時(shí)間：2017-03-24 09:25:00 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：興業(yè)交運(yùn) 作者：

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圓通,、申通,、韻達(dá)與順豐在凈資產(chǎn)收益率水平上的差異也清晰地體現(xiàn)了加盟制快遞與直營(yíng)制快遞輕重資產(chǎn)兩種模式的差異。圓通,、申通,、韻達(dá)近三年的凈資產(chǎn)收益率（ROE）要明顯高于實(shí)行直營(yíng)制的順豐，反映了加盟制快遞輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn),。

面單,、淘汰制度、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力控制

盡管加盟模式下快遞總部與加盟商之間不存在股權(quán)關(guān)系,，但是這并不意味著總部與收派件端加盟商之間只是松散的業(yè)務(wù)委托關(guān)系,。相反，加盟制快遞總部通過(guò)面單,、嚴(yán)格的淘汰制度與強(qiáng)大的IT運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)這三大支柱對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)有力的控制,，從而能夠在很大程度上保障網(wǎng)絡(luò)的高效性和統(tǒng)一性。

●面單——“中央銀行”（快遞總部）發(fā)行的“貨幣”

快遞總部對(duì)全網(wǎng)實(shí)施控制的第一個(gè)支柱是面單,。面單在快遞業(yè)務(wù)流程中所起到的作用并不僅僅局限于記錄發(fā)件人,、收件人以及產(chǎn)品重量、價(jià)格等相關(guān)信息,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入與統(tǒng)一管理,。
實(shí)際上，快遞面單必須由加盟商統(tǒng)一向總部購(gòu)買（其它人員不得私自打?。?，單號(hào)和條碼也均由總部相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一發(fā)放。這意味著在加盟制快遞的網(wǎng)絡(luò)中,，面單如同金融體系中的“貨幣”,，從快件的承攬、運(yùn)輸?shù)椒峙啥急仨氁劳忻鎲蝸?lái)實(shí)現(xiàn),；快遞總部則扮演著“中央銀行”的角色，通過(guò)面單發(fā)行的絕對(duì)控制,，規(guī)制各個(gè)加盟商的行為,。

●嚴(yán)格的考核與淘汰制度

快遞總部對(duì)全網(wǎng)實(shí)施控制的第二個(gè)支柱是嚴(yán)格的考核與淘汰制度?？偛颗c加盟商的加盟合同一般是一年一簽,，簽訂合同后總部會(huì)對(duì)加盟商的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定期考核。

如果加盟商相關(guān)考核指標(biāo)（業(yè)務(wù)量,、投訴率,、遺失率等）達(dá)不到總部標(biāo)準(zhǔn)，加盟商會(huì)被給予預(yù)警，進(jìn)入觀察名單,，并視情節(jié)輕重采取相關(guān)措施（包括單獨(dú)跟進(jìn),、培訓(xùn)、駐點(diǎn)指導(dǎo)等）,。

如果連續(xù)多月被預(yù)警,，整改后也仍然達(dá)不到要求的將會(huì)被總部淘汰（終止加盟關(guān)系或者調(diào)整經(jīng)營(yíng)區(qū)域）。通過(guò)嚴(yán)格的考核與淘汰制度,，總部保證了對(duì)加盟商的控制力,。所以相比前面幾年，加盟制快遞在響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量上都已經(jīng)有明顯的進(jìn)步,。

●強(qiáng)大的IT系統(tǒng)保證實(shí)時(shí)監(jiān)控與高效管理

快遞總部對(duì)全網(wǎng)實(shí)施控制的第三個(gè)支柱是其強(qiáng)大的IT系統(tǒng),。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和不斷的自我迭代更新，三通一達(dá)總部已經(jīng)建立起了一套完善,、發(fā)達(dá)的IT系統(tǒng),。

通過(guò)IT的強(qiáng)大支持，目前快遞總部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)加盟商的每個(gè)動(dòng)作（收件,、派件,、車輛運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)）的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度與高效的管理,。

以韻達(dá)為例,，韻達(dá)已形成了以云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、容災(zāi)建設(shè),、前沿技術(shù)攻堅(jiān)等“IT基礎(chǔ)建設(shè)”和面向行業(yè)應(yīng)用、面向終端體驗(yàn),、面向戰(zhàn)略落地等“IT應(yīng)用研發(fā)建設(shè)”雙驅(qū)動(dòng)的模式,，不斷優(yōu)化IT各職能體系的建設(shè)，形成了以“產(chǎn)品,、研發(fā),、質(zhì)控、運(yùn)維,、應(yīng)用”為核心的創(chuàng)新研發(fā)體系,。

圓通也建立起了包括“金剛系統(tǒng)”、“羅漢系統(tǒng)”,、“行者系統(tǒng)”,、“管理駕駛艙系統(tǒng)”、“GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)”,、“GIS輔助分揀系統(tǒng)”等在內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái),，貫穿攬收,、中轉(zhuǎn)、派送,、客服等全業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)結(jié)算,、人力資源等日常管理的各方面，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全生命周期的信息監(jiān)控,、跟蹤及資源調(diào)度,。

●強(qiáng)大的控制力使得三通一達(dá)能夠逐步豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

對(duì)加盟商和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力的控制，使得三通一達(dá)同樣能夠推出一些差異化的產(chǎn)品,，提升服務(wù)的附加值,。

一方面，三通一達(dá)陸續(xù)推出了一系列時(shí)效性產(chǎn)品,，提供包括當(dāng)日達(dá),、次晨達(dá)、次日達(dá)等時(shí)效快遞服務(wù),。另一方面,，三通一達(dá)也在大力拓寬業(yè)務(wù)條線，開(kāi)發(fā)增值服務(wù),，例如簽單返回,、到付件、代收貨款,、企業(yè)項(xiàng)目快遞服務(wù)等,。

韻達(dá)推出的跨境電商服務(wù)是一個(gè)很有代表性的例子。得益于在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)資源的布局,，韻達(dá)的跨境電商服務(wù)成為了公司業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn),。跨境電商服務(wù)主要分為跨境電商直郵和跨境電商保稅,。

（1）跨境電商直郵：客戶在電商網(wǎng)站下單之后,，與韻達(dá)貨運(yùn)有合作關(guān)系的海外供應(yīng)商直接發(fā)貨至韻達(dá)貨運(yùn)海外倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)航運(yùn),、空運(yùn)等運(yùn)輸方式,，在海關(guān)通關(guān)檢查之后，直接進(jìn)入韻達(dá)貨運(yùn)國(guó)內(nèi)快件庫(kù),。進(jìn)入國(guó)內(nèi)后,，后續(xù)的派送流程與境內(nèi)快遞流程一致。

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