時間：2016-09-12 09:30:32 點擊：次
來源：億歐 作者：

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O2O，一個被用爛了的名詞，幾乎每天都會充斥于各個科技新媒體網站以及其他地方。從2013年到現(xiàn)在，O2O從自媒體的最愛上升到傳統(tǒng)企業(yè)轉型的必修課，如今紅火依舊，也足以說明有生命力的新事物是真能生生不息的。

一、互聯(lián)網人到底在狂歡什么？

互聯(lián)網的世界很精彩，這里不缺乏傳奇故事，也不缺乏一夜暴富的奇跡。我們仰望著BAT，目視著新貴360、唯品會、聚美優(yōu)品等。我們也幻想有一天能夠成為互聯(lián)網里的一顆明珠，或是一顆冉冉升起的新星，因為我們相信互聯(lián)網的世界里一切皆有可能。對于一個正在實踐O2O模式的創(chuàng)業(yè)者來說，即便你看過很多案例，對互聯(lián)網思維駕輕就熟，也選擇對了一個靠譜的市場，但是你會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)中還是少不了各種各樣的狀況、麻煩與困難。

二、傳統(tǒng)企業(yè)正在憂傷什么？

互聯(lián)網對傳統(tǒng)企業(yè)來說不是洪水猛獸，互聯(lián)網只是一種工具，用好了便可以如虎添翼，甚至實現(xiàn)超常發(fā)展。但是對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，對于互聯(lián)網還是相對陌生，對于互聯(lián)網特性也沒有深刻認知。于是，當互聯(lián)網滲透到金融、零售、餐飲、家政、打車等領域所釋放出來的殺傷力立刻讓傳統(tǒng)企業(yè)的大佬們有些坐不住了，開始紛紛謀求O2O轉型之路。于是，我們也看到了諸如萬達與蘇寧等超級巨無霸的實體企業(yè)也紛紛轉型電商模式，并持續(xù)經歷著陣痛與質疑，這么一來，傳統(tǒng)企業(yè)的老板們肯定會感覺到陣陣的憂傷與焦慮。

三、O2O終究會走向何方

我們可以看到，很多傳統(tǒng)企業(yè)已經走在了轉型的路上。傳統(tǒng)企業(yè)徹底的轉型困難極大，很多傳統(tǒng)企業(yè)家都是因為看到公司開始走下坡路之后，才開始意識到學習轉型。

1、線上與線下融合已經是大勢所趨。

傳統(tǒng)企業(yè)必須接受這個事實，管理層必須由上至下去學習了解互聯(lián)網以及互聯(lián)網能給自身發(fā)展帶去哪些影響，并且要結合自身實際情況權衡利弊后再做規(guī)劃，千萬不用盲目跟風。線上企業(yè)需要到線下落地，傳統(tǒng)企業(yè)需要發(fā)展線上，兩邊的需求一旦對接合適就能從競爭轉向合作，而不必費心費力的自己把線上與線下的事情全干了。

2、重新認識用戶需求與消費者行為。

用戶的需求其實并沒有改變，改變的是用戶的消費行為模式，以及用戶對需求滿足的要求會更好，最好是有超出預期的體驗。用戶網購行為模式已經被廣泛接納，但是要為用戶提供超出預期的驚喜恐怕大多數傳統(tǒng)企業(yè)還沒有意識到這一點。

3、重新設計產品與服務體驗。

當用戶需求有更高的期待時，傳統(tǒng)企業(yè)是時候根據需求變化重新設計自己的陳舊的產品與服務了，例如端午節(jié)期間某個廠商推出的個性化粽子和可口可樂的個性昵稱瓶一樣，這些都是面對用戶需求與行為模式變化后的主動變革。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，在它們的產品與服務體系中，類似這樣可改變可為用戶創(chuàng)造驚喜的地方還很多。需要記住的是，產品與服務優(yōu)化無止盡，一切都存在于用心與細節(jié)之中。

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