時(shí)間：2019-02-27 10:08:49 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：路遙

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 春江水暖誰先知，眼下煥新正當(dāng)時(shí),。

315臨近,，2月26日，蘇寧易購召開全民煥新節(jié)媒體發(fā)布會(huì),。全民煥新節(jié),，是電商行業(yè)開年推出的首場(chǎng)重量級(jí)大促，以家電,、3C,、家裝廚衛(wèi)、生活家居,、百貨、超市等品類的上新為主,，圍繞以舊換新,、服務(wù)用心，全面搶跑3月,，打造上半年雙十一,。

 三好電商的三新計(jì)劃 315前上線

“用戶所處的圈層、地域和年齡都影響著他們的購物行為,。在因消費(fèi)分級(jí)導(dǎo)致的平行世界里,，所有人都在用自己的維度看世界,。” 當(dāng)日發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購總裁侯恩龍認(rèn)為,，蘇寧易購要做的,，就是滲透不同用戶消費(fèi)圈層，捕捉他們的喜好,，投其所好,。

數(shù)據(jù)里也藏著有意思的事，在消費(fèi)分級(jí)的平行世界里,，每個(gè)用戶在自己所屬的世界維度中,，有著高攀欲望和行動(dòng)力。這在新品升級(jí)換代方面,，體現(xiàn)得尤為明顯,。

據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)，新品在拉動(dòng)消費(fèi)上功不可沒,，2018年蘇寧家電新品銷量占比達(dá)30%,，3C產(chǎn)品的新品銷量占比接近50%。

三四線城市“車?yán)遄幼杂?rdquo;的背后,，是今年春節(jié)消費(fèi)的新趨勢(shì),。車?yán)遄愉N量增幅同比高達(dá)3000%，激光電視的銷量增幅同比高達(dá)700%,，電子貓眼的銷量增幅同比600%,。三組數(shù)據(jù)代表著的新鮮、新款,、新潮,，是蘇寧易購用戶的過年消費(fèi)關(guān)鍵詞。

侯恩龍介紹,，今年3月份,八成家電,、3C新品在蘇寧首發(fā)。對(duì)于哪類新品最合胃口,，消費(fèi)者將用訂單投票,。侯恩龍透露，以用戶思維為原點(diǎn),，不斷洞察用戶新需求,，提升平臺(tái)滿意度，正是蘇寧當(dāng)下努力的方向,。

315臨近,，三好電商蘇寧將圍繞產(chǎn)品上新、以舊換新,、服務(wù)用心上線三新計(jì)劃,。

新品不流浪 超新星計(jì)劃亮“六脈神劍”

當(dāng)下,，行業(yè)上新的周期越來越短，新品推廣的頻次越來越密集,。如何解決用戶選擇新品時(shí)的焦慮和糾結(jié),？

記者了解到，借勢(shì)本次全民煥新節(jié),，蘇寧推出超新星計(jì)劃,，圍繞用戶購物鏈路，提供全場(chǎng)景,、全周期上新解決方案,。

超級(jí)霸屏、Super M計(jì)劃,、造星實(shí)驗(yàn)室,、頭號(hào)買家、新品試用,、新品首發(fā)平臺(tái)堪稱超新星計(jì)劃的“六脈神劍”,，讓用戶最先體驗(yàn)到新品，實(shí)現(xiàn)快速,、深度種草,。

對(duì)于品牌商來說，超新星計(jì)劃的推出,，有利于實(shí)現(xiàn)新品的精準(zhǔn)推廣,、深度挖掘等，也將帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)玩法,。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，隨著超新星計(jì)劃的全面鋪開，整個(gè)零售行業(yè)的上新格局,，將迎來變化,。蘇寧平臺(tái)的虹吸效應(yīng)有望進(jìn)一步增強(qiáng)，其賦能上新品牌的能力,，也將快速釋放,。

記者獲悉，三星S10,、vivo全新子品牌IQOO,、小米9年度旗艦、蘇寧小Biu智能空調(diào),、三星8K電視,、RIO櫻花版,、太平鳥芝麻街IP款等超多爆品,，全民煥新節(jié)期間,，將陸續(xù)登陸蘇寧易購。多款明星單品,，更是在蘇寧易購獨(dú)家首發(fā),。

除了用新品，吃的也要更新鮮,。蘇寧拼購3月份要搞定20個(gè)拼基地,，把江河湖海的鮮貨搬進(jìn)用戶家中。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，海爾,、華為、一汽紅旗,、伊利,、海瀾、商湯科技等品牌商紛紛站臺(tái),，圍繞全民煥新,，共謀上半年雙十一。

 先補(bǔ)再收業(yè)界首創(chuàng) 10億補(bǔ)貼安排上

2009年,，家電以舊換新政策落地,。10年間，新技術(shù)迭代涌現(xiàn),，人們對(duì)生活品質(zhì)要求持續(xù)高攀,。眼下，以舊換新市場(chǎng)有望迎來新爆點(diǎn),。

