時(shí)間：2018-12-26 13:30:17 點(diǎn)擊：次
來源：聯(lián)商網(wǎng) 作者：公眾號-零售老板內(nèi)參

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 發(fā)生于2017年的第一代無人零售,，已死。

這句話,，指的是在這一年集中爆發(fā)的一批無人零售模式,，除了個(gè)別的創(chuàng)新，整體都不太可能具有再保留的意義,。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)資本以迎接風(fēng)口創(chuàng)業(yè)的名義,，共同催生的一起投機(jī)創(chuàng)業(yè)潮。

這一年發(fā)生的事情,，稍微翻過3年,，甚至都不太能回歸常識理解,。因?yàn)樘霎?dāng)時(shí)環(huán)境氛圍下的常識，已經(jīng)不能在當(dāng)時(shí)的反常邏輯下,，理解這一幕幕稍顯扭曲的2017年無人零售創(chuàng)業(yè)潮,。

這股創(chuàng)業(yè)潮，尤以無人便利店,、無人貨架為代表,，開始輪番上演無人零售的浮躁劇。

時(shí)間,，從2017年春暖花開開始算起,。彼時(shí)，新零售概念依然不甚明晰,，但是整個(gè)行業(yè)的空氣中,，飄蕩著技術(shù)將全面占領(lǐng)零售創(chuàng)新的亢奮味道。

2017年5月的某一天,，歐尚上海楊浦店暨中國公司總部的門口,，悄悄搭起了一個(gè)無人便利店。這個(gè)外形類似集裝箱的裝置,，有著一個(gè)很潮很互聯(lián)網(wǎng)的名字——繽果盒子,。也是從那時(shí)起，無人零售的2017年大幕,，算是正式拉開了,。

巧合的是，一年以后的6月,，無人便利店及貨架的運(yùn)營商猩便利,，宣布獲得螞蟻金服戰(zhàn)略投資，據(jù)傳資金在數(shù)億元人民幣,。

但這一頭一尾代表的意味,，卻是兩種截然相反的境遇。繽果盒子的第一家店開啟了無人零售的瘋狂,，而猩便利截至目前的最后一筆融資,，讓人們看到的卻是第一代無人零售的落幕。

時(shí)間推進(jìn)到2018年12月中旬,，無人貨架領(lǐng)域的小巨頭——京東到家,，被傳無人貨架業(yè)務(wù)“倒閉”，許多公司角落里的京東到家無人貨架,，空無一物,，包括筆者所見到的36氪北京總部5樓辦公區(qū)角落里的那一個(gè)。對此，京東到家方面向媒體回復(fù)的解釋是,，對Go無人貨架項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整,，以更好地聚焦公司的零售主營業(yè)務(wù)。

從無人便利店到無人貨架,，兩個(gè)風(fēng)口加起來持續(xù)的時(shí)間不過一年,。短暫的風(fēng)口期，瞬間涌入的風(fēng)險(xiǎn)資本,，以及社會,、商業(yè)資源，甚至引發(fā)了全球零售行業(yè)的關(guān)注,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，整個(gè)無人零售市場的投資資本，過去兩年總量已達(dá)460億元人民幣,。

這不是勞民傷財(cái)?shù)膭?chuàng)新,，但這一定是浪費(fèi)率驚人的一次全行業(yè)冒險(xiǎn)之舉。

如今,，一地雞毛,。但不可否認(rèn)，它也在新零售元年留下了濃墨重彩的一筆,?？偨Y(jié)之余，我們更希望知道,，無人零售企業(yè)除了紛紛倒閉,，還留下了什么？

近日,，零售老板內(nèi)參APP與20位無人零售賽道曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)者或從業(yè)者復(fù)盤了這兩年的大事小事。他們當(dāng)中有的人已經(jīng)離開,，有的則還在困頓中艱難前行,，有的人懊惱，有的人不甘,，還有的在掙扎……

不管這賽道的創(chuàng)業(yè)群體,，在當(dāng)前有著何種境況，都明確指向這樣的斷言：第一代無人零售已死,，但并不會是無人零售的終局,。

-1 -逃離

“現(xiàn)在回想起來，感覺自己當(dāng)初像豬一樣,。”前無人零售創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“EAT BOX”CEO安利英如是說,，她不太愿意回憶那段過往，從“零號元素”出來后，她就再?zèng)]有看過無人零售的項(xiàng)目,。

曾經(jīng)與EAT BOX,、零號元素一起受到關(guān)注的安利英，現(xiàn)在是刻意與無人零售的賽道保持距離,，用她自己的話說就是“傷了心了,。”

