時(shí)間：2020-11-19 10:13:24 點(diǎn)擊：次
來源：供應(yīng)鏈產(chǎn)品筆記 作者：木筆作畫

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中臺(tái)是這兩年火起來的一個(gè)概念，市面上有關(guān)中臺(tái)的文章很多，但關(guān)于供應(yīng)鏈中臺(tái)的文章卻少之又少，并不是供應(yīng)鏈不適合做中臺(tái)，相反，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是天然具備中臺(tái)屬性的。筆者想借助一個(gè)故事，聊一聊他眼中的供應(yīng)鏈中臺(tái)。故事是杜撰的，但思想是真實(shí)的，希望和大家一起交流成長(zhǎng)。 

說起中臺(tái)，從去年的風(fēng)光無限，到今年的跌下神壇，再到現(xiàn)在的回歸理性，正好驗(yàn)證了物理學(xué)中的簡(jiǎn)諧運(yùn)動(dòng)理論，當(dāng)經(jīng)歷了千人追捧和萬人踐踏以后，如果還能屹然于世，必有其價(jià)值所在，也終將會(huì)回歸其價(jià)值的本質(zhì)，達(dá)到均值回歸（所謂均值回歸，指的是無論是低于或高于真實(shí)價(jià)值的狀態(tài)，都有向真實(shí)價(jià)值回歸的趨勢(shì)，其回歸趨勢(shì)的強(qiáng)度就類似于彈簧，偏離中心越遠(yuǎn)，強(qiáng)度就越大）。本篇文章中，講一個(gè)關(guān)于供應(yīng)鏈中臺(tái)的誕生的故事，聊一聊筆者眼中的供應(yīng)鏈中臺(tái)，歡迎各位朋友添加木筆好友一起交流~

在電商新零售的整個(gè)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)架構(gòu)中，供應(yīng)鏈無疑是處于后端的一個(gè)極其重要且復(fù)雜的體系，特別是多平臺(tái)多業(yè)務(wù)都需要共用供應(yīng)鏈能力的時(shí)候，它幾乎無處不在卻又深不可測(cè)，商品、訂單、庫存、倉儲(chǔ)、物流這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，一不留神就會(huì)出現(xiàn)一些隱藏在冰山之下的疑難雜癥，解決起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，直接影響用戶履約。

于是如何能讓這個(gè)龐然大物以小清新的姿態(tài)呈現(xiàn)給前端各業(yè)務(wù)，讓不同的業(yè)務(wù)都能夠共用，且能迅速的接入進(jìn)來，便是供應(yīng)鏈中臺(tái)的職責(zé)了。就像一個(gè)工廠一樣，我們需要將我們復(fù)雜的底層能力進(jìn)行加工、封裝，輸出為業(yè)務(wù)需要的能力，這個(gè)過程便是供應(yīng)鏈中臺(tái)化。

供應(yīng)鏈中臺(tái)并不是憑空出現(xiàn)的，而是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展慢慢形成的，是一個(gè)慢慢演進(jìn)水到渠成的過程，強(qiáng)扭未必瓜甜，中臺(tái)的建設(shè)也是一個(gè)持續(xù)完善的過程，沒有終點(diǎn)。

言歸正傳，開始講故事了，我們一起來看看Z公司的供應(yīng)鏈中臺(tái)的演化之路。（故事為筆者根據(jù)日常工作杜撰而來，不具備嚴(yán)謹(jǐn)性，若有不合理的地方，各位看官一笑而過即可~）

Z公司創(chuàng)業(yè)之初，主打3C數(shù)碼垂直品類自營(yíng)業(yè)務(wù)，為了快速支持業(yè)務(wù)發(fā)展，整個(gè)公司就3套系統(tǒng)：業(yè)務(wù)前端APP，運(yùn)營(yíng)后臺(tái)（負(fù)責(zé)所有電商前后臺(tái)的業(yè)務(wù)）和一套簡(jiǎn)單的倉儲(chǔ)系統(tǒng)（負(fù)責(zé)商品收發(fā)存退），系統(tǒng)架構(gòu)如下：

