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中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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順豐劫持用戶客戶?律師:快遞包裝法有待完善

時(shí)間:2017-06-19 09:35:28 點(diǎn)擊:
來源:長江商報(bào) 作者:江楚雅

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那么,順豐有沒有權(quán)利要求用戶只使用自己提供的快遞紙箱?經(jīng)查閱相關(guān)法規(guī)發(fā)現(xiàn),目前國家對(duì)于快遞業(yè)包裝還沒有嚴(yán)格規(guī)定,并未要求用戶必須使用快遞公司提供的紙箱包裝。

今年3月,菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世、天天等六家快遞公司成立菜鳥綠色聯(lián)盟公益基金,推動(dòng)快遞包裝創(chuàng)新改良等環(huán)保行動(dòng),其間也唯獨(dú)少了順豐的身影。

而在生鮮速配服務(wù)中,順豐算是同行業(yè)中的領(lǐng)跑者,很多消費(fèi)者或代理商會(huì)要求生鮮電商平臺(tái)使用順豐快遞。所以,即便沒有硬性規(guī)定必須使用順豐提供的紙箱進(jìn)行包裝,大多數(shù)生鮮電商為求時(shí)效,也不得不“屈從”順豐的要求。

另一方面,順豐有沒有權(quán)利在提供的紙箱上貼上自家電商平臺(tái)二維碼打廣告?

廣東匡鼎律師事務(wù)所律師吳濤在接受記者采訪時(shí)表示:《中華人民共和國廣告法》中對(duì)此種行為并沒有明令禁止。快遞包裝上的相關(guān)內(nèi)容,如果順豐已印有符合國家強(qiáng)制要求的內(nèi)容后,在其自主的產(chǎn)品外包裝上印制國家沒有明文規(guī)定禁止的內(nèi)容,在法律層面應(yīng)屬于“法無禁止即可行”。

湖北前鋒律師事務(wù)所葛隆恩律師在對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行梳理后表示,就目前掌握的情況來看,根據(jù)民法通則,順豐快遞此行為同時(shí)涉嫌侵權(quán)和違約。

微商權(quán)益如何保障

像夢橙橙這樣的微商正如雨后春筍般生長。微商是對(duì)移動(dòng)電商從業(yè)人員的稱謂,是指通過碎片時(shí)間進(jìn)行自由創(chuàng)業(yè)的個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)。是一種輕創(chuàng)業(yè)及分享經(jīng)濟(jì)模式。

近幾年來,我國微商群體得到了迅速發(fā)展,微商發(fā)展了4年時(shí)間,從不認(rèn)可到認(rèn)可,從不規(guī)范到規(guī)范,從小規(guī)模到大市場。

《2016中國微商行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》中指出,2015年微商行業(yè)總體市場規(guī)模達(dá)到1819.5億元,預(yù)計(jì)2016年達(dá)到1535萬人。也有報(bào)告稱,微商從業(yè)者已達(dá)到3000萬人,2017年微商品牌銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)8600億元并保持70%以上的增速。

發(fā)展迅猛的同時(shí),目前還沒有出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)保障微商的權(quán)益。那么,數(shù)以千萬的微商權(quán)益如何保障?徐勇認(rèn)為,關(guān)鍵在于要制定規(guī)則,平臺(tái)合作要簽署合同,明確什么該做什么不該。涉嫌違反微商權(quán)益和不正當(dāng)競爭,微商要通過法律途徑尋求解決,維護(hù)自己的合法權(quán)益。

廣東匡鼎律師事務(wù)所律師吳濤則認(rèn)為,一個(gè)行業(yè)相關(guān)法律的完善,永遠(yuǎn)趕不上現(xiàn)實(shí)問題出現(xiàn)的步伐。現(xiàn)在做電商是自主創(chuàng)業(yè),應(yīng)該得到更多幫助和扶持。該事件反映的是行業(yè)問題,電商快遞應(yīng)是密不可分,而不是互相喂食的關(guān)系。

但完善快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí),更應(yīng)該加強(qiáng)行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范,例如行業(yè)協(xié)會(huì)的自律和統(tǒng)一,如出現(xiàn)大量、代表性的問題時(shí),相關(guān)的法律建設(shè)也會(huì)水到渠成。

宜昌網(wǎng)商協(xié)會(huì)則呼吁微商要有維權(quán)意識(shí),雖然微商目前處于灰色地帶,但不代表不受法律保護(hù),國家相關(guān)政策法規(guī)應(yīng)盡快出臺(tái),保障不管是順豐這樣的大企業(yè),還是像夢橙橙這樣的小微商群體的合法權(quán)益不受侵害。

特寫

“品牌信譽(yù)遭受極大傷害,甚至不可挽回”

6月13日下午6點(diǎn)左右,長江商報(bào)記者通過夢橙橙的微信公眾號(hào)聯(lián)系到了當(dāng)事人鄧健,在分為兩次,一次20分鐘、一次接近一小時(shí)的電話采訪中,鄧健的語氣始終是激奮的,很少有停頓,停下來也只是一聲聲長嘆。

“作為一家市值千億的上市公司,順豐通過這種手法截取小商家的客戶信息,劫持客戶太不地道了。”這是鄧健在采訪中說得最多的一句話。

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