12月2日，這家基于社交驅(qū)動的精品會員電商平臺,，公布了截至2019年9月30日的第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。從財(cái)報(bào)上看,，其表現(xiàn)可圈可點(diǎn),。

 

財(cái)報(bào)顯示，2019年第三季度云集GMV為92億元（約13億美元）,，與上年同期的54億美元相比增長69.8%,；第三季度營收為27.731億元，較上年同期增長下降10%,；第三季度凈虧損為5130萬元,，較上年同期凈虧損5360萬元收窄4%,。

 

在截至2019年9月30日的12個(gè)月中,，交易會員數(shù)量同比增長122.7%，從上年同期的420萬人增至940萬人,。截至2019年9月30日,，累計(jì)會員人數(shù)為1230萬，比2019年6月30日的1080萬增加了14.2% ,。

 

另一方面,，在交易量不斷上升的同時(shí),，云集的管控能力也在不斷增強(qiáng)，從成本上看,，云集第三季度成本與費(fèi)用為29.17億元,，較上年同期的31.58億元下降8%。

 

一增一降,，什么在支撐云集穩(wěn)健的業(yè)績,？

 

 

2017年，曾鳴提出：未來五年最有可能領(lǐng)先的商業(yè)模式是S2b(Supply chain platform To business, 即服務(wù)于中小企業(yè)的供應(yīng)鏈平臺),。

 

其中,，所謂的S，即一個(gè)大的供應(yīng)鏈平臺,，而b是生長在平臺上的物種,，一個(gè)大平臺對應(yīng)萬級、十萬級的b,。b通過對客戶的低成本實(shí)時(shí)互動,，挖掘需求，再利用S供應(yīng)端平臺對設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)鹊膮f(xié)同能力,，完成對客戶的定制化服務(wù)。

 

在曾鳴看來,，工業(yè)時(shí)代以標(biāo)準(zhǔn)化,、流水線的大規(guī)模生產(chǎn)方式降低了成本，解決了供給稀缺的問題,，實(shí)現(xiàn)了常規(guī)商品的供給,。隨著供給稀缺問題的解決，消費(fèi)者個(gè)性化的需求崛起,，未來的商業(yè)將是通過挖掘消費(fèi)者的潛在需求,，提供個(gè)性化定制化服務(wù)。而個(gè)性化與定制化的起點(diǎn)在于與客戶持續(xù)的互動,。

 

在闡述這一思考的過程中,，曾鳴曾舉出數(shù)個(gè)例子，其中就包括云集,。

 

 

S2b2C模式在云集表現(xiàn)為：S是云集集成的一張服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，小b即平臺上的個(gè)人店主，他們利用社交工具傳播商品信息并進(jìn)行售前和售后服務(wù),。這當(dāng)中,，小b部分代替了傳統(tǒng)廣告媒介和渠道，借助個(gè)人信用，形成熟人背書的社交銷售“場”,，與S一道服務(wù)于C,，即消費(fèi)者。

 

要使小b可以更充分的挖掘需求,，滿足需求,，需要S有強(qiáng)大的中后臺能力。云集給出的方案是6朵云,，根據(jù)其官網(wǎng)介紹：

 

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：精選SKU,，打造中央廚房式供應(yīng)，通過集中采購保證低價(jià),；與國內(nèi)外一線品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作,，使得對店主的選品能力和議價(jià)能力的要求降低。

 

營銷環(huán)節(jié)：中央后臺高質(zhì)量文案圖片輸出,，及時(shí)更新產(chǎn)品知識介紹,，商品一鍵分享至各社交平臺。

 

IT系統(tǒng)環(huán)節(jié)：最簡化的開店步驟和簡便的CRM系統(tǒng),，便捷的數(shù)據(jù)分析工具和銷售工具,。

 

物流環(huán)節(jié)：在全國七大區(qū)域布局倉儲，配送端與主流快遞公司合作,。店主無需囤貨,，用戶下單后所有商品由云集負(fù)責(zé)發(fā)貨。

 

客服環(huán)節(jié)：云集平臺提供集成式中央客服,，統(tǒng)一由后臺解決用戶售前&售后咨詢,， 并引AI智能客服提升服務(wù)效率;

 

培訓(xùn)方面：定期/不定期組織線上線下培訓(xùn)，由專屬培訓(xùn)師提供專業(yè)銷售技巧指導(dǎo)及店成功經(jīng)驗(yàn)分享,。

 

一體化的服務(wù),，極大的降低了門檻，實(shí)現(xiàn)了“傻瓜式”開店,。以“精品優(yōu)質(zhì)低價(jià)+S2b2c”模式,，通過產(chǎn)業(yè)鏈賦能和推廣流量的社會眾包，打開了上升通道,。

 

 