▲單業(yè)務(wù)模式下的系統(tǒng)架構(gòu)

由于業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和倉儲(chǔ)系統(tǒng)都是貼合業(yè)務(wù)自行訂制的，所以調(diào)整起來非常方便。但隨著業(yè)務(wù)的逐漸壯大，平臺(tái)上用戶越來越多，單純的3C品類已經(jīng)無法滿足某些用戶的訴求了，于是公司開始擴(kuò)品類，讓用戶在平臺(tái)上有更多的選擇，同時(shí)提升平臺(tái)的銷量。

為了快速試錯(cuò)，各新品類的業(yè)務(wù)之間除了共用前端APP入口和用戶，后臺(tái)業(yè)務(wù)完全自由發(fā)展，怎么快怎么實(shí)現(xiàn)，于是照搬3C業(yè)務(wù)，每條業(yè)務(wù)很快都有了自己的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，自己的倉儲(chǔ)系統(tǒng)。不久以后，系統(tǒng)架構(gòu)成了這樣：

▲各業(yè)務(wù)各自為陣的系統(tǒng)架構(gòu)

新業(yè)務(wù)拓展很成功，訂單量快速的增長(zhǎng)了起來。但與此同時(shí)，公司也出現(xiàn)了一系列的供應(yīng)鏈問題：

（1）每個(gè)業(yè)務(wù)新起以后，都需要自己從前端到供應(yīng)鏈末端搭建整套系統(tǒng)，資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

（2）每個(gè)業(yè)務(wù)都是自己兼職做供應(yīng)鏈，各自為政，自己制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)水平參差不齊，極度影響用戶體驗(yàn)。

（3）各個(gè)業(yè)務(wù)之間沒有打通，無法資源共享形成規(guī)模效應(yīng)，供應(yīng)鏈成本居高不下。

意識(shí)到這樣發(fā)展下去以后，平臺(tái)口碑會(huì)越來越差，成本也居高不下，于是高層決策：

（1）成立交易中臺(tái)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線交易、支付、商品條線的整合與收攏，各業(yè)務(wù)后臺(tái)只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)端的邏輯。一些交易無法承接的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，仍然采用從倉儲(chǔ)系統(tǒng)獲取的機(jī)制不變。

（2）后端單獨(dú)成立供應(yīng)鏈部門，招聘專業(yè)的倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)，將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)（采購(gòu)、倉儲(chǔ)、配送等）做整合，同時(shí)研發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，新開的倉庫全都用這套標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。

于是，新的系統(tǒng)架構(gòu)變成了這樣：

▲交易中臺(tái)誕生的系統(tǒng)架構(gòu)

這樣的架構(gòu)似乎解決了業(yè)務(wù)問題，因?yàn)樗麄兘K于可以擺脫復(fù)雜的后端邏輯，集中火力攻打業(yè)務(wù)了。但隨之而來的問題是，供應(yīng)鏈側(cè)跟著業(yè)務(wù)的節(jié)奏變化太快，也越來越復(fù)雜，每次業(yè)務(wù)的調(diào)整如新開倉庫、增加拆單合單邏輯等，交易中臺(tái)都需要跟著調(diào)整，只要一次沒有通知到位，必然出現(xiàn)商品、庫存、訂單下發(fā)等一系列問題，任何一次庫房的倉儲(chǔ)系統(tǒng)出現(xiàn)調(diào)整，都需要交易跟著變動(dòng)，真是苦不堪言。

這樣發(fā)展下去當(dāng)然不行呀，從架構(gòu)合理性上來說，交易中臺(tái)應(yīng)該更聚焦交易業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)應(yīng)該在供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成閉環(huán)，不應(yīng)該讓交易過多干預(yù)倉儲(chǔ)的邏輯。