讓安利英有傷心之感的，其實(shí)不止因?yàn)闊o人零售這種商業(yè)模式本身的缺陷,，還包括理想與現(xiàn)實(shí)之間的巨大差距帶給她的失落,。

零售老板內(nèi)參第一次見安利英的時(shí)候，無人零售的風(fēng)潮剛剛興起,，安利英接手居然之家的新零售業(yè)務(wù)板塊的同時(shí),，也懷著巨大的抱負(fù)，上馬了無人便利店項(xiàng)目,。盡管集團(tuán)內(nèi)部有很多反對的聲音,，但安利英對此很堅(jiān)持，居然之家董事長汪林朋很包容,，并沒有反對該項(xiàng)目的上馬,。

與居然之家其他零售業(yè)務(wù)不同，無人便利店EAT BOX受到外界極大關(guān)注,。2017年10月,，安利英正式從居然之家離職，全情投入獨(dú)立無人便利店項(xiàng)目——零號元素,。EAT BOX此前開出的兩家店也都整合到零號元素中,。

可惜的是，安利英用心經(jīng)營的零號元素,，最后以失敗告終,。安利英認(rèn)為，主要原因就是融資到賬太慢,。2017年11月,，零號元素宣布獲得獲1000萬Pre-A輪融資，雖未公布具體投資方,，但幾天后,，高通創(chuàng)投宣布了9家新投資公司，其中就包含零號元素,。

安利英坦言,，零號元素當(dāng)時(shí)談了幾家投資公司，但沒有及早跟定一家確定融資,，以至于后來拿錢就很被動(dòng)了,。“當(dāng)時(shí)很多人建議我們誰給錢快，誰給錢多就選誰，但團(tuán)隊(duì)可能為了面上好看,，結(jié)果錯(cuò)過了最好的時(shí)機(jī),。”

一個(gè)資本催生出來的行業(yè)，一定離不開風(fēng)險(xiǎn)資本的介入,。而零售與風(fēng)險(xiǎn)資本之間的關(guān)系,，無人零售之前的漫長時(shí)代，本來不太有瓜葛,。

2017年的那個(gè)時(shí)間,，幾乎所有涉足生活類投資項(xiàng)目的資本都在看無人零售項(xiàng)目，也在找各種人聊天詢盤,。鑒于此前這兩個(gè)領(lǐng)域的互不交集,，資本也不懂無人零售在做什么，這個(gè)行業(yè)的商業(yè)邏輯和財(cái)務(wù)模型,，對資本太陌生,。

資本方憑借的項(xiàng)目評估邏輯，依然是按照會員擴(kuò)張,、點(diǎn)位擴(kuò)張,、交易規(guī)模這類通行的財(cái)務(wù)和運(yùn)營模型去評估項(xiàng)目。零售這個(gè)行業(yè)固有的邏輯,，供應(yīng)鏈,、成本與效率、精細(xì)化運(yùn)營,、場景價(jià)值打造,、購物體驗(yàn)痛點(diǎn)解決……資本方反而不太關(guān)心。

資本從財(cái)務(wù)角度看無人零售是陌生的,，創(chuàng)業(yè)者用技術(shù)角度看零售業(yè)創(chuàng)新也是陌生的,。不可否認(rèn)無人零售的技術(shù)驅(qū)動(dòng)成分很高，這是資本自以為看得懂的部分,。但是更多的時(shí)候,，他們看不懂，甚至不知道自己其實(shí)看不懂的地方,，還有很多。

比如,，資本有資本的邏輯和項(xiàng)目周期,，這與零售的項(xiàng)目周期規(guī)律，有著天然的差別,。

零號元素之后,，安利英就不再看無人零售的賽道了，自己踩過一遍坑以后，她才意識到,，當(dāng)初所說的降低成本,、提高效率，其實(shí)都是虛言,。在當(dāng)前條件下,，無人便利店并不能達(dá)到這種虛幻的預(yù)期效果。

現(xiàn)在唯一能讓她偶爾想起過去那段瘋狂經(jīng)歷的,，只有手機(jī)里還有的各種無人零售的微信群,，但她也基本都屏蔽了，而這些群的日?；钴S度,，也確實(shí)比去年冷清了很多。

一年前曾經(jīng)還是無人零售網(wǎng)紅項(xiàng)目的果小美,，著實(shí)坐了一回“過山車”,。果小美前CMO胡冠中今年也辭職了，可在今年4月果小美陷入裁員解散傳聞時(shí),，他是第一時(shí)間站出來辟謠的人,。當(dāng)時(shí)他告訴零售老板內(nèi)參，“解散是不可能的……果小美一直都會在,，也會不斷探索辦公室零售的運(yùn)營模式”,。