與綜合類電商追求貨品豐富和品牌覆蓋人群廣不同,，云集從誕生之初就堅(jiān)持“寬、少,、精”的精選選品策略,，以達(dá)到高流量單個(gè)商品的供應(yīng)鏈。這一方面既可以幫助用戶節(jié)省購物時(shí)間,，降低決策成本,，另一方面也可以在嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),，擁有足夠的議價(jià)能力,。

 

云集的投資方,、鐘鼎資本合伙人孫艷華曾經(jīng)表示：肖尚略與云集有非常強(qiáng)的自我進(jìn)化能力。

 

事實(shí)也印證了孫艷華的判斷,，在社交驅(qū)動的會員制電商這以定位基礎(chǔ)上,，云集一直在進(jìn)化。

 

在堅(jiān)持精選的基礎(chǔ)上,，秉承著“開放”戰(zhàn)略,，云集推出了商城業(yè)務(wù)模式，通過將商品自營模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯坛悄Ｊ?，一方面刺激了平臺的參與度,，通過與更多知名品牌合作，進(jìn)一步增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的多樣性,。同時(shí),，由于將一些較為成熟、毛利較低的品牌轉(zhuǎn)到平臺模式,，大大減少了云集在物流,、客服和運(yùn)營人力上的投入，使得其變得更“輕”,；其次,，平臺模式也讓供應(yīng)商更加靈活，獲得了更多自由度,，也使供需變得更“快”,。

 

這直接推動了其第三季度運(yùn)營成本的下降，毛利率的上升,，同時(shí)也讓云集在自營和會員費(fèi)收入之外,，挖掘了新的收入及利潤來源。

 

與商城業(yè)務(wù)一樣,，云集的自營業(yè)務(wù)也在發(fā)展,。而圍繞著“聚焦”戰(zhàn)略，云集進(jìn)一步授權(quán)商家為會員開發(fā)更高質(zhì)量和更具吸引力的產(chǎn)品,，同時(shí)推進(jìn)與新興品牌的合作和自有品牌的孵化：

 

今年3月,，云集與40余家國內(nèi)外一線美妝、食品品牌簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,。

 

今年4月,，云集舉辦“品制500認(rèn)證”證書頒發(fā)儀式，37家供應(yīng)商,、65個(gè)產(chǎn)品獲得“品制500認(rèn)證”證書,。

 

不久前,，云集宣布“超品計(jì)劃”。根據(jù)該計(jì)劃,，未來云集將以合資/投資,、ODM 等形式賦能全球供應(yīng)鏈，在云集平臺上孵化100個(gè)高品質(zhì),、高顏值,、高性價(jià)比、高銷量的新消費(fèi)品牌,。

 

與綜合類電商不同,，云集所代表的典型會員制電商零售，主要聚焦剛需消費(fèi)場景,，精選商品數(shù)保證單品規(guī)模效應(yīng),，最終以性價(jià)比的價(jià)格向會員供應(yīng)商品。其核心邏輯是：前端會員體系穩(wěn)定且大量的消費(fèi)需求,，保證后端供應(yīng)鏈的規(guī)?；少徍瓦\(yùn)營，并為進(jìn)一步C2M定制開發(fā)差異化產(chǎn)品提供需求基礎(chǔ),；后端供應(yīng)鏈優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)零售商低成本運(yùn)營，從而有能力提供更高性價(jià)比產(chǎn)品和定制化的自有和精選產(chǎn)品,，強(qiáng)化前端會員權(quán)益的吸引力,，擴(kuò)大會員銷售，最終形成良性循環(huán),。

 

云集以上新近舉措的推出,，也正是基于此。

 

 

與40余家一線品牌的合作,，讓其可以在嚴(yán)守精選模式下,，進(jìn)一步完成對品牌和供應(yīng)鏈的升級，以滿足中等收入群體的消費(fèi)需求,；

 

“品制500認(rèn)證”是以認(rèn)證的形式,，為品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做信任、流量的賦能和支持,，讓消費(fèi)者放心購買,。同時(shí)也強(qiáng)化了云集的C2M優(yōu)勢，通過社交電商幫助工廠和品牌反向定制爆款商品,，開發(fā)云集專屬產(chǎn)品,，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了用戶到工廠的直連，縮短供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié),。

 

而“超品計(jì)劃”的推出,，既可以賦能上游制造業(yè),，成就創(chuàng)新品牌，同時(shí)也為中國制造轉(zhuǎn)型提供新路徑,。對于云集本身而言,，一方面可以為會員提供更具價(jià)值的商品，另一方面也可以鞏固用戶與平臺的黏性,，云集本身也有了新的利潤源,。

 

可以參照的是Costco,，其于1995年推出自有品牌Kirkland Signature,，產(chǎn)品種類覆蓋食品、生活用品,、成衣等,。目前Kirkland Signature在Costco的SKU占比達(dá)20%。伴隨著Kirkland Signature越來越受歡迎,，其收入占比也不斷提升,。大部分在Costco銷售的產(chǎn)品利潤率在8%-10%左右，但Kirkland Signature的利潤率可以達(dá)到15%,。

