“社交電商帶來(lái)了新的渠道和媒介,，對(duì)于絕大多數(shù)的品牌而言,，未來(lái)最重要的營(yíng)銷(xiāo)資源一定是口碑和用戶,。”8月15日，在云集品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上,，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略表示,，和同為社交電商的拼多多相比，云集模式的不同之處在于更高的客單價(jià)和品質(zhì),。

社交電商的競(jìng)爭(zhēng)要打通差異化的路線

社交電商發(fā)展背后,，是移動(dòng)社交生態(tài)下三四五線城市人口移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化和社交流量紅利的雙重加持，不管是以分銷(xiāo)模式為代表的云集,、以拼團(tuán)為代表的拼多多,，發(fā)力小程序的禮物說(shuō)等電商平臺(tái)都在質(zhì)疑聲中前行，并開(kāi)始回歸商業(yè)本質(zhì),。

面對(duì)社交電商的競(jìng)爭(zhēng),，肖尚略認(rèn)為要打通差異化的路線，“社交電商的競(jìng)爭(zhēng)在于品類(lèi)和模式,，輕決策或者低客單價(jià),，熟人之間的拼團(tuán)是比較有效的方式，而對(duì)于客單價(jià)高的更多需要專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)和咨詢(xún),，比如達(dá)人的推薦會(huì)更有價(jià)值,。”

除了這些新興電商企業(yè)，京東這種電商巨頭也在充分利用社交流量的紅利,。作為社交流量入口與電商結(jié)合的商業(yè)價(jià)值挖掘探索,，騰訊京東尤典型。目前除了微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)和手機(jī)QQ的京東購(gòu)物入口之外,，京開(kāi)普勒,、小程序以及拼購(gòu)分別從微信小程序生態(tài)和拼購(gòu)模式玩法為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)社交流量入口中的電商商業(yè)價(jià)值挖掘,。

服務(wù)質(zhì)量是任何電商模式的核心

分析師認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展歷程中，社交流量與電商結(jié)合的變現(xiàn)模式一度被視為無(wú)解之題,，但是拼購(gòu)模式和內(nèi)容電商的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了社交流量變現(xiàn)的破局,。

“對(duì)于電商平臺(tái)言，通過(guò)引入社交玩法突破獲客與轉(zhuǎn)化瓶頸，也成為主流紛嘗試內(nèi)容,。”分析師表示,，就內(nèi)在邏輯而言，社交電商模式在拉新,、轉(zhuǎn)化與留存各環(huán)節(jié)中均有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。

通過(guò)社交平臺(tái)引流獲客，可以顯著降低用戶拉新的成本,；其次,，不論是基于強(qiáng)關(guān)系的熟人社交、還是弱關(guān)系的興趣社交,，不同社交關(guān)系產(chǎn)生的信任背書(shū)對(duì)于提升用戶轉(zhuǎn)化具有重要作用,；最后，通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)還可有效提升用戶粘性,。

但是,，分析師也表示，無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是社交電商,，產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是留存轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán),，社交電商領(lǐng)域誰(shuí)能在倉(cāng)儲(chǔ)、物流,、品控,、消費(fèi)者增值服務(wù)上做更多的企業(yè)會(huì)更有機(jī)會(huì)勝出。