順豐劫持用戶客戶?律師：快遞包裝法有待完善
今年40歲的鄧健是遼寧大連人,，有兩個6歲和7歲的孩子,，之前從事建筑行業(yè)，主要是做地鐵的基礎設施工程,。談及為何“跨界”做農業(yè),，他說話的語氣才變得柔和,，節(jié)奏慢下來還帶著笑意。
“爸爸,，秭歸的橙子真的很好吃,。”在孩子一次無意的流露中，鄧健萌生了做生鮮的想法,，因為老婆是宜昌秭歸縣人,，秭歸是著名的臍橙之鄉(xiāng)，時常有從秭歸寄來的香甜可口,、綠色無公害的橙子,，一家人都很喜歡吃。
說起自己做生鮮電商的初心,，鄧健堅定地說：“我的初心就是尋覓無公害生鮮產品,，希望讓人們遠離各種激素和添加劑，吃到真正的健康產品,。”
懷著這樣的初心,，鄧健今年3月在秭歸縣茅坪鎮(zhèn)桔頌路43號注冊了夢橙橙生態(tài)農業(yè)有限公司，擁有十幾畝的產業(yè)園,，手下有十來名員工,。“生意很不錯，自開業(yè)以來已有400多名會員,，每天的營業(yè)額達5萬-6萬元,，平均每天賣出200-300件橙子。
今年春天,，鄧健和他的團隊著手做遼寧大連無公害富硒大櫻桃,。在此之前，夢橙橙的物流一直選用的是圓通和德邦,，因為橙子的保質周期較長,，所以對時效性要求不是很高。但櫻桃成熟的季節(jié)也就20來天,，成熟速度很快,，最好次日就要送達,，因此鄧健選擇了生鮮物流領頭羊順豐。時效性上去了,，成本也隨之上漲,，鄧健說順豐的物流成本要比一般的快遞高出一倍。
他提到,，在順豐沒有強制要求使用其包裝之前就準備好了大量的納米箱,，可是6月1日，在順豐強令之下,，自備的納米箱沒有了用武之地,，成堆的堆積在院子里好似失去了主人。
據(jù)他介紹,，當初納米箱的采購價為5.5元一個,，加上其他包裝物成本接近7元；現(xiàn)在用順豐的包裝,，包括內外包裝盒,、兩袋冰塊，一共10塊錢,。“包裝費多3元不說,，兩袋冰袋的重量就多了10塊錢的物流費，最后還不是消費者買單,！”鄧健忿忿不平地說,。
近日正是吃櫻桃的時節(jié)，武漢市民董女士慕名從山海關采購了6斤櫻桃,，花費150元,，可是順豐的物流費就要了60塊，讓她直呼太貴吃不起,。
其實順豐使用平臺包裝并不是新鮮事,。董女士回憶當天她拿到順豐的快遞，看到快遞盒和冰袋上都印有順豐的字樣,，覺得很正常,，應該是順豐跟當?shù)禺a業(yè)園或者商家有合作，但并沒有發(fā)現(xiàn)包裝盒上有粘貼二維碼的情況,。
“二維碼只在大連地區(qū)粘貼,，投訴后，大連全線都不貼了,。”據(jù)鄧健回憶，去年秋天售賣車厘子時就有相似情況發(fā)生,，但商家們都沒有在意,，“順豐貼二維碼都是在后期我們看不到的環(huán)節(jié)操作,，要不是送達后有代理商和客戶向我投訴，還要被蒙在鼓里,。”
為了讓消費者更快收到貨,，夢橙橙選擇與物流大哥順豐合作。沒想到,，這一選擇成為公司命運的轉折點,。
“雖然這次突發(fā)事件導致渠道、客戶流失,，經濟損失重大,，剛開始成長的品牌信譽也遭到極大損害，甚至不可挽回,。但我不會改變我的初心,。”他說。
相關新聞：
0條評論
網(wǎng)友評論
