內(nèi)有售貨員導(dǎo)購的溫馨,，僅憑新科技引發(fā)人購物體驗的好奇心,，無人店又能走多遠(yuǎn)？

當(dāng)然,，雖然無人便利店未如預(yù)想的讓“利”于民,，但將其一板拍死卻未免過早,。能否實現(xiàn)“便利”，還需從長遠(yuǎn)來看,。希望商家能讀懂網(wǎng)友的期盼,，進(jìn)一步完善價格體系，進(jìn)一步契合市場,。要知道,，多數(shù)消費者的用腳投票，從來不會偏離價格的杠桿,。