時(shí)間：2016-06-07 14:09:13 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億歐網(wǎng) 作者：龔進(jìn)輝

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發(fā)布會(huì)伊始,，兩名武者在舞臺(tái)上盡情揮舞著寶劍,，大秀各種剛?cè)岵?jì)的招式，看到這一幕，你或許會(huì)認(rèn)為是武打演員亂入,，其實(shí)不然,，他們的一招一式都傳遞出“融合”的理念,，這也是發(fā)布會(huì)主角阿里和蘇寧聯(lián)姻過(guò)去10個(gè)月的狀態(tài),。

6月1日下午，阿里和蘇寧在北京聯(lián)合舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)云集各大頂級(jí)品牌掌門人,，家電3C尤為亮眼,，TCL李東生、美的方洪波,、聯(lián)想楊元慶等大佬現(xiàn)身助陣,。作為中國(guó)零售業(yè)的兩大巨頭，阿里和蘇寧的一舉一動(dòng)都是各方關(guān)注的焦點(diǎn),，儼然成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo),。

表面上看，這次發(fā)布會(huì)是對(duì)雙方過(guò)去10個(gè)月業(yè)務(wù)融合的復(fù)盤,；實(shí)際上，它更像是一場(chǎng)誓師大會(huì),，不僅扶持現(xiàn)場(chǎng)頂級(jí)品牌和未到場(chǎng)的中小商家成長(zhǎng),，還為消費(fèi)者創(chuàng)造更人性化、全方位的購(gòu)物體驗(yàn),，推動(dòng)社會(huì)零售總額從30萬(wàn)億走向300萬(wàn)億,。

那么問(wèn)題來(lái)了，隨著阿蘇合作漸入佳境,，未來(lái)能否成功助力中國(guó)零售挺進(jìn)300萬(wàn)億,？

阿蘇聯(lián)姻10個(gè)月復(fù)盤：購(gòu)物體驗(yàn)明顯提升

時(shí)間撥回到去年8月，線上零售巨頭阿里與線下零售巨頭蘇寧高調(diào)聯(lián)姻,，譜寫了零售業(yè)的新篇章,。外界普遍認(rèn)為，站在阿里角度看,，牽手蘇寧可以強(qiáng)化家電3C領(lǐng)域的實(shí)力,，接入其供應(yīng)鏈上的采購(gòu)和配送能力，增強(qiáng)對(duì)抗京東的籌碼,，更為重要的是,，阿里可以加速零售O2O的落地，尋找電商之外的又一新增長(zhǎng)點(diǎn),。
事實(shí)上,，阿里牽手蘇寧強(qiáng)化家電3C戰(zhàn)斗力不假，而推動(dòng)零售O2O并非其真實(shí)意圖,。10個(gè)月后,，阿里CEO張勇在發(fā)布會(huì)上直言O(shè)2O是偽命題，“O2O既不是線上的O對(duì)線下的O,，也不是從線下引導(dǎo)到線上,。”他認(rèn)為O2O的核心是建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)的橋梁和基礎(chǔ)設(shè)施，幫助商家更好地理解消費(fèi)者,，完成銷售方式,、營(yíng)銷策略,、商品研發(fā)和供應(yīng)鏈的重構(gòu)，這也是阿蘇聯(lián)姻的關(guān)鍵所在,。

換言之,，阿蘇聯(lián)姻的初衷不是為了盲目迎合“零售O2O”這一時(shí)髦概念，而是從用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)和商家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),，幫助中國(guó)零售業(yè)完成數(shù)字化改造,，才有可能沖擊300萬(wàn)億零售總額這一看似不可能完成的目標(biāo)。

