【國務院】《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》
（五）調(diào)整商品結構。引導企業(yè)改變千店一面,、千店同品現(xiàn)象,，不斷調(diào)整和優(yōu)化商品品類，在兼顧低收入消費群體的同時,，適應中高端消費群體需求，著力增加智能,、時尚,、健康、綠色商品品種,。積極培育世界級消費城市和國際化商圈,，不斷深化品牌消費集聚區(qū)建設，進一步推進工貿(mào)結合,、農(nóng)貿(mào)結合,，積極開展地方特色產(chǎn)品、老字號產(chǎn)品“全國行”,、“網(wǎng)上行”和“進名店”等供需對接活動,，完善品牌消費環(huán)境，加快培育商品品牌和區(qū)域品牌,。合理確定經(jīng)營者,、生產(chǎn)者責任義務,，建立健全重要商品追溯體系，引導企業(yè)樹立質(zhì)量為先,、信譽至上的經(jīng)營理念,，加強商品質(zhì)量查驗把關，用高標準引導生產(chǎn)環(huán)節(jié)品質(zhì)提升,，著力提升商品品質(zhì),。
三、創(chuàng)新發(fā)展方式
（六）創(chuàng)新經(jīng)營機制,。鼓勵企業(yè)加快商業(yè)模式創(chuàng)新,，強化市場需求研究，改變引廠進店,、出租柜臺等傳統(tǒng)經(jīng)營模式,，加強商品設計創(chuàng)意和開發(fā)，建立高素質(zhì)的買手隊伍,，發(fā)展自有品牌,、實行深度聯(lián)營和買斷經(jīng)營，強化企業(yè)核心競爭力,。推動企業(yè)管理體制變革,，實現(xiàn)組織結構扁平化、運營管理數(shù)據(jù)化,、激勵機制市場化,，提高經(jīng)營效率和管理水平。強化供應鏈管理,，支持實體零售企業(yè)構建與供應商信息共享,、利益均攤、風險共擔的新型零供關系,，提高供應鏈管控能力和資源整合,、運營協(xié)同能力。
（七）創(chuàng)新組織形式,。鼓勵連鎖經(jīng)營創(chuàng)新發(fā)展,，改變以門店數(shù)量擴張為主的粗放發(fā)展方式，逐步利用大數(shù)據(jù)等技術科學選址,、智能選品,、精準營銷、協(xié)同管理,，提高發(fā)展質(zhì)量。鼓勵特許經(jīng)營向多行業(yè),、多業(yè)態(tài)拓展,，著力提高特許企業(yè)經(jīng)營管理水平,。引導發(fā)展自愿連鎖，支持龍頭企業(yè)建立集中采購分銷平臺,，整合采購,、配送和服務資源，帶動中小企業(yè)降本增效,。推進商貿(mào)物流標準化,、信息化，培育多層次物流信息服務平臺,，整合社會物流資源,，支持連鎖企業(yè)自有物流設施、零售網(wǎng)點向社會開放成為配送節(jié)點,，提高物流效率,，降低物流成本。
（八）創(chuàng)新服務體驗,。引導企業(yè)順應個性化,、多樣化、品質(zhì)化消費趨勢,，弘揚誠信服務,，推廣精細服務，提高服務技能,，延伸服務鏈條,，規(guī)范服務流程。支持企業(yè)運用大數(shù)據(jù)技術分析顧客消費行為,，開展精準服務和定制服務,，靈活運用網(wǎng)絡平臺、移動終端,、社交媒體與顧客互動,，建立及時、高效的消費需求反饋機制,，做精做深體驗消費,。支持企業(yè)開展服務設施人性化、智能化改造,，鼓勵社會資本參與無線網(wǎng)絡,、移動支付、自助服務,、停車場等配套設施建設,。
四、促進跨界融合
（九）促進線上線下融合,。建立適應融合發(fā)展的標準規(guī)范,、競爭規(guī)則,，引導實體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流,、服務,、體驗等優(yōu)勢與線上商流、資金流,、信息流融合,，拓展智能化、網(wǎng)絡化的全渠道布局,。鼓勵線上線下優(yōu)勢企業(yè)通過戰(zhàn)略合作,、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源,，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場主體,。建立社會化、市場化的數(shù)據(jù)應用機制,，鼓勵電子商務平臺向實體零售企業(yè)有條件地開放數(shù)據(jù)資源,，提高資源配置效率和經(jīng)營決策水平。
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