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“80%快遞員對收入感到滿意”惹爭議，快遞員滿意度到底有多高？

時間：2017-05-08 13:15:49 點擊：次
來源：雙壹咨詢作者：劉延浩

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近年來電商物流與快遞保持高速發(fā)展，尤其是快遞行業(yè)在改善消費需求、提高生活質(zhì)量、促進社會就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，有力地支撐和促進了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。電商物流與快遞高速發(fā)展的背后，是數(shù)以百萬計從業(yè)者的勤勞奉獻、價值創(chuàng)造和責任擔當，路上疾馳的“卡車大叔”、走街串巷的“快遞小哥”已經(jīng)成為勞動者辛勤工作的真實寫照。

為客觀反映電商物流與快遞從業(yè)人員的工作、生活情況，倡導(dǎo)全社會對電商物流與快遞從業(yè)者更多的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛，中國物流與采購聯(lián)合會會聯(lián)合京東、順豐速運、蘇寧物流等骨干企業(yè)共同發(fā)起了2017年“中國電商物流與快遞從業(yè)人員問卷調(diào)查”。調(diào)查問卷直接推送到一線人員，由被調(diào)查者自愿、獨立完成，并啟用手機驗證功能確保了問卷質(zhì)量。調(diào)查時間為4月13日至26日，共回收有效問卷4363份。

調(diào)查顯示，電商物流快遞從業(yè)人員中男性占絕對多數(shù)，占比近90%，35歲以下青壯年占比在80%以上。從工資水平看，74.6%的人月平均收入在3001至5000元，20.44%的人月平均收入在5001至8000元，盡管工作強度較大，還是有近8成的受訪者對收入水平感到滿意，其中選擇比較滿意、基本滿意和一般的從業(yè)人員占78.7%，不滿意的占14.6%，很不滿意的占6.7%。

面對這一數(shù)據(jù)，很多人產(chǎn)生了質(zhì)疑，快遞員對收入的滿意度真的有這么高嗎？對此，公眾號微快遞昨日發(fā)文《80%的快遞員對收入感到滿意，真的是這樣嗎？》，并在文末設(shè)置 “作為快遞員的你對收入滿意嗎”的投票活動，目前已有3200余人參與投票，結(jié)果顯示僅有13%的快遞員對收入感到滿意，而不滿意的則占比87%，雙方調(diào)查數(shù)據(jù)截然相反。

附圖：微快遞“快遞員收入滿意度調(diào)查”

雙壹認為，中物聯(lián)此次調(diào)研的對象以京東、順豐、蘇寧等直營快遞企業(yè)的從業(yè)人員為主，這部分人群對收入滿意度較高，并不能完全代表“中國電商物流與快遞從業(yè)人員”。實際上，我國快遞從業(yè)人員中大部分來自“三通一達”等快遞企業(yè)，因此此次調(diào)研可能存在抽樣不夠系統(tǒng)全面的問題，以致調(diào)研數(shù)據(jù)跟網(wǎng)上的數(shù)據(jù)產(chǎn)生較大的分歧，引起爭議。

那么微快遞的調(diào)研數(shù)據(jù)就能客觀的反映出快遞員對收入的滿意度嗎？其實也不盡然。雖然微快遞作為快遞領(lǐng)域的公眾服務(wù)平臺，能夠在一定程度上體現(xiàn)出快遞員對收入的滿意程度，但在雙壹看來，任何一個公眾號都有特定的粉絲群體，如果說中物聯(lián)的調(diào)研以京東、順豐、蘇寧等直營快遞企業(yè)的快遞員為主，那么微快遞的受眾是否以通達為首的加盟型快遞企業(yè)的快遞員為主呢？誰又能保證點擊參與調(diào)查的又都是快遞員呢？而且平臺上的公開投票容易受到渲染鼓動，又有多少人是在宣泄情緒呢？這些都不得而知，因此微快遞的調(diào)查也不能說就真實的反映了快遞員的收入滿意度情況。

可見，要做好一項社會調(diào)查并不是一件容易的事。既需要調(diào)查方本身站在客觀、中立的立場，同時又要講究調(diào)查的科學性，在抽樣設(shè)計、訪問控制等等方面都需要遵循一定的方法，唯此調(diào)查結(jié)果才能真實的反映實情，才不容易惹出爭議。