但胡冠中還是遠(yuǎn)離了這個(gè)賽道，“智能貨柜的事情我現(xiàn)在已經(jīng)不了解了,。”

果小美的一家物流供應(yīng)商告訴零售老板內(nèi)參,，果小美風(fēng)頭正勁時(shí)期，他們承擔(dān)了很大一部分補(bǔ)貨任務(wù),。在無人貨架的高光時(shí)刻,，連他們自己都堅(jiān)信，無人貨架會鋪遍全國的寫字樓,，他們的物流服務(wù)會大有可為,。

甚至在果小美被傳資金斷鏈的時(shí)候，這家物流公司的創(chuàng)始人依然滿懷希望,，向我們展示了果小美創(chuàng)始人閆利民發(fā)給他的短信：“融資很快到賬”,。

但如今的結(jié)果讓這家物流服務(wù)商始料未及，果小美欠了他們不少錢,，且沒有什么償還能力,。這個(gè)故事的演繹模式，與今天ofo總部大樓前,，排隊(duì)等著退款的人群,，異常相似,。

今年上半年，另一個(gè)頗有知名度的無人零售項(xiàng)目“簡24”的技術(shù)合伙人被傳離職,，去了另一家新零售企業(yè),，同時(shí)還帶走了公司的一些員工。作為國內(nèi)首家做“視覺識別+重力感應(yīng)”技術(shù)的無人店,，這種無人技術(shù)對于“簡24”的重要性不言而喻,。

對于技術(shù)合伙人出走的原因，業(yè)內(nèi)人士透露,，是因?yàn)槿谫Y沒有全款到賬,。今年1月底，成立不久的“簡24”宣布完成千萬美元的A輪融資,，領(lǐng)投方為星河互聯(lián),。

但不久后的5月，新京報(bào)就報(bào)道了《星河系“危局”》,，揭露星河互聯(lián)公司內(nèi)部已經(jīng)人去樓空,，一些員工反映公司至今未發(fā)放4月份的工資。

星河互聯(lián)出事后,，簡24的資金鏈很快出現(xiàn)問題,，再加上技術(shù)合伙人的出走，簡24也迎來了自己的艱難時(shí)刻,。

今年9月,，“簡24”創(chuàng)始人林捷接受零售老板內(nèi)參采訪時(shí)坦言，技術(shù)合伙人確實(shí)出走,，也給公司帶來了不小的麻煩,。此后，簡24開始裁員,，并把包括上海長寧星空廣場在內(nèi)已開出的3家無人便利店全部關(guān)閉,。目前簡24主要轉(zhuǎn)型做智能貨柜，無人店也還在開,，主要通過與第三方合作的方式進(jìn)行,。

近日，林捷表示公司拿到一筆新的融資,，但他說是私人資本,，且不方便透露投資方。不管簡24是否拿到續(xù)命錢,，可以確定的是,，這家公司曾經(jīng)期望在中國落地類似AMAZON GO的夢想，已經(jīng)一去不復(fù)返了,。

值得一提的是,，無人貨架當(dāng)年也聚集了一批小巨頭的身影，如順豐,、餓了么和京東到家,。但就在幾天前，京東到家無人貨架被傳“倒閉”,，深圳團(tuán)隊(duì)由餓了么貨架接手,。對此，京東到家方面的回應(yīng)是：近期對無人貨架項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整,，以更好地聚焦公司的零售主營業(yè)務(wù),。

據(jù)媒體引述消息人士的報(bào)道稱，京東到家GO目前入駐10個(gè)城市,，號稱有上萬點(diǎn)位,，但大多數(shù)都是開放式貨架，智能貨柜只有2000個(gè)左右,。

如果京東到家GO砍掉的是開放式無人貨架,，那也就意味著，它的絕大多數(shù)點(diǎn)位都面臨裁撤的窘境,。

“京東到家本來對這塊業(yè)務(wù)的投入就不高,，與同行瘋狂補(bǔ)貼不同，京東到家補(bǔ)貼很少,，導(dǎo)致其在優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位方面,，并不占據(jù)優(yōu)勢，反而很多點(diǎn)位需要公司承擔(dān)貨柜所需電費(fèi),。”上述消息人士說道,。

此外，順豐的豐衣足食,，餓了么NOW,，也許久沒有對無人貨架業(yè)務(wù)做披露。即使這些巨頭完全有能力繼續(xù)養(yǎng)著這一業(yè)務(wù),，但可以明確的是,，目前還沒有一家找尋到無人貨架的正確打法。鋪點(diǎn)位其實(shí)很容易,，但規(guī)模點(diǎn)位的運(yùn)營卻并非易事,。在沒有找到有效解決方案前,，各家也只是對貨架業(yè)務(wù)做不深不淺的試探。