于是，各位產(chǎn)品和技術(shù)大拿根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)后端系統(tǒng)邊界做了劃分，系統(tǒng)架構(gòu)再一次梳理后進(jìn)行調(diào)整，便出現(xiàn)了訂單履約中心、中央庫存和倉儲(chǔ)交互中心3個(gè)系統(tǒng)：由訂單履約中心和中央庫存與交易進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)接口的交互（訂單負(fù)責(zé)履約調(diào)度，中央庫存負(fù)責(zé)所有倉儲(chǔ)系統(tǒng)的庫存調(diào)度）；由倉儲(chǔ)交互中心與各個(gè)倉儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，以此保證信息上下傳的標(biāo)準(zhǔn)化；交易無法承接的業(yè)務(wù)（比如庫存、退貨），也支持業(yè)務(wù)直接與履約中心和中央庫存交互。

這樣供應(yīng)鏈中臺(tái)的雛形就出來了，所有供應(yīng)鏈引起的差異和調(diào)整都能在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部完成，對(duì)交易和業(yè)務(wù)無感知，同時(shí)供應(yīng)鏈體系可以同時(shí)承接多個(gè)上游業(yè)務(wù)了。

▲供應(yīng)鏈中臺(tái)初長(zhǎng)成

這樣的系統(tǒng)架構(gòu)更加合理了，然而天下太平的盛況并沒有持續(xù)太久，業(yè)務(wù)嘗到中臺(tái)帶來的甜頭以后，又對(duì)供應(yīng)鏈提出了更高的要求：“你們整個(gè)后端的邏輯都太復(fù)雜了，我們接入時(shí)還要了解你們每一個(gè)系統(tǒng)的邏輯，好費(fèi)勁哦，能不能更簡(jiǎn)單點(diǎn)，不要讓我們對(duì)接這么多系統(tǒng)？”。

你們是為公司創(chuàng)造收益的，是我們的衣食父母，所以服務(wù)好你們，解決你們的痛點(diǎn)就是我們中臺(tái)的職責(zé)所在。于是，為了給業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單的接入體驗(yàn)，供應(yīng)鏈的各位產(chǎn)研達(dá)人們?cè)俅翁ど狭思軜?gòu)優(yōu)化的征程，這回算是真正的供應(yīng)鏈中臺(tái)了，我們把供應(yīng)鏈各系統(tǒng)的功能拆散，再按照業(yè)務(wù)訴求組裝成標(biāo)準(zhǔn)化中臺(tái)服務(wù)，以便讓業(yè)務(wù)更便捷的接入，例如訂單取消服務(wù)，在供應(yīng)鏈內(nèi)部需要訂單履約中心、中央庫存、倉儲(chǔ)系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)在只需要中臺(tái)提供一個(gè)接口給業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用就能立馬告知取消成功或失敗的結(jié)果，難度系數(shù)降低100%。

升級(jí)完的系統(tǒng)架構(gòu)變成了這樣：

▲標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈中臺(tái)模式

現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都已經(jīng)接入了供應(yīng)鏈中臺(tái)了，這回應(yīng)該可以舒坦一陣子了吧！正當(dāng)供應(yīng)鏈產(chǎn)研的同學(xué)們沉浸在勝利的喜悅中的時(shí)候，又接到一個(gè)新的項(xiàng)目：公司要在其它平臺(tái)上開店了，商品、訂單、庫存需要打通，期望一個(gè)月上線……

好吧，這是一個(gè)合理的需求，似乎無法反駁，剛好我們的供應(yīng)鏈中臺(tái)經(jīng)過一番沉淀以后，似乎只需要增加一個(gè)“平臺(tái)”的屬性，就能夠跨過自營(yíng)業(yè)務(wù)，服務(wù)于其它平臺(tái)了，對(duì)于后端供應(yīng)鏈來說，自營(yíng)和三方的平臺(tái)無非只是兩個(gè)不同的接入方而已（當(dāng)然自營(yíng)是親爹，我們會(huì)有更多的VIP權(quán)限開放啦）。

