時間：2018-07-23 09:52:29 點擊：次
來源：億邦動力 作者：

條評論打印收藏

在創(chuàng)業(yè)黑馬新零售特訓營二期課堂上，阿里云戰(zhàn)略中心總監(jiān)宿宸分享了品牌與消費者之間關系變化的幾個趨勢。公眾號“野草新消費”發(fā)表了宿宸的演講內(nèi)容。

第一個趨勢是行業(yè)邊界模糊化

宿宸舉了小米的例子，小米的線下零售店坪效（單位面積產(chǎn)生的營業(yè)額）非常高，一個普通零售店坪效在3到4萬，小米能做到26到27萬。它把一個低頻的行為（賣手機）變成了高頻（生活方式類的各種零售商品）的行為。宿宸分析，這其中有一個啟示，就是在提供商品時，不見得一定要把品類的邊界明顯化，或者可以先以明顯化的手段樹立一個強認知，之后進行外延。例如盒馬鮮生，一開始建立了以吃為中心的體系后，再延伸到便利店。面對行業(yè)邊界模糊化的現(xiàn)狀，品牌要思考如何定義最終提供給客戶的東西，這需要品牌更深度地理解消費者，以他們的需求為本源，拓展商業(yè)邊界。

第二是品牌認知之后的粉絲運營同樣重要

品牌成了首層過濾網(wǎng)，缺乏粉絲收集與粉絲運營的品牌加速淘汰。70后會比較關注性價比，80后會關注能否免費得到某些東西，90后、00后則會覺得付費得到的才是好的東西。怎樣建設和運營粉絲群，增強IP認知，是建設零售通路和提供產(chǎn)品時值得深思的問題。

第三是媒體社會化和社會媒體化

現(xiàn)在的環(huán)境中，很小的波動，很小的事件，影響力可能就會無限地放大。對于品牌來說，危機出現(xiàn)的隨機性增大，觸發(fā)企業(yè)迅速發(fā)展的時機也會增多，更加多元。未來，粗放性的營銷和傳統(tǒng)的調(diào)研方式，會導致大量機會的損失。7-11的創(chuàng)始人鈴木敏文提出一個理論，即以前產(chǎn)品的生命周期是一個富士山的形狀，它會慢慢地上升，然后達到走紅的頂點，最后又慢慢地下來。而宿宸認為，在當下這個信息高度發(fā)達的社會中，產(chǎn)品的生命周期已經(jīng)從富士山這樣一個緩慢的形狀，變成了鉛筆的形狀，上去、下來，一個個波峰，一個個脈沖。在這樣的情況下，利用傳統(tǒng)的方式，及時捕捉市場的動態(tài)，同時跟上市場動態(tài)提供產(chǎn)品，很難達成。現(xiàn)在的時代，需要新的營銷方式，做精準定位和精準觸達，才有希望把產(chǎn)品打造成爆款。