又是一年春來早,。

2019年2月11日，農(nóng)歷正月初七,，春節(jié)長假后的第一個工作日,。當我們與家人一起度過了一個溫馨、短暫又其樂融融的團圓佳節(jié)后,，我們重新收拾行囊,，奔赴工作崗位，為夢想開始新一年的打拼,。

每到年初,，快遞「招工難」的話題都是我們關注的重點。此刻,，全國300萬的快遞從業(yè)者是否都已經(jīng)順利地返回工作崗位,？「2月10日前確保各網(wǎng)點全面實現(xiàn)正常營業(yè)」的目標能否實現(xiàn)？《快遞》雜志編輯部通過各省,、市郵政管理通訊員,，以「問卷星」的形式隨機對基層快遞網(wǎng)點快遞從業(yè)者返崗情況進行了抽樣調(diào)查,。

本次調(diào)查覆蓋我國東、南,、西、北的安徽、北京,、福建,、甘肅,、廣西,、貴州、河北,、黑龍江、江蘇,、內(nèi)蒙古、山西,、陜西,、四川,、浙江等19個省（自治區(qū),、直轄市）,，涉及中國郵政EMS,、順豐、中通,、圓通,、申通,、韻達、百世等主要快遞品牌,。截至2月11日15:00,，共收到有效問卷1388份。鑒于用工情況存在地域差別,，本調(diào)查結(jié)果僅為對有效問卷的整體分析,。

1、八成網(wǎng)點留人堅守

在本次調(diào)查中,，受訪網(wǎng)點規(guī)模在10人以內(nèi)的有363家,，占比26.15%；11～20人的有428家，占比30.84%,；員工人數(shù)在21～50人的有308家,，占比22.19%；51～100人的有121家,，占比8.72%,，另有12.1%的受訪網(wǎng)點規(guī)模在100人以上。

整體而言,，本次受訪網(wǎng)點以中小網(wǎng)點為主,，人數(shù)在50人以內(nèi)的占比達79.18%。我們認為,，這樣的網(wǎng)點規(guī)模構(gòu)成能夠真實地反映基層快遞網(wǎng)點的用工情況,。

在受訪的1388家基層網(wǎng)點中，有497家表示,，「春節(jié)期間不放假」，通過安排員工輪休的形式保證正常營業(yè),，占比為35.81%,，主要是作為國企的中國郵政EMS和直營的順豐速運，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任擔當,。

另有42.29%的受訪網(wǎng)點表示,，春節(jié)期間會根據(jù)業(yè)務量的變化情況進入「春節(jié)模式」，酌情放假,，但同時會安排專門的值班人員在崗堅守,，放假時間有的從農(nóng)歷小年開始，有的則從除夕開始,，「春節(jié)模式」的結(jié)束時間均為農(nóng)歷正月初六,，正月初七恢復正常運營，這類企業(yè)以「通達系」企業(yè)為主,；有18.3%的受訪網(wǎng)點表示,，春節(jié)期間將「全員放假」，但保證節(jié)后恢復正常,；另有3.6%的受訪網(wǎng)點選擇了「其他」運營模式,。調(diào)查顯示，春節(jié)期間近八成的快遞網(wǎng)點保持正常營業(yè)或有人值守,。

2,、多數(shù)小哥闔家團圓

春節(jié)前夕，總書記在看望慰問快遞小哥時指出,，如果能夠安排,，也希望他們能回家，跟家人團聚、團圓一下,。

調(diào)查顯示,，今年春節(jié)，多數(shù)快遞小哥是和家人一起度過的,。有335家受訪網(wǎng)點表示,，員工100%全部返鄉(xiāng)過春節(jié)；有555家網(wǎng)點80%左右的員工可以回家團聚,，二者占比達64.13%,。選擇「50%左右的員工返鄉(xiāng)」和「不到一半的員工返鄉(xiāng)」的，分別為14.77%和21.11%,。

進一步分析表明,，二三線城市快遞從業(yè)者返鄉(xiāng)團聚的比例明顯高于一線城市，這和二三線城市快遞用工本地化有直接關系,。對于一線城市的快遞從業(yè)者,，未能買到回家的車票以及節(jié)前、節(jié)后錯峰調(diào)休回家團聚,，也是春節(jié)期間返鄉(xiāng)團聚比例低于二三線城市的原因,。

