時間：2015-03-27 09:59:42 點擊：次
來源：人民網(wǎng) 作者：

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北上廣深杭首設電商包裹自提點,，預計短期內(nèi),，電商包裹自提點將在全國達到5000個，最終將有近10萬個郵政自有網(wǎng)點和數(shù)十萬個社會加盟點,。另外,，郵政集團將在全國逐步安裝5萬個智能包裹柜。

據(jù)介紹,，電商包裹“自提”業(yè)務網(wǎng)點的建設主要分為兩部分：一部分是既有的郵政投遞營業(yè)網(wǎng)點,。這些營業(yè)網(wǎng)點之前主要經(jīng)營寄件業(yè)務,，今后將會增加物品臨時保管業(yè)務，使其“變身”成為有人值守的郵政“自提”點,。另一部分則是阿里巴巴集團既有的智能包裹柜,，今后將成為“自提”業(yè)務中無人值守的包裹“自提”點。

電商包裹“自提”業(yè)務主要解決兩種需求：一是收投郵件時間不對稱,。由于很多人工作時間不固定,，郵件投遞時收件人很難能夠及時收件，而“自提”業(yè)務可以避免快遞員的重復工作,，提高投遞效率,。二是保護用戶的個人信息安全以及人身安全。

“自提”業(yè)務網(wǎng)點的工作人員都進行過專業(yè)培訓,，在接收到快遞包裹后,，工作人員將對包裹的外觀進行驗視，對擠壓變形或破損的包裹將拒絕簽收,。簽收包裹后,，工作人員會將包裹信息輸入郵政的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動處理,，向收件人發(fā)送取件短信,。短信中包括6位取件密碼和“自提”點的名稱、地址,、營業(yè)時間,、聯(lián)系電話，以及快件號碼,，方便收件人取件,。而在收件人確認收件后，系統(tǒng)還將再次向收件人發(fā)送短信,，避免冒領,、誤領等情況的發(fā)生。

包裹的保存時間原則上不超過10天,。若收件人長時間不來領取包裹,，郵政信息系統(tǒng)將在收件后的第三天和第五天自動發(fā)送催領短信給收件人，“自提”業(yè)務網(wǎng)點的工作人員也會打電話提醒,。針對長期無人認領的包裹,，“自提”業(yè)務網(wǎng)點會按照相關郵政管理規(guī)范將包裹退回寄件人。

據(jù)悉,，這些包裹的物流過程,，仍然主要由民營快遞承擔。郵政集團方面稱，不管電商包裹發(fā)自EMS還是民營快遞公司,，“自提”業(yè)務網(wǎng)點均保證安全,、便捷、不另行收費,。

郵政集團相關人士認為,，郵政在全國建有遍布城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的寄遞服務網(wǎng)絡，但由于傳統(tǒng)業(yè)務的萎縮,，各地網(wǎng)點都面臨轉(zhuǎn)型,。而電商、快遞的迅猛崛起,，全社會的寄遞需求卻在不斷增長,，郵政不應該漠視商業(yè)機會，而應該主動擁抱電商市場,，爭取分一杯羹,。

2014年，中國郵政集團與阿里巴巴集團達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議,，由郵政涉足電商包裹的“最后一公里”,，提供無差別化服務。

據(jù)了解,，快遞公司的人力成本,，很大程度花費在“最后一公里”上。每年到“雙11”之類的旺季時,，快遞公司忙于派件,，稍不留神就會出現(xiàn)爆倉、滯留和遺失包裹等問題,?？爝f員也經(jīng)常抱怨，用戶為什么總是家里沒人,、單位的門衛(wèi)為什么不代收,？去年“雙11”，中國快遞業(yè)誕生2.78億個包裹,，竟然沒有爆倉,，其實背后是各家快遞公司不惜成本地投入。圓通快遞表示,，快遞業(yè)已經(jīng)進入每件毛利只有5毛錢的階段,。