記者了解到,，蘇寧以舊換新補(bǔ)貼將達(dá)10億。對(duì)有意向以舊換新的用戶,，實(shí)行先補(bǔ)貼再回收,，免除后顧之憂。

先行補(bǔ)貼的玩法,，在業(yè)內(nèi)屬首創(chuàng),，推高行業(yè)操作水準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者來說,，是件大好事,。

全民煥新節(jié)是蘇寧成立五大商品集團(tuán)后的首個(gè)重量級(jí)大促，多業(yè)態(tài)間深度聯(lián)動(dòng),，會(huì)員增值權(quán)益成為煥新亮點(diǎn),。如，成為PP體育和蘇寧易購聯(lián)名會(huì)員，全年240場(chǎng)中超比賽免費(fèi)看,，Super VIP只要花150元,，就可以帶娃到紅孩子游樂園耍一年。

此外,，全民煥新節(jié)期間,，蘇寧金融拿出1個(gè)億作為分期付款利息補(bǔ)貼，助力消費(fèi)者“煥新大作戰(zhàn)”,。

安裝監(jiān)控系統(tǒng)上線 看誰還敢搗鬼

315臨近,，如何保障消費(fèi)者權(quán)益?zhèn)涫荜P(guān)注。蘇寧在行業(yè)內(nèi)率先提出30365,，凡購買帶有“30天包退,，365天包換”標(biāo)識(shí)的商品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，可根據(jù)鑒定單自收貨起30天內(nèi)辦理退貨,365天內(nèi)辦理換貨,。

此外，近8000家蘇寧幫客網(wǎng)點(diǎn),、10萬名服務(wù)工程師,，保證家電到貨24小時(shí)安裝、熱水器安裝200元封頂,、購買自營家裝產(chǎn)品安裝零收費(fèi),。

最值得一提的是，蘇寧首創(chuàng)安裝可視化,、可追溯系統(tǒng),。對(duì)服務(wù)工程師操作過程進(jìn)行全程記錄，對(duì)亂收費(fèi),、暴力安裝,、不規(guī)范作業(yè)等怪像說NO。

而針對(duì)手機(jī)電腦數(shù)碼等消費(fèi)電子產(chǎn)品,，蘇寧更是推出多項(xiàng)全新服務(wù),。近日三星Galaxy Fold、華為Mate X等高端折疊屏手機(jī)新品扎堆發(fā)布,，蘇寧率先推出“折壞險(xiǎn)”,，兩年期399元，用戶在蘇寧購折疊屏手機(jī)兩年內(nèi),，因折疊導(dǎo)致性能故障,，由蘇寧免費(fèi)維修，修不好直接換新,。同時(shí),，還有易務(wù)日,、1分錢保養(yǎng)、手機(jī)透明修等各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,，讓消費(fèi)者省錢更省心,。

 讓上班族尖叫：物流準(zhǔn)時(shí)達(dá)+準(zhǔn)時(shí)取

消費(fèi)熱潮撲面而來，物流如何撐得?。刻K寧物流制定又快又準(zhǔn)硬指標(biāo),。目前,，蘇寧物流末端配送已實(shí)現(xiàn)90%以上地區(qū)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)；“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”和“準(zhǔn)時(shí)取”服務(wù),，消費(fèi)者可自選快遞小哥上門時(shí)間,。作為網(wǎng)購新潮之一的蘇寧秒達(dá)，則依托蘇寧小店為消費(fèi)者服務(wù),，與社區(qū)生鮮,、快消、綜合服務(wù)等形成緊密連接,，消費(fèi)者網(wǎng)上下單,，就可以享受1公里內(nèi)30分鐘達(dá)、3公里內(nèi)60分鐘達(dá)的即時(shí)配送服務(wù),。

除了快和準(zhǔn),，冷鮮配送力保新鮮。蘇寧冷鏈已經(jīng)覆蓋179座城市,，2019年還要布局1100個(gè)前置倉,，離消費(fèi)者更近、更便捷,。

做物流,，環(huán)保同等重要。今年蘇寧物流預(yù)計(jì)將在13個(gè)城市發(fā)起青城計(jì)劃,。到2020年,，實(shí)現(xiàn)全國100個(gè)城市的落地。同時(shí),，首創(chuàng)的共享快遞盒將推媒體聯(lián)名版,。

各項(xiàng)能力加持，全面煥新節(jié)將帶來怎樣的消費(fèi)新體驗(yàn),？“購物千萬條,，煥新第一條。”侯恩龍很貼心,，劃出6大消費(fèi)節(jié)點(diǎn)：2月28日超燃秒搶日,、3月1日超級(jí)比賽日,、3月7日美力女神日、3月8日超級(jí)拼購日,、3月14日神券日,、3月15日全品爆發(fā)。