時(shí)間：2015-12-15 11:33:43 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)大物流網(wǎng) 作者：

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智能快遞柜自身也會(huì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,。劉濤說(shuō)：“大部分時(shí)候快遞柜都很方便,，但偶爾也會(huì)出現(xiàn)不發(fā)短信的情況，我就因此被投訴過(guò),。”據(jù)了解,，智能快遞柜還會(huì)出現(xiàn)輸入驗(yàn)證碼不開(kāi)門或錯(cuò)開(kāi)門的現(xiàn)象,，就此，莫薇告訴記者：“如果遇到智能快遞柜質(zhì)量問(wèn)題,，可立刻聯(lián)系廠家,，廠家會(huì)安排人過(guò)來(lái)維修。”但如果發(fā)生東西丟失或損壞，目前并沒(méi)有明確的解決方法,。因此,，不少快遞公司表示，不建議市民利用這一設(shè)備來(lái)收取易碎易損和貴重物品,。

目前,，智能快遞柜在淮安處于推廣階段，并不收取費(fèi)用,，但未來(lái)智能快遞柜是否收費(fèi),，也是消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題。家住東城江南小區(qū)的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”封女士表示,，為服務(wù)買單是應(yīng)該的,，關(guān)鍵是價(jià)格是否合理，如果費(fèi)用太高,，那還不如請(qǐng)物業(yè)代收,。

制定規(guī)范加速推廣

“智能快遞柜服務(wù)作為一項(xiàng)新事物，從出現(xiàn)到完善仍需要一段過(guò)程和一些時(shí)間,。”業(yè)內(nèi)專家介紹道,，“要想促進(jìn)智能快遞行業(yè)發(fā)展，使其推廣開(kāi)來(lái),，需要將其提升到國(guó)家策略層面,，盡早出臺(tái)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”據(jù)了解,，目前智能快遞柜的設(shè)置,，主要是小區(qū)自主行為，這也是智能快遞柜出現(xiàn)問(wèn)題難以追責(zé)的原因之一,。部分快遞公司表示,，如果使用智能快遞柜出現(xiàn)問(wèn)題，都將由快遞公司負(fù)責(zé),，他們?nèi)詫⑦x用傳統(tǒng)派送方式,。ems清河中天部經(jīng)理張然告訴記者，部分小區(qū)設(shè)置了郵政房,，快遞公司可與其簽訂協(xié)議,，雖然每個(gè)包裹收取一定費(fèi)用，但專人監(jiān)管讓人安心,，并且包裹出現(xiàn)問(wèn)題將由郵政房負(fù)責(zé),，因此，智能快遞柜并不是快遞公司的唯一選擇,。

除此之外,，打通快遞服務(wù)的“最后100米”,，還需要進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)和監(jiān)管。記者了解到,，針對(duì)郵寄物品出現(xiàn)問(wèn)題后可能會(huì)出現(xiàn)扯皮,、互相推諉的現(xiàn)象，有的地方采取委托物業(yè)負(fù)責(zé)監(jiān)管的辦法,，取得良好效果,。此外，應(yīng)當(dāng)結(jié)合快遞企業(yè)誠(chéng)信守法的情況,，建立快遞企業(yè)的“誠(chéng)信檔案”,，對(duì)快遞員內(nèi)盜或嚴(yán)重違規(guī)等，可建立“黑名單”制度,，以凈化市場(chǎng),，促進(jìn)企業(yè)自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

同時(shí),，值得注意的是,，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣需要加快轉(zhuǎn)變。住在金鼎御庭的吳女士表示：“快遞是門對(duì)門服務(wù),，應(yīng)當(dāng)將包裹送到我手中,，如果我明明在家還要我自己去取，快遞的意義何在,？”目前,，大部分消費(fèi)者的觀念尚未從“等快遞”向“取快遞”轉(zhuǎn)變，自提模式的實(shí)際功效尚未完全顯現(xiàn),。

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