社交+電商 閑置物品交易走紅
閑置經(jīng)濟(jì):下一個(gè)萬億級市場
電子商務(wù)的快速發(fā)展,,豐富了商品的選擇范圍,,驅(qū)動了消費(fèi)的快速增長,,同時(shí),,出現(xiàn)了大量閑置物品,。原因是網(wǎng)購有個(gè)前置交易的缺陷,,在沒有看到,、摸到商品就支付,,消費(fèi)取決于品牌,、營銷對感官的沖擊,,而非是對產(chǎn)品的關(guān)注,這種非理性消費(fèi)帶來的最大問題就是產(chǎn)品使用價(jià)值并沒有被充分釋放,。二手交易平臺的出現(xiàn),,正是讓產(chǎn)品的使用價(jià)值被再次釋放。
閑置經(jīng)濟(jì)的興起,,也正是順應(yīng)了天時(shí),、地利、人和,。消費(fèi)觀念的變遷,、網(wǎng)絡(luò)購物的紅海加持,消費(fèi)升級等因素影響,,二手交易迎來了爆發(fā),,但核心主體“人,、貨、場”并沒有變,。閑置經(jīng)濟(jì)就是將“人,、貨、場”三大要素做到了極致,,最終盤活存量經(jīng)濟(jì),,實(shí)現(xiàn)對閑置資源的再利用。
根據(jù)商務(wù)部的規(guī)劃,,2020年中國社會消費(fèi)品零售總額將達(dá)到48萬億,,連年攀升的消費(fèi)數(shù)據(jù)背后,也對應(yīng)著大量的閑置物品資源,,二手交易的供給將迎來大爆發(fā),。以手機(jī)為例,據(jù)統(tǒng)計(jì),,目前我國居民手機(jī)更換周期已經(jīng)從18個(gè)月縮短至15個(gè)月,,消費(fèi)者兩年內(nèi)更換手機(jī)的比例達(dá)到了44.34%,有超過83%的用戶家中囤積著2臺及以上的廢舊手機(jī),。2017年,,國內(nèi)手機(jī)市場出貨量僅為4.59億部,同比下降4%,。智能手機(jī)結(jié)束出貨高速增長期,,正式進(jìn)入存量時(shí)代。隨著部分單品供給和消費(fèi)飽和之后,,二手交易迎來拐點(diǎn),。
年輕一代成為二手交易主力
數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)最大的閑置經(jīng)濟(jì)代表平臺——閑魚,,已經(jīng)積累了超過2億用戶,,其中54%以上是90后,90后是當(dāng)下中國走在新消費(fèi)潮流尖端上的人群,。消費(fèi)觀念逐漸從強(qiáng)調(diào)物品的貴重性向心理上的滿足,、精神上的富裕過度進(jìn)化。
在消費(fèi)觀念的進(jìn)化下,,“二手”一詞已經(jīng)被賦予了更多意義,,閑置經(jīng)濟(jì)也成了新型生活方式概念的縮影。年輕一代二手交易主力的崛起,,越來越多的商品進(jìn)入快消領(lǐng)域,閑置物品交易市場前景巨大,。
渠道:從線下向線上轉(zhuǎn)移,,從分散到集中
二手交易的歷史悠久,,但是閑置經(jīng)濟(jì)的興起,是渠道升級下新型商業(yè)模式,。從原來線下的跳蚤市場,,到現(xiàn)在移動二手電商平臺,從綜合二手電商平臺到垂直二手電商平臺,,閑置經(jīng)濟(jì)的渠道正在變得更加集中和豐富,。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,二手商品回收滲透率仍然較低,,線上向線下滲透緩慢,。大部分商品回收仍以傳統(tǒng)線下渠道為主。但是隨著巨頭布局,,回收渠道正從傳統(tǒng)線下渠道向移動平臺轉(zhuǎn)移,。
從巨頭全面布局,可見二手閑置品交換的生意,,正越來越受歡迎,。消費(fèi)者觀念的改變、二手物品潛在供給的爆發(fā),、渠道的升級變遷,,都大大提升了二手商品交易的想象空間。現(xiàn)在的閑置經(jīng)濟(jì)是一種高明且具有真正意義的共享經(jīng)濟(jì),,其“綠色環(huán)保,,物盡其用”的社會意義遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)意義。
閑置經(jīng)濟(jì)的內(nèi)核是社交
“共享經(jīng)濟(jì)”鼻祖羅賓蔡斯曾提出了一個(gè)公式:閑置資源+共享平臺+人人參與,。而現(xiàn)在的閑置經(jīng)濟(jì)正符合了此公式,,人人參與將大量的閑置資源通過共享平臺得到循環(huán)利用。隨著消費(fèi)者對于個(gè)性化的消費(fèi)需求日益升級,,大眾化消費(fèi)時(shí)代將進(jìn)入到小眾化消費(fèi)時(shí)代,,二手物品交易作為非標(biāo)品的電商,信任的建立非常重要,,所以基于地理位置,、主題建立不同的社區(qū),用戶在社區(qū)中交流,,在產(chǎn)生一定的了解下再將閑置二手物品出售,,邏輯上比強(qiáng)調(diào)效率的模式更適合二手交易。
