時(shí)間：2017-07-11 10:42:09 點(diǎn)擊：次
來源：第三只眼看零售 作者：張思遙

條評論打印收藏

據(jù)了解，新華都與“中臺(tái)”服務(wù)商屬于戰(zhàn)略合作,，在線上訂單量達(dá)到一定規(guī)模之前,，新華都使用該系統(tǒng)的成本可以忽略不計(jì)。

但是,，對于體量較小的中小型零售商來說,，以戰(zhàn)略合作形式引入“中臺(tái)”服務(wù)商的可能性相對較小。而自建“中臺(tái)”,，在線上訂單尚未獲得規(guī)模效應(yīng)之前,，僅技術(shù)成本便是一大障礙。

這意味著,，他們的門店系統(tǒng)暫時(shí)很難與O2O服務(wù)第三方平臺(tái)完全打通,，在揀貨、庫存管理等環(huán)節(jié)需要大量人工操作,。舉例來說,，北京某區(qū)域型零售企業(yè)，接到線上訂單后,，將其發(fā)到附近門店的微信群中,，由各部門依照商品品類分別揀貨，隨后拍照上傳至微信群,。再由相關(guān)人員手動(dòng)輸入庫存系統(tǒng),，進(jìn)行更新。

這也是目前O2O服務(wù)平臺(tái)需要解決的問題,。一方面,，鏈接中臺(tái)系統(tǒng)或許能全面提升實(shí)體零售商運(yùn)營效率，即使未來接入的線下門店資源更多,，依然能保持高速增長,。另一方面，避免實(shí)體零售商對線上平臺(tái)帶來的增量有所疑問，通過其他渠道獲取,，使得實(shí)體零售商鏈接O2O服務(wù)平臺(tái)的黏性必然受到影響,。

新華都相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為線上流量一定會(huì)為實(shí)體門店帶來增量。但因?yàn)镃RM系統(tǒng)尚未打通,，新華都無法精準(zhǔn)識別訂單來源于原有會(huì)員還是新增客群,。

上述負(fù)責(zé)人表示，“增量應(yīng)該來源于兩個(gè)方面,，其一是消費(fèi)需求增加,，新華都的整體銷售額得到提升。其次是我們能夠識別,，如今選擇新華都購物的消費(fèi)者,，此前是其他零售企業(yè)的客群。”

競合

盡管有了京東到家,、美團(tuán),、餓了么等第三方O2O平臺(tái)，但采訪多家零售企業(yè)后發(fā)現(xiàn),，自建配送系統(tǒng),，覆蓋“最后三公里”是他們的共識。一些體量較大的零售企業(yè)走在前面,，例如大潤發(fā)近日推出的“極速達(dá)”業(yè)務(wù),、永輝也通過“社區(qū)合伙人”機(jī)制來解決落地配送問題。部分較為謹(jǐn)慎的零售商則選擇緩慢過渡,，通過接入京東到家等第三方平臺(tái),，提升其線上運(yùn)營能力。

這意味著,，實(shí)體零售商與O2O平臺(tái)之間,，存在“競爭與合作”的微妙關(guān)系。O2O平臺(tái)想通過賦能零售商,，實(shí)現(xiàn)“線上線下相融合”,，提升運(yùn)營效率，做出差異化商品,，增強(qiáng)其鏈接實(shí)體零售商與消費(fèi)者的黏性,，是其關(guān)鍵因素。而零售商的心態(tài)則是,，一旦時(shí)機(jī)成熟希望打造自己的“到家服務(wù)”系統(tǒng),。

對于零售商自建落地配，京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：實(shí)體零售業(yè)要打通線上線下,，必須要擁有一支強(qiáng)大的即時(shí)物流配送隊(duì)伍,，但這需要投入大量人力,、物力，一般的線下實(shí)體門店難以承受,。此前有不少零售商嘗試過自己配送，但最終失敗了,，其原因就是無法解決高居不下的配送成本,。京東到家采用眾包和共享的物流模式，可以為零售商降低超過30%的配送費(fèi)用,。

另一方面,，在O2O服務(wù)的戰(zhàn)場中，京東到家的競爭者眾多,，各方勢力在搶奪實(shí)體店資源與消費(fèi)者的過程中,，必有一戰(zhàn)。

舉例來說,，在以京東到家為代表的商超O2O模式中,，有美團(tuán)、餓了么等第三方平臺(tái),，雖然專攻品類有所差異,，實(shí)際上都是借助平臺(tái)優(yōu)勢，圍繞流量端與配送端為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供增值服務(wù),。

以中商惠民,、易果生鮮為代表的O2O平臺(tái)，則是從供應(yīng)鏈解讀為切口,，實(shí)現(xiàn)線上APP+線下門店全覆蓋,。而盒馬鮮生、超級物種,、便利蜂等企業(yè),，則是重資產(chǎn)、重團(tuán)隊(duì)已以及耗費(fèi)兩年甚至更多的時(shí)間成本,，自建物流體系,，并且強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈能力，最終將所有環(huán)節(jié)掌控在自己手中,。

《第三只眼看零售》認(rèn)為,，京東到家享受了“O2O服務(wù)”興起的紅利。在實(shí)體零售商需要向線上延伸時(shí)介入,，幫助他們解決了無基礎(chǔ)用戶,、無配送團(tuán)隊(duì)、無線上營銷工具的“三無”問題,。但當(dāng)O2O服務(wù)平臺(tái)愈加完善后,，京東到家想要在眾多勢力中繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，其下一個(gè)發(fā)展階段勢必需要推出更多創(chuàng)新的產(chǎn)品和概念。 

 3/4   首頁 上一頁 1 2 3 4 下一頁 尾頁