時(shí)間：2018-05-03 10:35:17 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：辛巴

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周末,，我有時(shí)會(huì)帶著家人去盒馬（上海某店）,，雖然過(guò)去要十公里，但絲毫沒(méi)降低我們的熱情,。我們的軌跡通常是,，避開(kāi)午飯高峰期，一般在13:00點(diǎn)左右出發(fā),，到了先選海鮮,，把午飯給補(bǔ)上。

去盒馬的動(dòng)因并不全是為了吃,，當(dāng)然在里面堂吃能吃出大排檔的感覺(jué),，這點(diǎn)也比較關(guān)鍵。另外一個(gè)原因是,，店內(nèi)有時(shí)會(huì)組織小朋友手工活動(dòng),，比如教小盆友做蛋糕，這樣家長(zhǎng)不僅把孩子給遛了,，吃和逛都比較安心,，所以也是一個(gè)遛娃打發(fā)時(shí)間的好去處。臨走時(shí),，再隨機(jī)買(mǎi)些水果,、蔬菜或日用品。它正是戳中了我們這類(lèi)人的生活需要,。

一個(gè)月前,，盒馬（云超）高調(diào)上線了“盒爾蒙”頻道，這是一個(gè)專(zhuān)屬的成人用品購(gòu)物區(qū),。為此,，盒馬還發(fā)布了一個(gè)成人用品調(diào)查報(bào)告，深度挖掘了少女,、少婦購(gòu)買(mǎi)成人用品的不同,。頻道內(nèi)有700多種成人用品，琳瑯滿目、應(yīng)有盡有,，包括焦糖味的潤(rùn)滑液,、夜光套套、口紅形狀的跳蛋,、情趣內(nèi)衣等,。而且，盒馬承諾30分鐘內(nèi)快速達(dá),。

所以盒馬開(kāi)始關(guān)心嘴巴之外更重要的大事,，試圖給飲食男女們提供更豐富、更綜合,、更立體的生活服務(wù),。盒馬公關(guān)對(duì)外表示“現(xiàn)在還沒(méi)有任何一個(gè)零售商，可以做到讓用戶30分鐘內(nèi)買(mǎi)到豐富的成人用品,，我們可以給用戶帶來(lái)最貼心的服務(wù)”,。

說(shuō)到底，盒馬希望解決飲食男女一切即時(shí)性需求,，因此,，就不難理解盒馬改名的野心了,。

十天前,，“盒馬鮮生”宣布改名，去掉了“鮮生”二字,，口號(hào)也由之前的“有盒馬購(gòu)新鮮”改為“鮮美生活”,。 因此侯毅不再認(rèn)為盒馬是一家生鮮零售商，他說(shuō)“盒馬既有生鮮賣(mài)場(chǎng),，又是一個(gè)電商平臺(tái),，你能說(shuō)盒馬還只是一個(gè)生鮮超市嗎？” “生鮮是我們吃飯的本錢(qián),，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。”

所以，我認(rèn)為盒馬賣(mài)TT是自身迭代升級(jí)的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)和契機(jī),。這標(biāo)志著,，新零售又進(jìn)化了，新零售已經(jīng)不能完全滿足當(dāng)下的消費(fèi)需要,，也不能完全代表未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì),。

正如前面所述，我作為一名普通消費(fèi)者,，并非單純?yōu)榱顺院ｕr或買(mǎi)青菜才去盒馬,，我想大部分消費(fèi)者應(yīng)也如是。

新零售盛行以來(lái),，被包裝了各種理念和模式,，最初是“線上-線下”,，后來(lái)是冠以消費(fèi)升級(jí)的各類(lèi)高大上，再者是“線上+線下”,。模式上,，從自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，到有無(wú)人超市,，再到無(wú)人貨架,。所推崇的售賣(mài)理念在逐步被打破和延伸。

至于,，新零售究竟是什么,？好像也沒(méi)那么重要，重要的是誰(shuí)能最大限度的滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)欲望,，誰(shuí)就是最領(lǐng)先的那位,。

但，我同樣不認(rèn)為,，現(xiàn)在再搞個(gè)“賣(mài)場(chǎng)+餐飲”就是新零售,，而且我一直不認(rèn)為，在辦公室或樓道里放倆貨架,，就是神奇的新零售,。

在生鮮電商界（其實(shí)生鮮電商已被迭代沒(méi)了），最早是每日優(yōu)鮮做了一次有效的創(chuàng)新,，就是“社區(qū)前置倉(cāng)”,，其實(shí)在每日優(yōu)鮮做這件事情之前，早有企業(yè)在嘗試,，比如現(xiàn)在已經(jīng)不怎么被提及的Dmall（多點(diǎn)）,，只是每日優(yōu)鮮的迭代速度和節(jié)奏感掌握的太好。記得有次拜訪徐正,，我問(wèn)他怎么理解新零售,，他和我說(shuō)了一堆認(rèn)同和不認(rèn)同，那番話倒是忘記了,，但前置倉(cāng)所推演出來(lái)的“近景消費(fèi)”卻讓我耳目一新,。這就是當(dāng)時(shí)的新零售。