點(diǎn)位,，其實(shí)并不具備核心競爭壁壘,。這種依靠資金投入就能在賬面上作出漂亮數(shù)據(jù)的租賃型資產(chǎn),，卻在2017年被所有無人貨架公司,，視作與競爭對手拉開本質(zhì)差距的核心競爭力。

一個(gè)來自零售業(yè)內(nèi)的資深從業(yè)者提到：“歐尚大賣場做不好,，但是歐尚的大賣場物流都是自有物業(yè),，這是大潤發(fā)都羨慕不來的硬資產(chǎn),。同理，大潤發(fā)絕大部分門店都是20年租期的門店,，但是大潤發(fā)依靠扎實(shí)的運(yùn)營能力,，在每個(gè)門店構(gòu)建的一整套商業(yè)綜合體系,，同樣具有硬度十足的連鎖價(jià)值”。

無人零售沒有成熟模式驗(yàn)證和運(yùn)營品質(zhì),，且都是租賃的點(diǎn)位,，還被無人零售行業(yè)視作核心競爭力,，這個(gè)行業(yè)在2017年下半年經(jīng)歷的事情,，已經(jīng)很難用常識予以理解。

-2 -幻覺

“大家在開始的時(shí)候,，都覺得無人零售會迅速做大,，不知道為什么會有這種幻覺。”EASY GO聯(lián)合創(chuàng)始人王牧牧如今說到,。事實(shí)上,，這個(gè)行業(yè)野蠻生長的時(shí)候，遠(yuǎn)比我們想象的更加魔幻,。

2017年5月開出第一家無人便利店后,，6月底，繽果盒子就宣布獲得超1億元A輪融資,。7月,，其CEO陳子林也成了資本和媒體爭著拜訪的對象，那時(shí)候的陳子林已經(jīng)不太容易約到見面,。

“陳子林做生鮮電商的時(shí)候我們還經(jīng)常聊,，現(xiàn)在他沒時(shí)間見我了。”當(dāng)時(shí),，一位業(yè)內(nèi)人士笑著說道,。

但陳子林還是會頻繁接觸媒體,，談他的經(jīng)營思路與未來目標(biāo)：“一年內(nèi)要完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。”陳子林的目標(biāo)當(dāng)時(shí)引起了行業(yè)熱議,，但他的豪言確實(shí)進(jìn)一步刺激了創(chuàng)業(yè)者的敏感神經(jīng),，各種無人便利店開得更猛了。

9月底,，繽果盒子召開首次品牌戰(zhàn)略發(fā)布會，大會當(dāng)天現(xiàn)場爆滿,，參會的有繽果盒子的投資人,，一些地方政府官員，還有從全國各地趕來的對無人店感興趣的同行,，從沒舉辦過如此規(guī)模發(fā)布會的陳子林坦言自己在臺上很緊張,。

但相比于大會正式發(fā)布的小范FAN AI人工智能解決方案，陳子林說的一組數(shù)據(jù)更令行業(yè)關(guān)注：目前（2017年9月）只鋪出158個(gè)盒子,。顯然,，這個(gè)數(shù)字距離5000的目標(biāo)還有很大差距。

這或多或少釋放出某種信號,，火爆的發(fā)布會之后,，沒想到接踵而至的卻是一系列的關(guān)店、裁員,、高管出走等負(fù)面新聞,，無人便利店的光環(huán)開始逐步褪去。

正當(dāng)陳子林面臨數(shù)據(jù)尷尬的時(shí)候,，比無人店更令資本著迷的無人貨架項(xiàng)目,，正準(zhǔn)備掀起更大風(fēng)浪。

2017年6月,，后來的明星創(chuàng)業(yè)公司——果小美,、猩便利正式上線，他們是含著金湯匙出生的,，果小美天使輪就獲得IDG的投資，猩便利的A輪融資也由紅杉資本領(lǐng)投,。

與一線資本相對應(yīng)的是豪華的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)：猩便利CEO司江華,，此前任美團(tuán)點(diǎn)評休閑娛樂事業(yè)部總經(jīng)理，也曾供職于阿里巴巴,；果小美創(chuàng)始人閻利珉，曾任阿里聚劃算總經(jīng)理,。

到了8月份,，受到外界關(guān)注的無人貨架就有十幾家。10月,，小巨頭也開始參與其中，如順豐,、餓了么和京東到家等,。就連海爾,、娃哈哈這些傳統(tǒng)企業(yè)，或許是認(rèn)為自己掌握著無人零售的兩大供應(yīng)鏈資源——冰箱冷柜和快消品,，也對外積極釋放已經(jīng)計(jì)劃3-6年內(nèi),，鋪設(shè)幾十萬級別的無人點(diǎn)位。

