時間：2022-04-21 10:05:54 點(diǎn)擊：次
來源：中國郵政快遞報 作者：

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消費(fèi)者對快遞速度的需求眾所周知，但是聯(lián)合包裹資本（UPS Capital）最近發(fā)布的《個性化運(yùn)輸體驗》報告顯示，近70%受訪美國消費(fèi)者愿意為更加個性化的服務(wù)付費(fèi),。這些服務(wù)包括允許購物者指定到達(dá)時間,、實時跟蹤包裹、為包裹購買保險等。

報告稱，雖然“兩日達(dá)”在美國被認(rèn)為是電商快遞的標(biāo)準(zhǔn)，但如今消費(fèi)者對寄遞服務(wù)有了新的優(yōu)先重視事項,。約80%的受訪消費(fèi)者表示，和速度及免費(fèi)包郵相比,，他們更喜歡其他增值服務(wù),，如末端派送的個性化以及獲得客服幫助等,。其中，74%的受訪者表示重視包裹實時追蹤,，72%的表示愿意在收件時同時多收幾個包裹,，57%的更看重可負(fù)擔(dān)得起的寄遞服務(wù)。消費(fèi)者對于供應(yīng)鏈穩(wěn)定也非常關(guān)心,。約一半受訪消費(fèi)者表示最重視產(chǎn)品或是備件可以穩(wěn)定寄出,。

該報告基于今年1月聯(lián)合包裹資本對500家收入在75萬—1億美元的美國中小型企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，也反映了1000名成年美國消費(fèi)者的購物運(yùn)輸體驗偏好,。