時(shí)間：2017-08-28 10:45:31 點(diǎn)擊：次
來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 作者：吳帥帥

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隨著2016年亞馬遜高調(diào)宣布推出“AmazonGo”智能無人超市項(xiàng)目，無人零售概念正在成為互聯(lián)網(wǎng)擁抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)的又一熱門領(lǐng)域。目前國內(nèi)近10座城市已出現(xiàn)無人零售“盒子”、商店、體驗(yàn)館等多種形式的消費(fèi)場域，各方“圈地”趨勢愈發(fā)明顯。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，基于不同技術(shù)，各方布局無人零售的差異化競爭態(tài)勢明顯。同時(shí)，除了智能商店本身，無人零售背后整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈也將發(fā)生變革。

無人零售競爭優(yōu)勢凸顯

無人管理、自助結(jié)賬、移動(dòng)支付……近期北京、上海、杭州等城市的街頭都開始不斷出現(xiàn)“智慧超市”、“無人盒子”的“身影”。無人零售店正在成為公眾真實(shí)的消費(fèi)場景。

“無人零售提升了用戶的購物體驗(yàn)。比如‘拿了就走’是未來的一個(gè)方向，更加方便快捷，同時(shí)數(shù)據(jù)沉淀后還將會(huì)出現(xiàn)個(gè)性化體驗(yàn)等等。”繽果盒子公關(guān)總監(jiān)吳海宏說。這家測試發(fā)端于廣東中山的無人零售運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)開始在上海等一線城市投放一種15平方米左右的智能便利店。

與此同時(shí)，阿里旗下的“淘咖啡”無人超市也在測試中賺足了眼球。通過人臉識(shí)別等候咖啡，無須打開手機(jī)掃碼完成付款，這些體驗(yàn)讓大量“淘友”們愿意付出平均等候2個(gè)多小時(shí)的代價(jià)嘗新。

除了優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)外，節(jié)約成本代表了無人零售領(lǐng)域的另一大競爭力。

繽果盒子在其官網(wǎng)上發(fā)布的計(jì)算數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)15平方米的盒子能夠售賣相當(dāng)于40平方米傳統(tǒng)便利店的商品，每個(gè)月運(yùn)營成本卻不到傳統(tǒng)門店的15%。

寧波質(zhì)在無人便利店創(chuàng)始人鄭凱鑫也表示，無人超市除了顯著降低用人費(fèi)用，在形成規(guī)模后通過成熟的倉儲(chǔ)物流可以讓成本進(jìn)一步優(yōu)化。“一個(gè)準(zhǔn)一線城市形成500家左右的門店時(shí)，成本還將進(jìn)一步得到控制。”

對(duì)此，艾瑞咨詢發(fā)布的《2017中國無人零售商店專題研究報(bào)告》顯示，2017年無人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來五年無人零售商店將會(huì)迎來發(fā)展紅利期，預(yù)計(jì)增長率非常可觀。

目前，無論是阿里、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是歐尚、7-11等各類實(shí)體商店都在對(duì)智慧門店、無人零售等領(lǐng)域投資布局。像繽果盒子這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也都完成了天使輪和A輪的融資，一些企業(yè)甚至獲得了過億資金支持。競爭優(yōu)勢和發(fā)展前景讓無人零售領(lǐng)域并不缺錢。

差異化競爭顯現(xiàn)

如同共享單車“占城圈地”一樣，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無人零售商店開始遍地開花同樣是為了搶占先發(fā)優(yōu)勢、積累用戶和數(shù)據(jù)等。但相較于此前共享單車較為單一的競爭模式，無人零售領(lǐng)域的競爭已開始顯現(xiàn)差異性，不同運(yùn)營企業(yè)的發(fā)力方向已有明顯不同。

從技術(shù)層面看，目前業(yè)界普遍將無人零售劃分為三大方向。第一是單純依賴“RFID”電子標(biāo)簽技術(shù)；第二是應(yīng)用“RFID”電子標(biāo)簽+圖像識(shí)別技術(shù)；第三是應(yīng)用成熟的深度學(xué)習(xí)算法、人工智能、生物識(shí)別等技術(shù)。

吳海宏介紹，目前國內(nèi)運(yùn)營的盒子類無人商店基本依賴前兩項(xiàng)技術(shù)。“‘RFID’已經(jīng)有大約50年左右的商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)。如今米粒級(jí)大小的芯片可以完成較為精確的智能識(shí)別。因此目前開始商業(yè)推廣的無人零售基本都以這種落地性強(qiáng)的技術(shù)為支撐，后期通過圖像識(shí)別等不斷優(yōu)化。”

“由于技術(shù)壁壘并不高，所以有先發(fā)優(yōu)勢還是非常重要的。”鄭凱鑫說。記者了解到，類似繽果盒子、質(zhì)在等一些運(yùn)用電子標(biāo)簽的無人零售店，代表了一種發(fā)展方向：即運(yùn)用門檻較低但較為成熟的技術(shù)，迅速進(jìn)入運(yùn)營階段、推廣復(fù)制。繽果盒子宣稱在未來一年將投放5000個(gè)左右的無人盒子。

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