但這個(gè)行業(yè)很快分化出兩種不同的思路,，一種是把無人貨架看成是流量生意,，典型的如明星公司猩便利、果小美等,；一種是側(cè)重零售生意,，如小e微店。但流量打法當(dāng)時(shí)還是占據(jù)主導(dǎo)地位,。

猩便利,、果小美等都認(rèn)為,，第一階段的競爭首先是點(diǎn)位之爭,。因此大家開始熱衷公布瘋長的點(diǎn)位數(shù)，但數(shù)據(jù)的浮夸程度,，讓人感覺有點(diǎn)“放衛(wèi)星”,。2017年11月,，猩便利宣布點(diǎn)位數(shù)突破3萬個(gè),；2017年12月，果小美宣布2018年底會做到100萬貨架,，同月,，便利蜂也宣布年底貨架數(shù)將突破5萬,。

同時(shí)，從各創(chuàng)始人口中、行業(yè)里流傳的也是很樂觀的聲音,。果小美創(chuàng)始人閻利珉就表示：“通過辦公室貨架，我們能得到一個(gè)高頻的支付入口,。如果說明年能夠有100萬個(gè)這樣的企業(yè)入駐的話，每天的交易單量是1000萬以上——它是離錢最近的一個(gè)地方,。”

猩便利CEO司江華也有類似看法：“很多人都在講便利店是個(gè)慢行業(yè),，我覺得這是傳統(tǒng)便利店的經(jīng)營思維。猩便利現(xiàn)在的時(shí)間,、速度,，大家可以看得到，我們是在慢行業(yè)做出一家快公司,。”

但事實(shí)證明，創(chuàng)業(yè)者們的豪言確實(shí)是陷入了某種“幻覺”,，無人便利店在落地過程中四處碰壁,。無人貨架也不是一個(gè)單純的流量生意，短期內(nèi)想靠規(guī)模取勝的企業(yè),，最后都付出了慘痛代價(jià),。

回過頭來看，為什么這些創(chuàng)業(yè)者會認(rèn)為,，幾十萬上百萬覆蓋至全國的點(diǎn)位,，怎么就以為能那么輕易的獲取到？

有一點(diǎn)也許是接近這個(gè)問題的真相之一：無人零售創(chuàng)業(yè)門檻其實(shí)很低,。

零售型公司,，本是大資產(chǎn)、重資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,。翻遍過去的零售發(fā)展史,，起步的規(guī)律要么是小公司變大，比如德國阿爾迪,，這個(gè)行業(yè)也容易誕生出百年老店。要么是大型產(chǎn)業(yè)資本入局,，比如臺灣地區(qū)的潤泰集團(tuán)打造的的大潤發(fā)。

反觀無人零售型公司,，從一開始瘋狂布局全國,，百萬級擴(kuò)張點(diǎn)位的出發(fā)角度，非常有利于投資人滿意,，行業(yè)興奮,。但對于消化這些點(diǎn)位的消費(fèi)者,，細(xì)節(jié)到一個(gè)訂單怎么產(chǎn)生的真實(shí)需求,，就沒人去仔細(xì)論證了。

就像一個(gè)人高喊著用100萬顆樹苗種植在整片沙漠的綠化目標(biāo)時(shí),，他只考慮怎么找到融資買到100萬棵樹苗，找到足夠多的工人去種植下樹苗,，也從來沒考慮過,，沙漠能不能存活下這些樹苗,。

-3 -困局

對于無人便利店落寞的原因,，安利英認(rèn)為物業(yè)、用戶接受度等問題,，還不是無人店走不下去的決定因素,，“關(guān)鍵是我們沒有做到曾經(jīng)預(yù)想的‘降低成本，提高效率’,。”

而這八字箴言,，反而是當(dāng)年無人店的最大賣點(diǎn)。安利英做了兩家無人店后才發(fā)現(xiàn),，這都是妄言,。

“說實(shí)話，這個(gè)模式做賦能都很難,。”安利英說,，因?yàn)楹芏酂o人店主張賦能夫妻老婆店，但反過來說,，夫妻店通常就兩個(gè)人,，每天的單量也有限，他們真的需要做成無人提升效率嗎,？

這就讓人聯(lián)想到很有意思的一個(gè)點(diǎn),，繽果盒子剛火起來的時(shí)候,，陳子林告訴媒體,，繽果盒子未來就是要改造夫妻店。他的理由是,，夫妻店的效率太低,，一天大概只有10%的時(shí)間在產(chǎn)生價(jià)值，剩下90%的時(shí)間基本閑置,。但反過來說,，一天內(nèi)只有10%的時(shí)間需要忙碌的夫妻店,，真的需要效率提升嗎？

