時(shí)間：2017-08-28 10:00:41 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：人民郵電報(bào) 作者：

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前不久,，阿里巴巴重磅打造的無(wú)人超市“淘咖啡”落地杭州,，引發(fā)業(yè)界廣泛熱議,，有人視之為國(guó)人擁抱無(wú)人零售時(shí)代的里程碑,，也有人認(rèn)為新業(yè)態(tài)會(huì)影響人們的購(gòu)物體驗(yàn),，其科技意義大于經(jīng)濟(jì)意義,，爭(zhēng)論可謂仁者見(jiàn)仁,，智者見(jiàn)智。

事實(shí)上,，零售業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí)從未停止過(guò),，繼無(wú)人超市誕生后，無(wú)人便利店近日也紛紛登場(chǎng)，無(wú)論是國(guó)外的Amazon Go,，還是國(guó)內(nèi)的繽果盒子,、小麥智能便利店，目前都在試水無(wú)人超市或者支持無(wú)人值守模式的零售場(chǎng)景,。那么,，它們究竟是融合了哪些“黑科技”來(lái)做到“無(wú)人值守”的呢？

智能識(shí)別是核心

阿里巴巴的首家無(wú)人超市“淘咖啡”沒(méi)有收銀員,，無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì),、東西買(mǎi)完就能走。消費(fèi)者第一次進(jìn)店時(shí),，打開(kāi)“手機(jī)淘寶”,，掃一掃店門(mén)口的二維碼，獲得一張電子入場(chǎng)券,，通過(guò)閘機(jī)時(shí)掃一下這張電子入場(chǎng)券,，進(jìn)入店內(nèi)就可以購(gòu)物了，而且之后可以全程不用手機(jī),，甚至包括最后的支付環(huán)節(jié),，店內(nèi)的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別你的商品和你本人，從而在與你綁定的支付寶上完成支付,。

事實(shí)上，阿里巴巴并不是首家試水“無(wú)人超市”的電商企業(yè),，美國(guó)零售巨頭亞馬遜去年年底便推出過(guò)無(wú)人便利店Amazon Go,。在國(guó)內(nèi)，上海,、深圳此前都已落地了能24小時(shí)營(yíng)業(yè),、自動(dòng)收銀的無(wú)人超市。無(wú)論是“淘咖啡”還是Amazon Go,，其背后都是利用集自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng),、目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng)、意圖識(shí)別及交易系統(tǒng)于一身的IoT(物聯(lián)網(wǎng))技術(shù),，替代超市各個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)中原本依靠安保人員,、服務(wù)員、收銀員等角色所實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物流程,，在這樣的無(wú)人超市里,，顧客將充分享受到購(gòu)物的流暢性，商家也無(wú)需投入眾多的人力成本來(lái)管理店面,。

然而,，無(wú)人超市要想實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人，其核心在于技術(shù)能真正替代人工去識(shí)別商品、識(shí)別顧客,。據(jù)報(bào)道,，亞馬遜使用的是純計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，阿里巴巴的“淘咖啡”混合使用了計(jì)算機(jī)視覺(jué)和傳感器感應(yīng)并疊加了非配合生物識(shí)別技術(shù)(“非配合”的意思是在用戶(hù)無(wú)感知的狀況下就能完成身份核實(shí)),，來(lái)識(shí)別人和商品,，降低誤判率。

依托核心的人臉生物識(shí)別技術(shù),，超市可以識(shí)別出進(jìn)店人員是普通消費(fèi)者還是會(huì)員,；RFID射頻識(shí)別感應(yīng)，主要是感應(yīng)商品的信息以及定位商品的位置,，對(duì)商品進(jìn)行全程跟蹤,；視頻監(jiān)控智能感知技術(shù)，不僅能夠保障店內(nèi)安全,，商家還能記錄顧客的消費(fèi)行為,，并結(jié)合消費(fèi)數(shù)據(jù)為顧客進(jìn)行商品推薦等。不可否認(rèn),，技術(shù)進(jìn)步對(duì)無(wú)人超市起到了重要的推動(dòng)作用,。

人臉生物識(shí)別技術(shù)

在小麥智能便利店的門(mén)外，一名消費(fèi)者正對(duì)著門(mén)口的人臉識(shí)別設(shè)備“刷臉”,，門(mén)內(nèi)的顯示器顯示出他的正確個(gè)人信息后,，便利店的玻璃門(mén)自動(dòng)打開(kāi)。走進(jìn)店內(nèi),，他拿起一瓶冷飲,，掃碼完成支付后，按了一下出門(mén)門(mén)禁走出店門(mén),，輕松地完成了一次沒(méi)有售貨員的購(gòu)物……這便是消費(fèi)者在小麥智能便利店自助購(gòu)物的場(chǎng)景,。

當(dāng)然，在進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)之前,，消費(fèi)者需要掃描店家的二維碼,，在系統(tǒng)上傳頭像，進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證,。據(jù)該公司副總裁全斌介紹,，目前，他們的這種智能便利店和很多無(wú)人超市一樣,，融合了人工智能,、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，是一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因的24小時(shí)服務(wù)站,。消費(fèi)者自助購(gòu)物的整個(gè)流程涉及兩個(gè)核心技術(shù)環(huán)節(jié),，即進(jìn)門(mén)時(shí)對(duì)顧客的人臉識(shí)別和結(jié)算時(shí)對(duì)商品的識(shí)別,。

人臉識(shí)別技術(shù)是基于人的臉部特征，對(duì)輸入的人臉圖像或者視頻流進(jìn)行人工智能識(shí)別的技術(shù),。首先判斷其是否存在人臉,，如果存在人臉，則進(jìn)一步給出每張臉的位置,、大小和各個(gè)主要面部器官的位置信息,。之后，依據(jù)這些信息進(jìn)一步提取每張人臉中所蘊(yùn)含的身份特征,，并將其與已知的人臉進(jìn)行對(duì)比,，從而識(shí)別每個(gè)人的身份。

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