不可否認(rèn),，阿蘇聯(lián)姻意義深遠(yuǎn),，給零售業(yè)的發(fā)展指明正確方向固然重要，更難能可貴的是其帶來(lái)思想的變革,，也就是常說(shuō)的“線上線下一體化”,，即未來(lái)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之分，線上線下融合才有未來(lái),。盡管這一思想早已成為業(yè)內(nèi)共識(shí),，但真正付諸行動(dòng)且小有所成的，除了零售業(yè)的阿蘇,，類似典型案例屈指可數(shù),。

當(dāng)然，電商與傳統(tǒng)零售,，兩種截然不同的思想和行事風(fēng)格,，難免發(fā)生碰撞和沖突，拖慢零售業(yè)變革的步伐,。不過(guò),，從阿蘇交出的答卷來(lái)看，外界擔(dān)心的進(jìn)展緩慢并未出現(xiàn),，相反雙方10個(gè)月的融合之旅整體順暢,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的打通有序進(jìn)行，協(xié)同效應(yīng)明顯,，這與蘇寧歷時(shí)6年完成從傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)零售商轉(zhuǎn)型密不可分,，后者無(wú)論在思想進(jìn)步還是線上線下整合經(jīng)驗(yàn)積累上，都走在傳統(tǒng)零售業(yè)的前列,。

在我看來(lái),，過(guò)去10個(gè)月阿蘇重點(diǎn)圍繞提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)展開(kāi)，進(jìn)行“深入血脈和神經(jīng)末梢的融通”,，通過(guò)陸續(xù)打通電商,、物流、售后服務(wù)、營(yíng)銷,、金融,、大數(shù)據(jù)等線上線下體系。比如,，蘇寧易購(gòu),、紅孩子入駐天貓，蘇寧1600多家線下門店和5500多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與阿里線上體系和菜鳥(niǎo)物流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,，蘇寧幫客服務(wù)能力全面向天貓開(kāi)放等,。

檢驗(yàn)雙方合作成果的最佳方式莫過(guò)于電商大促，從“雙11”“418”兩場(chǎng)購(gòu)物狂歡節(jié)的表現(xiàn)來(lái)看,，阿蘇優(yōu)勢(shì)正相互化合成更強(qiáng)的勢(shì)能,。比如，雙方已經(jīng)在北上廣深實(shí)現(xiàn)半日達(dá),，并提供門店自提,、就近門店送貨等多項(xiàng)服務(wù)，加上“小家電30天無(wú)憂退貨”“上門以舊換新”等10余項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),，均是過(guò)去消費(fèi)者渴望而不曾擁有的貼心服務(wù)。

阿蘇融合下一步：重構(gòu)供應(yīng)鏈和商品研發(fā)

眾所周知,，對(duì)于擅長(zhǎng)搭建零售平臺(tái)和制定運(yùn)營(yíng)規(guī)則的阿里,、蘇寧而言，在讓用戶購(gòu)物爽的同時(shí),，商家也是必須深入服務(wù)的對(duì)象,，其重要性不言而喻。張勇認(rèn)為阿蘇合作才剛剛開(kāi)始,，我理解為阿蘇對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)提升取得階段性成果表示滿意,，接下來(lái)將重點(diǎn)發(fā)力商家運(yùn)營(yíng)，核心是推動(dòng)商品研發(fā)和供應(yīng)鏈重構(gòu),。

阿蘇宣布聯(lián)合優(yōu)秀品牌打造“王者聯(lián)盟”,，進(jìn)一步完善線上線下近7億會(huì)員的互通，通過(guò)大數(shù)據(jù)的雙向融合,、阿里全球供貨中心和蘇寧的全面打通,，為品牌開(kāi)拓渠道、觸達(dá)消費(fèi)者,，進(jìn)軍海內(nèi)外和農(nóng)村市場(chǎng)提供有力支撐,，加上雙方倉(cāng)儲(chǔ)、物流能力向品牌商開(kāi)放,，有助于其實(shí)現(xiàn)快速生產(chǎn),、流通和銷售，未來(lái)3年美的,、海爾沖擊500億和聯(lián)想,、西門子沖擊200億,，成功可能性大增。

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