時間：2017-06-28 09:46:57 點(diǎn)擊：次
來源：物流時代周刊 作者：喜寶

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近日頻繁提到的快遞柜似乎不斷火起來了，其實(shí)物流的爭奪大賽逐漸轉(zhuǎn)移到末端配送，各豐巢公司也在尋求合作，但是，快遞柜對“最后一公里”的影響這么大，也不可忽視它帶來的一些弊端。

6月初，菜鳥和順豐圍繞數(shù)據(jù)傳輸和信息安全問題掀起一場爭（撕）奪（逼）戰(zhàn)，雙方各執(zhí)一詞。隨后，騰訊、京東、美團(tuán)、圓通、蘇寧等企業(yè)迅速上演一場別開生面的“站隊”，混戰(zhàn)局面不亞于當(dāng)年騰訊“大戰(zhàn)”360。不過，在國家郵政局的出面協(xié)調(diào)下，雙方“握手言和”，同意全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

然而，“豐鳥大戰(zhàn)”并未就此偃旗息鼓。隨著快遞快件量的急劇攀升，以豐巢為主導(dǎo)的智能快遞柜和菜鳥驛站在末端市場依舊充滿競爭與博弈。

果不其然，近日，豐巢最大的競爭對手之一——速遞易之母公司三泰控股發(fā)布公告稱，菜鳥全資子公司浙江驛寶網(wǎng)絡(luò)科技正式與其簽定初步合作意向書，成為繼中國郵政和上海復(fù)星之后的又一合作伙伴。至此，速遞易新請來的3位“豪華外援”悉數(shù)亮相，分別是中國郵政、上海復(fù)星和菜鳥。

隨著越來越多的“玩家”入局，快遞柜市場漸變藍(lán)海。這不但將加劇快遞柜領(lǐng)域的競爭和洗牌，也讓風(fēng)靡末端配送領(lǐng)域的快遞柜再度“榮升”網(wǎng)紅。

24小時自助取件Or驗(yàn)貨無門

快遞柜是近年來崛起的新興業(yè)態(tài)，應(yīng)快遞企業(yè)與電商發(fā)展的需求誕生，同時被譽(yù)為解決快遞“最后一百米”的主要渠道之一。

相信有不少“剁手黨”都曾遇到過世界上最尷尬的事——“快遞員已到而我卻不在家”。而如若是不在家等原因?qū)е聼o法簽收，再和快遞員重新約定配送時間的話，往往費(fèi)時費(fèi)力。既影響了快遞員的配送效率，又讓自身消費(fèi)體驗(yàn)打了折扣。

快遞柜可以提供24小時自助取件服務(wù)，讓無數(shù)“剁手黨”心生歡喜。因?yàn)椋爝f員只要將快件暫時保存在投遞箱內(nèi)，并將投遞信息及取件所需的驗(yàn)證碼通過短信等方式發(fā)送給收件人，在一定時間內(nèi)，收件人只需在柜機(jī)中輸入手機(jī)號或訂單號，柜門便可自動彈開，完成取件。

But，任何新生事物在生發(fā)初期必然會遇到一些問題。例如，有用戶反映，“包裹太大或貴重物品不好存放，有的超時收取還要額外收費(fèi)。”有網(wǎng)友抱怨，更讓他們感覺不便的是快遞柜無法做到當(dāng)面驗(yàn)貨，“即便柜子上裝有攝像頭，也缺乏面對面的驗(yàn)收保障，會給日后帶來糾紛和困擾。”

增強(qiáng)安全性O(shè)r隱私保護(hù)成困局

酷愛網(wǎng)購，不想暴露家庭地址等個人隱私怎么辦？單獨(dú)在家，怕遇到不法分子怎么辦？

由于近年來各種媒體都報道了因快遞員或假冒快遞員上門，造成寄、收件人的人身安全或財產(chǎn)受損事件。特別是在快遞寄、收件極度普遍的當(dāng)下，當(dāng)單獨(dú)在家，尤其是弱勢人群，如年輕女性、兒童、老人等，很容易被假冒快遞人員的不法分子趁虛而入。隨著快遞柜越來越多的進(jìn)入社區(qū)，使得快遞員和寄、收件人不需要直接的面對面接觸，可有效地增強(qiáng)其安全性。

But，不同的快遞企業(yè)、快遞柜投資方在各自領(lǐng)域互有優(yōu)勢，大家也各有自己的核心客戶和數(shù)據(jù)。在面臨快遞柜終端這一選擇時，不可避免地牽扯到各家企業(yè)核心數(shù)據(jù)的篩選、對數(shù)據(jù)的匹配，因此，如何既保持消費(fèi)者隱私，又安全合作成為當(dāng)前快遞柜面臨的困境。

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