說到二手交易,,大家能想到的就是閑置經(jīng)濟(jì)的代表閑魚平臺,,閑魚也正是看中了社交化電商的需求,打造的魚塘社區(qū),,將商品賦予其更多的情感交流,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,超過11億人次在閑魚上發(fā)布和分享內(nèi)容,從用戶行為數(shù)據(jù)來看,,閑魚平臺的模式是社交化價(jià)值,,族群互動,產(chǎn)品不再是變現(xiàn)的工具,,而是價(jià)值共贏的載體,。
共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是重在分享,閑魚通過以興趣,、文化為主題的“魚塘”,,用戶將自己認(rèn)為好的一款產(chǎn)品或服務(wù)分享給其他人去使用,用戶建立社交關(guān)系,。通過交流,,進(jìn)而優(yōu)化信息匹配。這不僅可以降低平臺門框,,讓普通個(gè)體方便參與到平臺中,,還能提高物品交易的效率。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,,截止到2018年1月份,,閑魚魚塘已經(jīng)超過45萬個(gè),其中多數(shù)是基于地理位置特征建立的社區(qū)魚塘,。閑魚中有60%的閑置物品發(fā)布在魚塘中,,同時(shí),魚塘內(nèi)用戶的平均粉絲數(shù),,是未加入魚塘用戶的30倍,。
閑魚的數(shù)據(jù)也證實(shí)了,尤其是非標(biāo)品的二手物品交易,,陌生人需要先建立了解和信任,,然后再交易。而建立社區(qū),,可以讓用戶互相了解,,也只有只有社區(qū)才能讓閑置資源流動起來。
另外一家二手電商平臺巨頭,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)于今年7月登陸了“寸土寸金”的微信錢包,。其合作意義主要是利用微信的熟人及裂變的二度好友,提高二手交易信任度,。有了依靠微信億萬流量發(fā)展起來的社交電商拼多多的成功經(jīng)驗(yàn),,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過與騰訊的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,可以深耕社交電商領(lǐng)域。
綜合和垂直個(gè)性化電商并存
隨著一手電商增速放緩,,閑置交易市場正在迎來爆發(fā),,但行業(yè)的競爭格局還存在較大的變數(shù),,一個(gè)萬億級的市場,,互聯(lián)網(wǎng)巨頭并不能完全通吃。所以垂直細(xì)分和個(gè)性化的平臺仍然有機(jī)會,。
除了閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩大二手綜合電商平臺,,現(xiàn)在市場上大概有四大熱門閑置物品交易領(lǐng)域,分別為:二手車,、二手手機(jī),、二手母嬰、二手時(shí)尚,、奢飾品等,。比如二手奢侈品平臺,國外市場已成熟,,國內(nèi)尚處于早期,,線下店鋪寥寥無幾,給線上平臺留出了巨大的成長空間,,同時(shí),,目前二手奢侈品產(chǎn)品流入市場上的很少,二手奢侈品的需求還沒有得到充分釋放,。
無論是二手綜合電商平臺還是二手電商平臺,,要想成熟發(fā)展,都面臨著一個(gè)問題,,就是信任問題,。依賴垂直愛好、本地生活類社區(qū)貼吧,、論壇等社區(qū)發(fā)展起來的二手交易平臺,,除了用戶自主建立信任外,平臺也需要專業(yè)鑒定團(tuán)隊(duì),,用來提高產(chǎn)品成功交易率,,減少產(chǎn)品退貨率,提高平臺口碑,。
二手電商平臺需要建立閉環(huán)交易體系,,將二手交易的信息流、資金流和物流全部打通,,同時(shí)還需要引入第三方征信體系,,幫助買賣雙方交易前進(jìn)行信譽(yù)判斷。支付環(huán)節(jié),,引入第三方支付,,由平臺進(jìn)行資金擔(dān)保,,保證交易雙方的基本財(cái)產(chǎn)安全。售后環(huán)節(jié),,提供交易評價(jià),,對于賣家的成交記錄和交易評價(jià)進(jìn)行披露,供后續(xù)交易決策參考,。
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