比起無人,，夫妻店其實(shí)更需要的是經(jīng)營方面的指導(dǎo),。這一點(diǎn)，無人店完全做不到,，甚至連通過無人技術(shù)，幫助夫妻店優(yōu)化選品,、增加會員粘性的效果都很有限,。

行業(yè)內(nèi)應(yīng)該都還記得，去年無人零售長期做的一件事情,，就是雇用人工把RFID標(biāo)簽貼在商品上，通過該舉動(dòng)來防盜防損,，并提高商品識別的準(zhǔn)確性,。

這也是為什么說,，站在2年后的5G商用和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）時(shí)代看2017年這個(gè)行業(yè)的糾結(jié)，會特別不理解,。

其實(shí)都不用等到2020年,。2018年的新零售探索，已經(jīng)在很多實(shí)體門店,，做到機(jī)遇人臉識別自助結(jié)算機(jī),，實(shí)現(xiàn)高度無人自助化購物的體驗(yàn)。這方面，螞蟻金服的掃臉支付終端機(jī),，微信的掃碼購自助機(jī),，還有多點(diǎn)、閃電購做的類似創(chuàng)新,，技術(shù)和體驗(yàn)都已經(jīng)非常成熟,。

以上種種，導(dǎo)致了無人店的尷尬局面：如果開自營店,，無人便利店的成本,、效率不比傳統(tǒng)便利店更優(yōu)化,；如果做賦能，它其實(shí)也不能解決夫妻店當(dāng)前的真正痛點(diǎn),。而大公司提供的自助購物賦能方案，好像更便宜更好用,。

無人便利店FX BOX函數(shù)空間，就對各種模式進(jìn)行嘗試摸索,，基本上經(jīng)歷了各種模式的證偽過程。先是做無人盒子,，函數(shù)空間發(fā)現(xiàn),，物業(yè)、消防,、水電等問題基本無解,。于是轉(zhuǎn)型用無人技術(shù)開起15平米左右的實(shí)體小店。

但實(shí)體小店的選址,、成本也不具備優(yōu)勢,，函數(shù)空間的創(chuàng)始人趙亮就決定，再轉(zhuǎn)型去做賦能傳統(tǒng)便利店的生意,。此后，函數(shù)空間先后與國內(nèi)知名的連鎖集團(tuán)好鄰居,、每一天,、煌上煌、綠城服務(wù)集團(tuán)等10多家達(dá)成無人智能系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作,，做整店無人智能方案的輸出,。同時(shí),，也為夫妻老婆店輸出技術(shù)與服務(wù)。

在短期內(nèi)賦能了幾百家小店后,，這種模式也沒有保持長期穩(wěn)定的增長,。近日，趙亮告訴零售老板內(nèi)參APP,，函數(shù)空間開始研發(fā)智能機(jī)器人,。

具體來說就是一臺智能機(jī)械臂。后臺系統(tǒng)選擇好商品后,，機(jī)械臂能準(zhǔn)確無誤地抓取商品并放置到稱重臺,，隨即后臺立馬會顯示出這件商品的價(jià)格，最后再把確定價(jià)格的商品拿下來放到指定地點(diǎn),。據(jù)了解,，這臺機(jī)械臂可抓取的商品包含生鮮商品、快消品等,。

趙亮透露,，他希望這臺智能設(shè)備能應(yīng)用到倉儲物流環(huán)節(jié)，解決該環(huán)節(jié)的揀貨難題,。如果函數(shù)空間的智能機(jī)械臂能夠順利輸出,，那么，這家無人零售企業(yè)將有可能轉(zhuǎn)型成物流技術(shù)的服務(wù)商,，那將是另一個(gè)新的故事了,。

不論如何，F(xiàn)XBOX函數(shù)空間的轉(zhuǎn)型之路,，也間接透露出了無人便利店的發(fā)展之困,。

而無人貨架的最大陷阱就是，一批互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,，把它看成是流量生意。他們用自己慣有的互聯(lián)網(wǎng)思維認(rèn)為,，點(diǎn)位越多,，線下流量就越大，從而可以截流各種電商平臺,、便利店等,。

但很多人忽視了一個(gè)問題，那就是無人貨架首先是個(gè)零售生意,，其次它才能談得上是線下流量入口,。如果有人非要忽略第一步，直接跳轉(zhuǎn)第二部的話,，那么就會陷入果小美,、猩便利目前所面臨的困境,。

無人貨架貨損率居高不下、物流補(bǔ)貨成本高,、運(yùn)營重,，這三大難題，不是簡單有了規(guī)模就能解決的,。如果點(diǎn)位運(yùn)營不好,，反而是規(guī)模越大，虧損越嚴(yán)重,。

