時間：2015-11-16 15:11:46 點擊：次
來源：中國電子商務研究中心 作者：

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尤其是產(chǎn)品樣式的多樣性也為海外代購的壯大添上了濃墨重彩的一筆。相對于國內(nèi)產(chǎn)品，國外產(chǎn)品更具有針對性、更符合國內(nèi)消費者的喜好要求，加之電子商務的成熟，使得消費者通過網(wǎng)絡購物的方式能夠更加便捷的獲得自己喜歡的商品。與此同時，龐大的留學生數(shù)量亦為代購業(yè)提供了大量的供貨渠道。目前，網(wǎng)絡海外代購主要有C2C(Consumer to Consumer)、B2C(Business to Consumer)兩種服務模式，C2C模式指的是個人在大型購物網(wǎng)站的平臺上搭建的私人代購店鋪，如淘寶網(wǎng)上的海外代購店鋪；而B2C模式指的是商家直接搭建的專業(yè)代購網(wǎng)站，如美國代購網(wǎng)、易趣網(wǎng)。其中，C2C模式又可以劃分為兩種不同的服務方式，一種為賣家依據(jù)消費者對品牌，型號，尺寸等產(chǎn)品相關(guān)信息的要求，在海外購買并以郵寄或者隨身攜帶的方式入境。另一種為賣家提前將國外的熱銷產(chǎn)品購買至國國內(nèi)，并在網(wǎng)絡店鋪中展示產(chǎn)品并出售。

海外代購與海淘雖然能滿足消費者的需求，但往往也伴隨著諸多問題：

第一，海外代購的產(chǎn)品可能存在假貨或殘次品，消費者往往無法判斷；

第二，海外代購的所需花費的時間往往需要2-3周或更長,不能及時送達消費者手中,削弱了用戶體驗;

第三，海淘雖然能在價格上使消費者得到一些實惠，但是實際操作上卻非常麻煩，首先消費者必須能看懂外文網(wǎng)頁，然后進行注冊、選擇轉(zhuǎn)運公司、報關(guān)、繳納關(guān)稅等一系列操作，除此之外，消費者還要承擔商品損壞、商品遺失等各種風險。

第四，海淘的支付方式往往需要具有國際支付功能的雙幣信用卡或者國際上比較流行的第三方支付工具如paypal，支付方式的局限性也給消費者海淘增加了困難。

第五，目前，尚無針對個人海外代購的專門法規(guī)，僅靠從事海外代購的個人自律，導致消費者在購買代購產(chǎn)品時維權(quán)困難。“海外代購更多的是體現(xiàn)委托代理的關(guān)系，一旦出現(xiàn)問題，雙方應按照‘有約從約，無約就依法’的方式處理。所依照的法律應是《民法通則》和《合同法》，而不應完全依照適用于一般企業(yè)和經(jīng)營者的《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

在這種大環(huán)境下，國內(nèi)外電商瞄準中國百姓對海外產(chǎn)品的巨大需求，紛紛斥巨資投入跨境零售業(yè)務，諸如海外的亞馬遜、樂天以及國內(nèi)的天貓國際、洋碼頭等，都開始加入這一市場的爭奪。這些平臺不僅提供進口業(yè)務，也提供出口業(yè)務。以天貓為例，天貓在跨境這方面通過和自貿(mào)區(qū)的合作，在各地保稅物流中心建立了各自的跨境物流倉。它在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個城市試點跨境電商貿(mào)易保稅區(qū)、產(chǎn)業(yè)園簽約跨境合作，全面鋪設跨境網(wǎng)點。據(jù)中國跨境電商網(wǎng)監(jiān)測顯示，2014年“雙11”，天貓國際一半以上的國際商品就是以保稅模式進入國內(nèi)消費者手中，是跨境的一次重要嘗試。

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