時間：2016-06-07 14:09:13 點擊：次
來源：億歐網(wǎng) 作者：龔進(jìn)輝

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發(fā)布會伊始，兩名武者在舞臺上盡情揮舞著寶劍，大秀各種剛?cè)岵恼惺剑吹竭@一幕，你或許會認(rèn)為是武打演員亂入，其實不然，他們的一招一式都傳遞出“融合”的理念，這也是發(fā)布會主角阿里和蘇寧聯(lián)姻過去10個月的狀態(tài)。

6月1日下午，阿里和蘇寧在北京聯(lián)合舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會，現(xiàn)場云集各大頂級品牌掌門人，家電3C尤為亮眼，TCL李東生、美的方洪波、聯(lián)想楊元慶等大佬現(xiàn)身助陣。作為中國零售業(yè)的兩大巨頭，阿里和蘇寧的一舉一動都是各方關(guān)注的焦點，儼然成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。

表面上看，這次發(fā)布會是對雙方過去10個月業(yè)務(wù)融合的復(fù)盤；實際上，它更像是一場誓師大會，不僅扶持現(xiàn)場頂級品牌和未到場的中小商家成長，還為消費者創(chuàng)造更人性化、全方位的購物體驗，推動社會零售總額從30萬億走向300萬億。

那么問題來了，隨著阿蘇合作漸入佳境，未來能否成功助力中國零售挺進(jìn)300萬億？

阿蘇聯(lián)姻10個月復(fù)盤：購物體驗明顯提升

時間撥回到去年8月，線上零售巨頭阿里與線下零售巨頭蘇寧高調(diào)聯(lián)姻，譜寫了零售業(yè)的新篇章。外界普遍認(rèn)為，站在阿里角度看，牽手蘇寧可以強化家電3C領(lǐng)域的實力，接入其供應(yīng)鏈上的采購和配送能力，增強對抗京東的籌碼，更為重要的是，阿里可以加速零售O2O的落地，尋找電商之外的又一新增長點。
事實上，阿里牽手蘇寧強化家電3C戰(zhàn)斗力不假，而推動零售O2O并非其真實意圖。10個月后，阿里CEO張勇在發(fā)布會上直言O(shè)2O是偽命題，“O2O既不是線上的O對線下的O，也不是從線下引導(dǎo)到線上。”他認(rèn)為O2O的核心是建立數(shù)字經(jīng)濟的橋梁和基礎(chǔ)設(shè)施，幫助商家更好地理解消費者，完成銷售方式、營銷策略、商品研發(fā)和供應(yīng)鏈的重構(gòu)，這也是阿蘇聯(lián)姻的關(guān)鍵所在。

換言之，阿蘇聯(lián)姻的初衷不是為了盲目迎合“零售O2O”這一時髦概念，而是從用戶消費體驗升級和商家長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，幫助中國零售業(yè)完成數(shù)字化改造，才有可能沖擊300萬億零售總額這一看似不可能完成的目標(biāo)。

不可否認(rèn)，阿蘇聯(lián)姻意義深遠(yuǎn)，給零售業(yè)的發(fā)展指明正確方向固然重要，更難能可貴的是其帶來思想的變革，也就是常說的“線上線下一體化”，即未來沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之分，線上線下融合才有未來。盡管這一思想早已成為業(yè)內(nèi)共識，但真正付諸行動且小有所成的，除了零售業(yè)的阿蘇，類似典型案例屈指可數(shù)。

當(dāng)然，電商與傳統(tǒng)零售，兩種截然不同的思想和行事風(fēng)格，難免發(fā)生碰撞和沖突，拖慢零售業(yè)變革的步伐。不過，從阿蘇交出的答卷來看，外界擔(dān)心的進(jìn)展緩慢并未出現(xiàn)，相反雙方10個月的融合之旅整體順暢，各項業(yè)務(wù)的打通有序進(jìn)行，協(xié)同效應(yīng)明顯，這與蘇寧歷時6年完成從傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)零售商轉(zhuǎn)型密不可分，后者無論在思想進(jìn)步還是線上線下整合經(jīng)驗積累上，都走在傳統(tǒng)零售業(yè)的前列。

在我看來，過去10個月阿蘇重點圍繞提升用戶購物體驗展開，進(jìn)行“深入血脈和神經(jīng)末梢的融通”，通過陸續(xù)打通電商、物流、售后服務(wù)、營銷、金融、大數(shù)據(jù)等線上線下體系。比如，蘇寧易購、紅孩子入駐天貓，蘇寧1600多家線下門店和5500多家售后服務(wù)網(wǎng)點與阿里線上體系和菜鳥物流實現(xiàn)無縫對接，蘇寧幫客服務(wù)能力全面向天貓開放等。

檢驗雙方合作成果的最佳方式莫過于電商大促，從“雙11”“418”兩場購物狂歡節(jié)的表現(xiàn)來看，阿蘇優(yōu)勢正相互化合成更強的勢能。比如，雙方已經(jīng)在北上廣深實現(xiàn)半日達(dá)，并提供門店自提、就近門店送貨等多項服務(wù)，加上“小家電30天無憂退貨”“上門以舊換新”等10余項創(chuàng)新服務(wù)，均是過去消費者渴望而不曾擁有的貼心服務(wù)。

阿蘇融合下一步：重構(gòu)供應(yīng)鏈和商品研發(fā)

眾所周知，對于擅長搭建零售平臺和制定運營規(guī)則的阿里、蘇寧而言，在讓用戶購物爽的同時，商家也是必須深入服務(wù)的對象，其重要性不言而喻。張勇認(rèn)為阿蘇合作才剛剛開始，我理解為阿蘇對購物體驗提升取得階段性成果表示滿意，接下來將重點發(fā)力商家運營，核心是推動商品研發(fā)和供應(yīng)鏈重構(gòu)。

阿蘇宣布聯(lián)合優(yōu)秀品牌打造“王者聯(lián)盟”，進(jìn)一步完善線上線下近7億會員的互通，通過大數(shù)據(jù)的雙向融合、阿里全球供貨中心和蘇寧的全面打通，為品牌開拓渠道、觸達(dá)消費者，進(jìn)軍海內(nèi)外和農(nóng)村市場提供有力支撐，加上雙方倉儲、物流能力向品牌商開放，有助于其實現(xiàn)快速生產(chǎn)、流通和銷售，未來3年美的、海爾沖擊500億和聯(lián)想、西門子沖擊200億，成功可能性大增。

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