時間：2016-10-17 10:08:49 點(diǎn)擊：次
來源：銷售與市場 作者：柳偉亮

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總之，不管是對于平臺還是其他電商，玩法正在逐步地發(fā)生著改變，這種改變將帶來電子商務(wù)生態(tài)圈的真正繁榮，而不是電商1.0時代一家獨(dú)大“吃肉”的狀況。

萬變不離其宗的商業(yè)規(guī)則

我們現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境正處在巨變的過程中。隨著企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營能力的不斷提升，隨著與移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的智能終端和各項技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)本身的商業(yè)模式和競爭規(guī)則也會在潛移默化中發(fā)生著改變。前方?jīng)]有終點(diǎn)，只有無休止的競爭，也沒有任何一家企業(yè)是絕對安全的。

但在紛繁蕪雜的商業(yè)變幻之中，總有一些基本的規(guī)則是可以把握的，對它們的堅守是企業(yè)無往而不利的重要依仗。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，無論在任何情況下都要始終保持對兩個問題的高度關(guān)注：如何以最經(jīng)濟(jì)的方式盡可能多地獲取用戶，以及如何讓用戶盡可能多地留存下來。

作為企業(yè)要始終堅持以用戶為中心，無限地貼近用戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更是要密切關(guān)注技術(shù)和產(chǎn)品變化的最新趨勢，認(rèn)真地把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，出現(xiàn)在用戶耗費(fèi)時間的地方，與他們建立更多情感上的連接。

不過，電子商務(wù)10多年的發(fā)展歷程還告訴我們，將用戶吸引過來只是完成了所有工作的10%，更為關(guān)鍵的是如何將用戶留存下來，這是真正體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營內(nèi)功的方面。將用戶留存下來的核心是提供能夠滿足他們期待的用戶體驗(yàn)，即產(chǎn)品優(yōu)、價格低和服務(wù)好。這背后是對企業(yè)供應(yīng)鏈把控能力和效率的要求，也是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營能力的體現(xiàn)。

總之，對用戶的關(guān)注始終是萬變不離其宗的商業(yè)規(guī)則，因?yàn)樽罱K決定企業(yè)成敗的只有用戶，得民心者贏天下。

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