時間：2017-05-11 15:49:14 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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4.不要只局限于收貨、儲存和運送

零售商希望收到其所需的貨物，或是專門的推銷商品，因此零售商之間的增值服務(wù)越來越流行。同樣地，制造商也希望能為多個市場提供產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，就要使倉庫盡量向上游移動。美國紐約懷特普萊恩斯（白原）市Optum公司的市場經(jīng)理Mary Haigis在談到大規(guī)模定制時，認(rèn)為它是個性化定制產(chǎn)品和服務(wù)大規(guī)模生產(chǎn)的實踐。

增值服務(wù)也有助于日益增長的網(wǎng)上訂單的完成。戴爾公司是這一領(lǐng)域的先驅(qū)，現(xiàn)在寶潔的一個分公司Reflect True Custom Beauty也已經(jīng)涉足化妝品的網(wǎng)上訂購，其位于美國西切斯特區(qū)的配送中心已經(jīng)實現(xiàn)根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計、包裝和貼標(biāo)簽。

5.在倉庫內(nèi)安裝逆向傳動裝置

今天最容易被忽視的作業(yè)是倉庫作業(yè)，但是對有效逆向物流的需求卻不能忽略。產(chǎn)品的回收、處理、修理及退換對客戶服務(wù)有著極其重要的影響，而且任何作業(yè)的神經(jīng)中樞都是倉庫。

Haigis認(rèn)為，“百分之百的倉儲管理系統(tǒng)的包裝設(shè)計都是為了促進(jìn)銷售，但是現(xiàn)在不得不考慮逆向物流問題。”這種情形在歐洲尤為嚴(yán)重，因為歐洲零售政策較為寬泛，逆向物流可以占到30%。而且在美國逆向物流也正呈現(xiàn)出越來越重要的地位。這種趨勢給許多供應(yīng)商以新的市場機遇，他們?yōu)樘幚砟嫦蛭锪魈峁┸浖头?wù)。

Haigis認(rèn)為，“逆向物流可以說是倉庫作業(yè)中的一個缺陷。回收過程的效率非常低，但是在恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)和處理下這個問題是容易解決的。”

6.在倉庫內(nèi)建設(shè)一個中樞指揮中心

美國康涅狄格州諾格塔克鎮(zhèn)的Kuehne & Nagel物流公司，在勞動力派遣領(lǐng)域保持著過硬的品質(zhì)。該公司質(zhì)量改進(jìn)部的副總裁Dan DeWispelaere介紹，這項操作可以把任何一天的現(xiàn)有職工數(shù)與所需人數(shù)、要完成的任務(wù)進(jìn)行比較，從而倉庫在當(dāng)天末就可以準(zhǔn)確地知道各個部門甚至每名員工的績效。不管這些任務(wù)是否集中管理，每一個崗位都會設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，而不是每一任務(wù)的同一標(biāo)準(zhǔn)。

DeWispelaere的這一集中管理想法也延伸至客戶問題的處理。他主張建立一個項目管理機構(gòu)，指導(dǎo)庫存新賬的完成、報告執(zhí)行結(jié)果以及每一部的進(jìn)展情況。而且，項目經(jīng)理可以作為倉庫與外部客戶聯(lián)系的紐帶，這樣倉庫就不用涉及過多的任務(wù)。

7.準(zhǔn)確測量，快速反應(yīng)

測量倉庫作業(yè)的績效有很多方法，關(guān)鍵在于尋求最恰當(dāng)?shù)姆椒āuehne & Nagel物流公司采用了一個被稱為“5Ups”的方法，這種方法假設(shè)設(shè)備以最高的效率運作，只需評估5個關(guān)鍵的績效指標(biāo)。這種方法很容易處理，而且絕大多數(shù)的倉庫管理者都認(rèn)同這5項指標(biāo)。

從軟件方面來說，事件管理系統(tǒng)可以大大提高倉庫的響應(yīng)速度。這種軟件帶有自動監(jiān)視工具，當(dāng)出現(xiàn)問題時，會提醒管理者。這樣管理者就不必經(jīng)常地檢查運送的進(jìn)程。而且，如果是小問題，它可以自動解決，只有那些非常復(fù)雜的問題才需要人工專家。

8.無線射頻與語音技術(shù)的結(jié)合

無線射頻技術(shù)已經(jīng)得到了美國國防部和沃爾瑪公司的采納。隨著企業(yè)對這一技術(shù)表示出越來越多的興趣，諸如德州儀器等公司將成為潛在的受益者。語音技術(shù)在處理低效的人工作業(yè)方面同樣也很重要，尤其是對于那些能負(fù)擔(dān)起投資費用而又想降低勞動成本的中型企業(yè)。無線射頻技術(shù)和語音技術(shù)的結(jié)合將會空前地提高倉儲作業(yè)效率。

9.最優(yōu)化供應(yīng)鏈中的倉庫

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