于是供應(yīng)鏈中臺(tái)很快就完成了調(diào)整，成功的將三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)接入進(jìn)來了。由于每個(gè)銷售平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單樣式、庫存形態(tài)不盡相同，總不能讓好不容易穩(wěn)定的供應(yīng)鏈中臺(tái)再為每個(gè)平臺(tái)適配一回吧？

為解決這個(gè)問題，又引進(jìn)了一個(gè)平臺(tái)交互中心系統(tǒng)，主要與外部平臺(tái)對(duì)接，將每個(gè)平臺(tái)的差異性放在這一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理以后，再與供應(yīng)鏈中臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，這樣中臺(tái)內(nèi)部就不用受到平臺(tái)業(yè)務(wù)差異的影響了。反向與各平臺(tái)交互的時(shí)候，也是同樣在這一層進(jìn)行反向輸出。

系統(tǒng)架構(gòu)變成了醬紫：

▲跨平臺(tái)的供應(yīng)鏈中臺(tái)模式

故事講到這里似乎圓滿結(jié)束了，然而業(yè)務(wù)的發(fā)展并不像電視劇一樣會(huì)有劇終。如同我們?cè)O(shè)計(jì)所有的B端系統(tǒng)一樣，始于業(yè)務(wù)發(fā)展，也終將止于業(yè)務(wù)發(fā)展，供應(yīng)鏈中臺(tái)不斷的沉淀，帶來的是系統(tǒng)架構(gòu)的日益復(fù)雜和人員組織的增加，比創(chuàng)業(yè)之初臃腫多了，對(duì)于已經(jīng)有接入先例的業(yè)務(wù)，我們當(dāng)然能夠快速應(yīng)對(duì)，體現(xiàn)中臺(tái)的威力，但這一天出了意外......

原因是業(yè)務(wù)方帶來了一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式，目前供應(yīng)鏈所有的底層能力都無法支持，一旦調(diào)整起來，工程量巨大，還會(huì)影響其它已穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。各方評(píng)估以后的最終結(jié)論是：為快速試錯(cuò)，業(yè)務(wù)側(cè)產(chǎn)研決定自行搭建一套運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈體系。一切又回到了如同企業(yè)剛發(fā)展之初那樣…...

這是一個(gè)周而復(fù)始的故事，Z公司在不斷發(fā)展的過程中誕生了供應(yīng)鏈中臺(tái)，并將供應(yīng)鏈能力逐漸沉淀，為更多的業(yè)務(wù)賦能，但由于新模式的接入和系統(tǒng)架構(gòu)的日漸復(fù)雜，供應(yīng)鏈中臺(tái)最終又成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。中臺(tái)是把雙刃劍，使用得當(dāng)了會(huì)產(chǎn)生極大的價(jià)值，但若使用不當(dāng)反而會(huì)連累業(yè)務(wù)，因?yàn)樗⒉蝗f能。

在木筆看來，中臺(tái)更多的是一種思想，其本質(zhì)是復(fù)用和共享，指導(dǎo)我們將復(fù)雜的場(chǎng)景抽象化，將通用的功能復(fù)用。從表現(xiàn)上看，它可以是一個(gè)系統(tǒng)，也可以是一群跨系統(tǒng)的合集，還可以是某個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)小模塊，甚至可以連系統(tǒng)都不是，只是一種業(yè)務(wù)形態(tài)均可，只要能夠快速的應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，我們都可以稱之為中臺(tái)化。

最后，總結(jié)一下哪些企業(yè)適合搭建供應(yīng)鏈中臺(tái)：

（1）多平臺(tái)、多業(yè)務(wù)形態(tài)，業(yè)務(wù)共性大的企業(yè)

（2）多倉配形態(tài)，需要標(biāo)準(zhǔn)化輸出的企業(yè)

（3）模式清晰、業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)

（4）大老板支持的企業(yè)（不是開玩笑，這點(diǎn)最重要，中臺(tái)建設(shè)往往涉及到多部門協(xié)作，沒有大老板支持，是很難的）