讀書(shū)的時(shí)候,，我們是三點(diǎn)一線式的生活方式,，家-學(xué)校-寢室；上班后,，我們依然是三點(diǎn)一線式的生活方式,，家-辦公室，再加一個(gè)隨機(jī)、隨心情,、隨需要的社交娛樂(lè)場(chǎng)所,。

近景消費(fèi)就是圍繞“三點(diǎn)一線”最大可能的主動(dòng)且直接觸達(dá)消費(fèi)者。因此,，一年后的今天再看“社區(qū)前置倉(cāng)”已經(jīng)不過(guò)癮,，也已不能被完全滿足。于是有了無(wú)人超市,，甚至無(wú)人超市可以像機(jī)器人一樣在社區(qū)里“閑逛”,，以求觸達(dá)隨機(jī)消費(fèi)者。于是有了無(wú)人貨架,，直接把“賣(mài)場(chǎng)”搬到辦公室,，占領(lǐng)三點(diǎn)中的“辦公室”這一核心點(diǎn)。

但,，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,，現(xiàn)在還沒(méi)有王者?？梢钥隙ǖ氖?，所有的新零售商們都在試圖以最快、最高效的方式,，盡最大可能滿足消費(fèi)者多元需求,。

因此，每日優(yōu)鮮有沒(méi)有可能搞“小盒馬”,？我認(rèn)為可能,。無(wú)人超市有沒(méi)有可能共享廚房或送外賣(mài)？我認(rèn)為可能,。這不是人的意志為轉(zhuǎn)移的，是消費(fèi)趨勢(shì)使然,。

因此,，市場(chǎng)再無(wú)新零售，我認(rèn)為都是生活服務(wù)商,。

插播一個(gè)觀點(diǎn)：

在剛結(jié)束的經(jīng)濟(jì)100人論壇上,，侯毅說(shuō)“新零售與傳統(tǒng)零售有很大的本質(zhì)區(qū)別，新零售的核心是以客戶價(jià)值為驅(qū)動(dòng),，傳統(tǒng)零售是成本驅(qū)動(dòng),，這兩個(gè)的理念沖突很大”。

我不是很贊同這個(gè)說(shuō)法,，原因只有一個(gè),，就是忽略了商業(yè)設(shè)施的時(shí)代局限性。比如，在純現(xiàn)金時(shí)代,，我們不能因?yàn)橛辛薖OS機(jī),，就否認(rèn)了現(xiàn)金時(shí)代的服務(wù)能力和服務(wù)本質(zhì)；有了微信支付和支付寶支付,，就否認(rèn)了POS時(shí)代的服務(wù)能力和服務(wù)本質(zhì),。

零售業(yè)態(tài)的變化，一定是隨著商業(yè)設(shè)施的更新迭代進(jìn)而升級(jí)變化,，但零售本質(zhì)并沒(méi)有變化,。

盒馬最近又放了一些奇葩招數(shù)，比如開(kāi)通了SOS家庭救急服務(wù),，提供包括電池,、充電線、插座,、燈泡,、雨傘、創(chuàng)可貼等日常急需商品,，30分鐘內(nèi)送達(dá),。還可以預(yù)約理發(fā)。未來(lái)甚至可以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)間,，比如老人在家里有東西搬不動(dòng),，可以叫盒馬派人來(lái)搬。侯總的話是“有困難,，找盒馬”,。

有點(diǎn)看不懂，難道盒馬要“滴滴保姆,、滴滴保安,、滴滴保潔”？或者是阿里借盒馬制衡美團(tuán),？但,，不管怎樣，希望盒馬能把這事搞成,，倒是居民福利,。

我倒認(rèn)為，與其這樣,，倒不如把新零售做到極致,，或許是新零售商升級(jí)為生活服務(wù)商的絕佳機(jī)會(huì)。

前面提到我們正常人類(lèi)的三點(diǎn)一線式生活,，再結(jié)合近景消費(fèi)趨勢(shì),，商家其實(shí)還沒(méi)有真正攻破“家”這個(gè)最終場(chǎng)所,，沒(méi)有比這更近的近景了。

每家每戶都有廚房,、冰箱甚至冰柜,，隨著智能生活的普及，誰(shuí)說(shuō)冰箱就不能成為一個(gè)很好的零售載體,？幾十億砸在單車(chē)和貨架上,，砸在更實(shí)用的冰箱上不是更有價(jià)值？

不超過(guò)三年,，或許廣大人民群眾就不需要花錢(qián)買(mǎi)冰箱了,，就一個(gè)字“送”。至于怎么送,，那就是新一代生活服務(wù)商們要考慮的了,。