果小美的物流服務(wù)商還透露了這樣一個(gè)細(xì)節(jié),，當(dāng)初果小美的要求是，上午10點(diǎn)前完成補(bǔ)貨,。但當(dāng)他們?yōu)槊课谎a(bǔ)貨員規(guī)劃好負(fù)責(zé)區(qū)域后,，發(fā)現(xiàn)10點(diǎn)前完成補(bǔ)貨很困難。

一方面是因?yàn)橛行┕?0點(diǎn)前還沒有上班,，另一方面,，補(bǔ)貨還需要拍照、上傳等流程,，完成一個(gè)貨架的補(bǔ)貨最少需要十幾分鐘,，加上點(diǎn)位密度不夠，按時(shí)完全所有點(diǎn)位的補(bǔ)貨就更加困難,。

因此,，誰也不會想到，當(dāng)初擴(kuò)張最瘋狂的企業(yè),，也是最先按下暫停鍵的企業(yè),。

今年3月，已經(jīng)號稱有10萬點(diǎn)位的猩便利,，突然開始裁撤三四線城市的點(diǎn)位,。此后，果小美等也相繼被曝出裁員,、撤點(diǎn)位,，無人貨架企業(yè)開始為此前犯的錯(cuò)誤買單。

盒馬,，這個(gè)長期被人看作為新零售標(biāo)桿的創(chuàng)新企業(yè),，在無人零售創(chuàng)業(yè)熱潮期，它卻顯得無比冷靜,。冷靜到仿佛真錯(cuò)過這輪風(fēng)口,，也無所謂的淡定。

不過,，盒馬的門店,，卻很早就架構(gòu)便利貓?zhí)峁┑?ldquo;自助購物”方案,，新鮮現(xiàn)制的果汁、咖啡智能貨柜,，任由消費(fèi)者自己無人化操作,。可以說,，無人零售技術(shù)應(yīng)用在盒馬那里,，反而比所有這波創(chuàng)業(yè)潮的玩家，走的更遠(yuǎn),。

-4 -結(jié)局

如果把2017年試水的無人零售項(xiàng)目,，定義為“第一代無人零售”的話。到了今年年底,，這個(gè)風(fēng)潮顯然已經(jīng)過去,，而他們的身影，也越來越少地出現(xiàn)在公眾視野,。

這是一次中國基于互聯(lián)網(wǎng)思維催生的多個(gè)創(chuàng)業(yè)潮的縮影之一,。發(fā)生在無人零售業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，吸引的確實(shí)很多非零售背景的人,。但是,，更為有意思的是，也吸引了一批投機(jī)者進(jìn)場了,。

歸納起來,，這類投機(jī)者大概有三種共性：

一是，借助當(dāng)前全球最新的前沿科技概念,，AI人工智能,、IoT物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算……他們會紛紛表示,，自己已經(jīng)掌握甚至開發(fā)出不一樣的技術(shù)專利，可以成熟應(yīng)用到無人零售解決方案中,；

二是,，會強(qiáng)行硬搭的和某種社會主流價(jià)值觀綁定一起，能搭上國家層面的科技興國等概念,，那是最好不過的噱頭；

三是,，會強(qiáng)調(diào)他們已經(jīng)取得國際化的成功布局拓展,。例如宣傳與來自歐美國家的一個(gè)項(xiàng)目的牽手；

以上三種共同性,，并非只在無人零售存在,。任何技術(shù)驅(qū)動(dòng),，且創(chuàng)業(yè)門檻較低的新老行業(yè)，都會看到他們的身影,。

相比較而言,，縱然浮躁夸張的無人零售創(chuàng)業(yè)者，反而顯得還算厚道靠譜些,。

也因?yàn)檫@樣,，從實(shí)際情況去看，現(xiàn)在的無人零售的模式方向,，應(yīng)該不會完全消失,。作為傳統(tǒng)零售的代表人物，羅森中國副總裁張晟也一直強(qiáng)調(diào),，無人零售是下N個(gè)風(fēng)口,。這話的意思，其實(shí)是說,，這是個(gè)好模式,，只在太提早在2017年爆發(fā)了。

在失敗的當(dāng)下,，它還有一些有益的探索流傳下來,，只是這些探索短期內(nèi)不會煥發(fā)光芒。很多在困頓中堅(jiān)持的無人貨架企業(yè)相信,，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn),，一定會找到更好的解決方案來滿足用戶的需求。

