時間：2016-12-06 09:16:44 點擊：次
來源：第一物流網(wǎng) 作者：

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到2020年，印度電子商務(wù)市場將從2013年的110億美元增長超過10倍。“因為送貨免費，人們連一些在附近商店里可以買到的小東西都要網(wǎng)購”。到2020年印度電商市場也超越許多發(fā)達國家，到2020年印度航空也將超越印度成為全球第二大空運市場。印度也將誕生像中國順豐、圓通、申通等快遞巨頭。

長期以來都囿于本土鏖戰(zhàn)的中國快遞巨頭們，睜眼看看世界吧！順豐、圓通、中通、申通、韻達等大佬，既然都已經(jīng)上市，既然已拿到了資本的錢，就別再本土市場“窩里斗”瞎霍霍了，別再搞“價格戰(zhàn)”這種低劣的相互自殺性襲擊了！你們不是說天下快遞都一家么！相互自殺襲擊，手段太黑！有本事，殺出去！殺到印度快遞市場去，這個人口即將超越中國的新興市場，電商市場正像十年前的中國。你若不去，未來就是印度快遞巨頭殺入你們的地盤。
印度市場是全球快遞市場的第二個新大陸，若錯過了這個機遇，中國快遞市場在全球的布局將錯失重大陣地。如今美國及日本等企業(yè)和資本已經(jīng)紛紛殺入印度，馬云、雷軍等電商和科技巨頭也過去了。第一物流全媒體小編摘編商業(yè)周刊中文刊的譯文，讓大家了解一下真實的印度快遞市場。

阿卜杜勒·薩利姆（Abdul Saleem）把一個重達50公斤的大包背在肩上。包里面塞滿了足部按摩器、牛仔褲、廚房用具和運動鞋。當時正值10月末，再過幾天就是排燈節(jié)，這也是印度每年網(wǎng)絡(luò)購物的高峰期。每周六個工作日的早上，薩利姆都會戴上頭盔，騎上自己的本田摩托車，匆匆駛向班加羅爾擁堵不堪的大街小巷。

薩利姆為印度最大且市值最高的電商企業(yè)Flipkart Online Services Pvt派送包裹。包括薩利姆在內(nèi)的成千上萬的快遞員是Flipkart與國內(nèi)的Snapdeal.com以及美國巨頭亞馬遜激烈競爭中的前線戰(zhàn)士。這些公司都在爭奪印度市場的主導(dǎo)地位。摩根士丹利預(yù)計，到2020年，印度電子商務(wù)市場將從2013年的110億美元增長超過10倍，達到1370億美元。Flipkart目前艱難保持著小幅領(lǐng)先優(yōu)勢，與此同時，亞馬遜正在向印度市場投入數(shù)十億美元。

在全世界，電商企業(yè)都急于做好所謂“最后一公里”的最終配送環(huán)節(jié)，做到當日送達。在美國和其他發(fā)達國家市場，訂單一般由卡車配送，還曾出現(xiàn)過用無人機送快遞的討論。在混亂不堪的印度城市和其他新興市場，企業(yè)會采取一切必要手段把快遞送到客戶手中——走路、騎摩托車，甚至劃船。

在大多數(shù)情況下，他們會依賴薩利姆這樣的快遞員。自從兩年前放棄了賠錢的廢鐵回收生意之后，薩利姆就開始騎著摩托車在班加羅爾送快遞。在排燈節(jié)的購物狂歡中，F(xiàn)lipkart的2萬名快遞員隊伍每天要派送多達80萬個包裹（編注：中國一線快遞企日單量都超過2000萬單了）。沒有快遞員冒著生命危險把產(chǎn)品送到客戶家門口，F(xiàn)lipkart、Snapdeal和亞馬遜的銷售增長就會陷入癱瘓——就像班加羅爾的交通一樣。

“心愿大師”

薩利姆的頭銜是“心愿大師”。這是因為他有著快遞員和客戶代表的雙重身份。薩利姆幾乎總要直接與客戶打交道，因為許多客戶生活在大家庭里，總有人在家。有時他們看到他會很高興。

而其他時候，他們則會在門外焦急地等待自己購買的商品來治愈自己。像紐約、倫敦和香港的人們一樣，班加羅爾和其他印度城市人已經(jīng)網(wǎng)購成癮，每天下單好多次——哪怕是一把在附近商店里就能買到的250盧比（約合3.7美元）的菜刀。

“如果能送貨上門，誰愿意去擁擠忙碌的市場呢？”

這是一個陽光明媚的周三，早上六點，薩利姆站在了上千個整齊擺放的包裹中央。這個擁擠的集散中心位于班加羅爾JP Nagar高檔社區(qū)的繁忙的主干道上。墻壁上貼著海報，警告心愿大師們不要涂抹發(fā)膠、穿破洞的牛仔褲、穿露腳趾頭的鞋，留蓋住上嘴唇的胡子，以及手指上戴超過兩枚戒指。違反上述規(guī)定會得到一次警告和一個理容工具包。

薩利姆穿著鑲橙色花邊的藍色馬球衫、藍色牛仔褲，一雙破舊的黑色鞋子。現(xiàn)年33歲的薩利姆是這個快遞中心年齡第二大的快遞員（編注：印度快遞員一樣在用年輕化隊伍，人口紅利是印度快遞業(yè)一大優(yōu)勢）。

心愿大師們聚集起來開了個會，他們的經(jīng)理講了講公司對騷擾婦女、對待客戶態(tài)度粗魯以及偷竊商品或現(xiàn)金的零容忍政策；新聞媒體對于快遞員用磚塊替換iPhone和性侵獨自在家的女性的報道，讓整個行業(yè)蒙上了陰影。隨后，經(jīng)理囑咐他們騎車時注意安全。59位男快遞員——全部是男性，因為女性上門送貨不安全——將從自動售貨機買來的甜牛奶咖啡一飲而盡，把空杯子扔到了“禁止隨地吐痰”的標語旁邊，然后出發(fā)。

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