 

就云集而言,，相比傳統(tǒng)零售而言，它距離用戶更短,，與用戶的互動性更強(qiáng),，也更容易打造出適合用戶的品牌。

 

如今和未來,，企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是供應(yīng)鏈之間的競爭,。

 

從剛成立時(shí)與品牌商單一的合作模式，到在核心品類上與合作伙伴深度戰(zhàn)略合作,，再到如今反向定制,，云集的供應(yīng)鏈不斷升級。左手用戶,，右手品牌,，云集的進(jìn)化，使其有望成為供應(yīng)鏈的鏈主,，集合上下游力量,，夯實(shí)自己的護(hù)城河。

 

 

歸根到底,，云集的商業(yè)模型是S2b2C,，一手“開放”，一手“聚焦”,，S不斷強(qiáng)化,，使得其可以更好的賦能于b,，使得b可以以“人”為紐帶更好的挖掘C端需求。

 

而C端消費(fèi)者,，關(guān)注的依然是成本,、服務(wù)與效率。種種策略之下,，云集獲客成本更低,，議價(jià)能力更強(qiáng)，可以提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品,，同時(shí)整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條更柔順,。

 

而在服務(wù)上，最關(guān)鍵的是最后的物流交付環(huán)節(jié),。因?yàn)橛脩魧ξ锪鳝h(huán)節(jié)糟糕體驗(yàn)的吐槽,，馬云選擇籌建菜鳥網(wǎng)絡(luò)，以期通過技術(shù)提升物流服務(wù)與效率,，而劉強(qiáng)東則選擇斥巨資自建物流,。而如今物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，為云集提供了更多的選擇空間,。

 

不過相比搜索電商,，以云集為代表的社交電商在訂單上也有著自己的特殊性：訂單更下沉，云集上的店主有可能在城市,，也有可能在農(nóng)村,；訂單分布更廣，全國31個(gè)省市比重非常均勻,；訂單起伏更大,，幾乎每個(gè)月都有兩次大促，每次大促都是一個(gè)波峰,。

 

基于這樣的背景,，云集給出的物流解決方案是自營倉儲、配送外協(xié),。簡單的說就是,，商品直接由云集自營倉庫發(fā)出，由三方資源進(jìn)行配送,。

 

資料顯示,，云集在全國七大區(qū)域，以大區(qū)倉+前置倉模式,，實(shí)現(xiàn)了分倉布局,。截至2019年11月，云集旗下云騰物流已在全國14個(gè)省份24個(gè)城市建立自營倉,，在全國擁有1000多個(gè)自營及聯(lián)營倉庫,。通過這種方式,，云集強(qiáng)化了對商品與物流端的控制力，解決時(shí)效慢,、破損高,、不可控的物流痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人店主的一鍵發(fā)貨,。

 

 

另一方面,，相比于傳統(tǒng)電商，云集的平臺化思維更強(qiáng),，更善于整合利用社會力量：通過和主流物流快遞企業(yè)的協(xié)同合作,，實(shí)現(xiàn)對外部資源的利用，使其運(yùn)營成本更低,。

 

自營倉儲+配送外協(xié)的方式,，也保證了云集可以快速高效的完成履約,，即使是在遙遠(yuǎn)的新疆,。

 

除了更協(xié)同，云集的物流也在更智能,。今年7月,，云集“華中智能倉”(一期)在湖北鄂州開倉。

 

 

目前,，云集也已將其所積累的物流能力,、資源和經(jīng)驗(yàn)等，開放給合作伙伴,，為整個(gè)行業(yè)賦能,。今年9月，云集旗下全資子公司云騰物流正式對外發(fā)布 “騰飛計(jì)劃”,，提供包括第三方倉配一體服務(wù),、供應(yīng)鏈升級服務(wù)等。

 

…………

 

云集的獨(dú)特性在于通過個(gè)體的信任匹配供給和需求,，其開放,、協(xié)同、智能的供應(yīng)鏈,，也使得其在快速滿足用戶需求的同時(shí),，建立了競爭優(yōu)勢。如今,，這張網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢正在逐步顯現(xiàn),。

 

在財(cái)報(bào)發(fā)布后不久，肖尚略表示：“我們的戰(zhàn)略是個(gè)螺旋提升的體系,，隨著我們不斷優(yōu)化成本控制并提高利潤率,，我們對穩(wěn)定盈利并為股東創(chuàng)造回報(bào)充滿信心”,。其同時(shí)透露，“在今年的雙十一活動,，我們實(shí)現(xiàn)了盈利,。我們預(yù)計(jì)，2019年第四季度的運(yùn)營費(fèi)用將進(jìn)一步減少,。”