時(shí)間：2015-10-16 15:43:21 點(diǎn)擊：次
來源：第一物流網(wǎng) 作者：

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2、行業(yè)隱憂

關(guān)鍵詞六：網(wǎng)點(diǎn)管控失控

本土快遞企業(yè)順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大潮飛速成長(zhǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，快遞企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，加速擴(kuò)張規(guī)模、擴(kuò)大覆蓋范圍，忽視終端管理上的問題。在終端落地上，關(guān)于加盟和直營(yíng)兩種模式的爭(zhēng)執(zhí)也不絕于耳，本月又現(xiàn)加盟老板蒸發(fā)、涉暴、網(wǎng)點(diǎn)野蠻分揀、對(duì)包裹丟失不以為然等事件。在迎接雙十一之前，快遞企業(yè)紛紛擴(kuò)軍，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管控問題值得重視。

第一物流研究院認(rèn)為，加盟終端當(dāng)然存在管控力度不足的問題，然而，問題出現(xiàn)的關(guān)鍵并非加盟抑或直營(yíng)，而在于管理機(jī)制是否健全，過程監(jiān)控是否完善，只有革除制度執(zhí)行上的漏洞，才能最大限度的避免問題的發(fā)生。

關(guān)鍵詞七：落實(shí)新規(guī)不力

根據(jù)我國(guó)此前頒布的《郵件快件收寄驗(yàn)視規(guī)定》中第六條規(guī)定郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照“誰收寄、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確本單位主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的收寄驗(yàn)視崗位責(zé)任，制定收寄驗(yàn)視操作規(guī)程，配備驗(yàn)視郵件、快件所需的設(shè)備和工具，向用戶告知禁止寄遞、限制寄遞物品有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。

其中第十二條規(guī)定對(duì)驗(yàn)視后收寄的郵件、快件，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)以加蓋驗(yàn)視章等方式作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)，載明驗(yàn)視人員的姓名或者工號(hào)。有規(guī)定，依然出事情，說明相關(guān)企業(yè)執(zhí)行力度不足。

本月快遞包裹藏匿毒品、運(yùn)送槍支、寄遞危化品等時(shí)間屢屢發(fā)生，根本原因仍是相關(guān)企業(yè)未嚴(yán)格履行驗(yàn)視造成。對(duì)于驗(yàn)視操作，筆者以為首先要對(duì)企業(yè)及其網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者加強(qiáng)教育和警示；其次，隨著快遞實(shí)名制的推進(jìn)，建立行業(yè)誠(chéng)信檔案；再者，加大涉事機(jī)構(gòu)的懲處力度。

3、十月預(yù)期

關(guān)鍵詞八：旺季備戰(zhàn)

進(jìn)入金九銀十及雙11的銷售旺季，各快遞企業(yè)提前2個(gè)月時(shí)已經(jīng)開始旺季備戰(zhàn)。這凸顯出國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸成熟，能夠在旺季來臨前提前預(yù)案。然而，根據(jù)往年爆發(fā)式的銷售，快遞企業(yè)需要更多的前置預(yù)測(cè)，才能使運(yùn)行更加平穩(wěn)。

關(guān)鍵詞九：快遞與電商聯(lián)動(dòng)

旺季來臨，快遞與電商的聯(lián)動(dòng)將更加頻繁。菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)商的作用將更加凸顯，通過淘寶、天貓形成的大數(shù)據(jù)，在銷售高峰期的精準(zhǔn)調(diào)配將極大提高配送效率。同時(shí)，也會(huì)使快遞企業(yè)更加依賴阿里平臺(tái)。

關(guān)鍵詞十：投訴高發(fā)期

業(yè)務(wù)增多隨之而來的是投訴高發(fā)。快遞眼監(jiān)測(cè)期間，幾家快遞企業(yè)投訴路徑不暢，給企業(yè)帶來了許多負(fù)面新聞。建議快遞企業(yè)完善自有投訴渠道，將申訴消化于體內(nèi)，以減少負(fù)面消息。

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