時(shí)間：2021-03-02 09:54:18 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：新華社 作者：

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“春節(jié)期間,，全國(guó)郵政快遞業(yè)累計(jì)攬收和投遞快遞包裹6.6億件,，同比增長(zhǎng)了260%,。”交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)李小鵬1日說(shuō),，其中攬收量是去年同期的3倍左右，投遞量是去年同期的3至4倍,。

李小鵬在當(dāng)日國(guó)新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上作出上述表述,。他說(shuō),，由于人們居家過(guò)年,，對(duì)寄遞需求大幅度增加，郵政快遞業(yè)“春節(jié)不打烊”,。全國(guó)有超過(guò)100萬(wàn)名快遞員,、郵遞員堅(jiān)守在一線工作崗位。

與此同時(shí),，暴力分揀等問(wèn)題也困擾著一些快遞用戶,。對(duì)此，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在當(dāng)日新聞發(fā)布會(huì)上表示,，郵件快件拋件,、踩踏、著地?cái)[放等問(wèn)題屬于不規(guī)范操作,，法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)是不允許的,。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，從表面上看,，與件多人少,、設(shè)施設(shè)備配置不齊有關(guān)系，但從本質(zhì)上看,，還是有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、服務(wù)理念、管理理念出現(xiàn)了偏差,。對(duì)這些問(wèn)題,，郵政管理部門(mén)態(tài)度鮮明，是堅(jiān)決反對(duì),，要堅(jiān)決治理,。

“下一步，我們通過(guò)四方面的措施加以改進(jìn)。”馬軍勝說(shuō),，第一,，督促企業(yè)落實(shí)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益,。

第二，加強(qiáng)能力建設(shè)和科技應(yīng)用,，防范和治理拋件,、踩踏、著地?cái)[放等問(wèn)題?，F(xiàn)在在樞紐一級(jí)較少發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題,，但是從末端來(lái)看，場(chǎng)地,、設(shè)施配置,、處置能力等都有所不足，因此要通過(guò)增加投入,、增強(qiáng)能力來(lái)妥善解決,。

第三，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,。政府部門(mén)對(duì)這些問(wèn)題要開(kāi)展隨機(jī)抽查核查,，同時(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等手段來(lái)進(jìn)行核查,，督促企業(yè)規(guī)范操作行為,。

第四，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,。廣大用戶如果遇到寄遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,，都可以通過(guò)12305熱線向政府部門(mén)進(jìn)行申訴。