需要指出的是，快遞業(yè)「全年無休」的服務模式不等于「快遞員不能回家團聚」,。在我國,，由于經(jīng)濟生活和百姓生活的需要，包括交通運輸從業(yè)者,、醫(yī)生,、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等諸多工種都是「全年無休」的,。只要安排得當,，合理地調(diào)休、輪休,，錯峰休假,，是可以做到既保證行業(yè)的正常運行，又保障從業(yè)者春節(jié)與家人團聚,。

3,、準時返崗超過八成

在受訪的1388家基層網(wǎng)點中，快遞員100%全部準時返崗的有560家,，占比40.35%,；80%以上的快遞員準時返崗的網(wǎng)點有586家，占比42.22%,。這也就意味著,，超過八成的基層網(wǎng)點,，在節(jié)后第一天的準時返崗率超過80%以上。

調(diào)查中,，有受訪網(wǎng)點負責人告訴記者,，根據(jù)往年經(jīng)驗，受部分淘寶商家春節(jié)放假影響,，節(jié)后第一周的快遞業(yè)務量會明顯低于同期正常水平,，隨著正月十五之后淘寶商家恢復發(fā)貨，業(yè)務量呈逐漸回升的趨勢,。這也給節(jié)后的快遞服務一個緩沖的機會,。

有57.64%的受訪者表示，只要網(wǎng)點員工返崗率達到80%以上,，即可保證節(jié)后一周的正常運營,；另有370位受訪者表示，只要員工的返崗率達到70%～80%,，即可保證網(wǎng)點的正常運作,，這一比例為26.66%。

據(jù)記者了解,，為了鼓勵員工按時返崗,，一些網(wǎng)點負責人對準時返崗的員工采取了發(fā)放春節(jié)紅包、報銷路費等激勵措施,。也有一些負責人采取了把年終獎金分為節(jié)前、節(jié)后兩次發(fā)放的無奈之舉,。

4,、節(jié)后招工，各顯神通

快遞招工是個長期性的話題,。一方面,，員工的正常流失需要及時補充新的力量；另一方面,，新一年業(yè)務的發(fā)展也會提供更多的就業(yè)崗位,。因此，能否在節(jié)后招工中先人一步,，決定著網(wǎng)點新一年里是否可以取得「開門紅」,。

調(diào)查顯示，64.55%的網(wǎng)點存在缺員的情況,。這包含上述員工流失需要及時補充的崗位,，和新增的就業(yè)崗位。其中,，39.41%的受訪網(wǎng)點負責人表示,，老員工已經(jīng)全部返崗,，新招聘的員工是為來年業(yè)務發(fā)展做準備。

對于招聘規(guī)模,，1027位受訪者表示,，需要補充招聘的員工數(shù)為5人以內(nèi)，占比高達73.99%,；招聘計劃在5～10人的,，有227家，占比16.35%,。二者合計超過90%,。

用工在節(jié)后，招工「搶人」在春節(jié)前就已經(jīng)開始,?！复汗?jié)前提前招聘」「春節(jié)期間發(fā)動老員工招聘親友，并給予一定獎勵」「春節(jié)后繼續(xù)招聘」是不少網(wǎng)點負責人招工的「三部曲」,，所占比例均在40%以上,。除此之外，利用春節(jié)期間在老家招親攬友,，也是許多網(wǎng)點負責人招聘的慣用招數(shù),，這一比例也達到了17.36%。

想要招得來人,，開出的條件要足夠好才行,。記者注意到，在一些基層網(wǎng)點負責人朋友圈里發(fā)出的招聘信息,，除了經(jīng)濟收入外,，也開始注重「軟福利」。比如,，某三線城市快遞網(wǎng)點負責人就開出了「提供工作午餐」「試用期滿后繳納五險」等招工條件,。據(jù)他所說，這些條件是今年招工中新增的,。

實際上,，影響快遞招工的一個重要因素是快遞從業(yè)者的社會認知度低。但是,，隨著近年來新聞媒體的正面宣傳報道,，特別是2019年新年前夕習近平主席發(fā)表的新春賀詞點贊快遞小哥，以及春節(jié)前總書記親赴基層看望慰問堅守崗位的快遞員,，快遞從業(yè)者的社會形象正在被重新定義,。

「希望社會可以給予快遞員更多的理解和尊重，讓更多的人愿意從事這項工作,?！惯@是本次調(diào)查中不少基層網(wǎng)點負責人的心聲,。我們也期待，這樣的希望,，盡早變成現(xiàn)實,。