解讀物流眾包:一幅看上去很美好的藍圖
第一,搶單:一單一送,,需要快遞員考量距離和剩余時間,,5分鐘之內(nèi)可以撤單;
第二,取貨:APP會智能安排取貨路線,,到了商家處后,,首先要配合商家核對身份信息,隨后驗貨拍照,,包括貨物的數(shù)量,、質量和包裝;
第三,配送妥投:提前和客戶電話溝通,,正常接收后即可進行支付,,成功后點擊妥投,,輸入客戶收到的短信驗證碼即可完成;
第四,日清:每天對訂單進行核對后將當天應收賬款存入綁定的京東賬戶,,采取按單T+2(隔日)付費的方式結算,,每單配送費6元。
可以看出,,京東眾包通過對社會人員進行簡單的上崗培訓,,一定程度上可以實現(xiàn)用人而不養(yǎng)人的狀態(tài),實現(xiàn)“輕資產(chǎn)”運營,,因此人員搭建速度遠高于傳統(tǒng)物流團隊,。
三問眾包
在眾包模式快速擴張的同時,是否就可以將眾包視為物流行業(yè)的一劑良藥?在記者看來,,至少現(xiàn)在,,眾包物流背后所面臨的挑戰(zhàn),還有很多,。
效率是否真的提高了?眾包物流因其能充分利用社會閑散運力提高效率而被大力推崇,。沒錯,分散在城市各個角落的配送員,,可以讓平臺看似觸達到整個城市,。
但物流是相對專業(yè)的行業(yè),從效率來看,,物流眾包兼職配送員的工作效率遠低于快遞企業(yè)的全職專業(yè)配送員,。舉個栗子,作為筆者這樣的業(yè)余配送員,,交通工具是兩條腿,,在接單之后,路線不熟悉,、操作不熟練,,效率的高低可想而知。
事實上,,物流眾包與現(xiàn)階段順風車模式類似,,最多可視為充分利用社會閑散運力的一種創(chuàng)新,但是從配送效率上來說,,很難視為高效率低成本,。
商品質量是否有保障?兼職的配送員門檻極低,從京東眾包的低要求可見一斑,,服務質量把控難度很大,。盡管在送貨前會有教程和考核,但過于簡單,,加上龐雜的人員,,如何加強規(guī)則管理是所有的眾包物流模式普遍存在的難題,。
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