對于堅(jiān)持者,，小e微店絕對算一個(gè),。

在經(jīng)歷了無人零售過山車式的體驗(yàn)后，小e微店創(chuàng)始人榮光的心理落差倒不是很大,。“無人零售火的時(shí)候,，大家追捧的不是小e，無人零售的風(fēng)口過去了,，小e依然在這里,。”

榮光在今年年初接受零售老板內(nèi)參專訪時(shí)，就曾說過幾個(gè)與行業(yè)主流看法相悖的觀點(diǎn),，“做無人貨架不為賺錢是冷笑話”,，“無人貨架本質(zhì)上就是一個(gè)零售生意。只不過是一種距離用戶更近,、滿足用戶即時(shí)需求的一種新的零售形式,，它跟所有的零售業(yè)態(tài)一樣，需要不斷降低成本,，提高效率”,。

在同行都宣稱過萬點(diǎn)位的時(shí)候,，小e微店只有6000多個(gè)點(diǎn)位，榮光也沒有讓團(tuán)隊(duì)瘋狂拓展點(diǎn)位,，他認(rèn)為質(zhì)量勝過數(shù)量,，小e只做優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的生意。

如今,，榮光稱小e的點(diǎn)位數(shù)仍然沒有過萬,，未來也不會燒錢拓展點(diǎn)位，反而他們對優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的要求更高了,，謹(jǐn)慎拓展點(diǎn)位的同時(shí),，打磨既有點(diǎn)位的運(yùn)營模式。

雖然市場情形慘淡,，但榮光依然積極預(yù)判著無人貨架未來的走向：一個(gè)是用智能設(shè)備控制貨損,，另一個(gè)是釋放新的價(jià)值，即無人貨架會朝著信息發(fā)布平臺（廣告）,、業(yè)務(wù)承載平臺（團(tuán)購等）發(fā)力,，但場景不會只局限于辦公室。

“明年下半年,，智能貨柜一定會重回行業(yè)和媒體的視野,！”榮光表示。

但目前的智能貨柜推進(jìn)上也有難度,，王牧牧坦言,；“如果智能貨柜重蹈無人貨架的覆轍也是很麻煩的，我們鋪10000臺智能貨柜很容易,，關(guān)鍵如何做好這10000臺貨柜的運(yùn)營,、物流，如果沒有想清楚這些,，貿(mào)然行動(dòng)是沒有意義的,。”

不過，近期螞蟻金服投資自助售賣機(jī)頭部公司友寶,，多少暗含著無人零售亟待轉(zhuǎn)型的一些風(fēng)向標(biāo),。

據(jù)了解，友寶與螞蟻金服已達(dá)成戰(zhàn)略合作,，并獲得后者12億元戰(zhàn)略投資,。合作完成后，友寶將對存量的自動(dòng)售賣機(jī)和未來鋪設(shè)的新機(jī)器,，全部增加支付寶的“人臉支付”功能,。對于友寶來說，這樣的技術(shù)合作有利于設(shè)備的數(shù)字化運(yùn)營，對于阿里來說,，智能終端無疑是搶占支付市場的重要戰(zhàn)場。

友寶CEO陳昆嶸表示,，辦公室需求真實(shí)存在,，且有巨大的挖掘潛力。友寶此次聯(lián)合支付寶推出了一款“智能冰箱”,，這款智能冰箱未來的發(fā)力點(diǎn),，就是“進(jìn)軍辦公室場景”。

同時(shí),，螞蟻金服方面也會全力支持友寶的新一輪擴(kuò)張,。例如，在貨柜的供應(yīng)鏈方面進(jìn)行合作,，幫助友寶智能貨柜增加廣告業(yè)務(wù)等,，目前，雙方都在密切對接中,。

由此可見,，阿里其實(shí)對于碎片化零售終端的重視，一直都沒有放棄,。從投資猩便利,，到投資友寶，阿里始終沒有停止對智能終端的布局,。

而在無人貨架領(lǐng)域,，目前繼續(xù)深耕行業(yè)的，還有每日優(yōu)鮮便利購,、便利蜂,、小e微店。這些玩家,，如果真正找到基于智能貨柜的無人零售解決方案,，該業(yè)務(wù)模型或許還有繼續(xù)觀察的價(jià)值。

榮光在和零售老板內(nèi)參APP溝通時(shí),，曾給出了四個(gè)字：“老兵不死”,。

無人零售雖死傷者眾，但依然有人為留存的希望堅(jiān)持下去,，創(chuàng)業(yè)本身不易,，活下去才是真理。第一代的不成功,，也并不意味著第二代,，第三代的就一定沒有翻盤的機(jī)會。假如，還能出現(xiàn)第二代,、第三代無人零售創(chuàng)新潮的話,。

這個(gè)行業(yè)，也在期待,。