時間：2017-08-01 09:30:52 點擊：次
來源：物流周刊 作者：

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7月30日,，蘇寧云商披露的2017年半年度業(yè)績快報顯示，該公司2017年1-6月公司實現(xiàn)營業(yè)收入835.88億元,，同比增長21.64%,，實現(xiàn)利潤總額、歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為3.27億元,、2.92億元,，同比增長251.58%、340.71%,，盈利能力進一步凸顯,。

回顧上半年工作時，蘇寧云商集團董事長張近東在近日一個內(nèi)部會議中曾表示,，“由于率先實現(xiàn)了線上線下的融合,，蘇寧到了智慧零售成果全面落地和顯效的收獲時刻。”10天前,，《財富》公布最新的世界500 強排行榜上,，蘇寧云商與阿里巴巴、騰訊等10家中國公司首次上榜,。

雙線營收高速增長 精細化運營提升店面效益

隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革持續(xù)推進和全球經(jīng)濟逐步復(fù)蘇,，2017年上半年，零售行業(yè)在新消費需求引領(lǐng)下,，發(fā)展繼續(xù)穩(wěn)中向好,，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額累計同比增長3.1%，而蘇寧云商始終以超越行業(yè)增長速度,，繼續(xù)引領(lǐng)線上線下的零售格局,。

在線上平臺，上半年公司實現(xiàn)實體商品交易規(guī)模為500.39億元（含稅）,，同比增長52.76%,，其中線上自營商品銷售收入413.65億元（含稅），同比增長61.39%,。

線下蘇寧擁有生態(tài)最完整的網(wǎng)絡(luò),，覆蓋城市、農(nóng)村市場,，覆蓋社區(qū),、校園等市場,。截至2017年6月30日，其合計擁有各類自營店面3645家,，其中,，在大陸市場進入地級以上城市297個，擁有連鎖店面1489家,；蘇寧易購服務(wù)站直營店2079家,，蘇寧易購授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點833家；蘇寧小店13家,；香港,、澳門、日本市場合計擁有64家店面,。

由于此間聚焦門店升級,，加強精細化運營，該公司可比店面（指2016年1月1日及之前開設(shè)的店面）銷售收入同比增長4.54%,。其中二季度公司緊抓促銷旺季銷售,，可比店面銷售收入同比增長5.54%。此外,，蘇寧易購服務(wù)站直營店經(jīng)營日趨成熟,，效益逐步體現(xiàn)，報告期內(nèi)可比店面銷售收入同比增長33.51%,。

整體來看,，蘇寧云商2017年上半年的商品銷售規(guī)模（含稅，區(qū)域上涵蓋中國大陸,、香港,、澳門及日本市場，包括線上線下自營及開放平臺,，以及提供的售后服務(wù)）為1044.69億元,，同比增長22.07%。

提升互聯(lián)網(wǎng)運營效率 革新消費者服務(wù)體驗

作為國內(nèi)同時擁有線上線下全渠道,，并且均具有領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)，蘇寧智慧零售模式的發(fā)展一直成為國內(nèi)外零售業(yè)關(guān)注的焦點,，2017年上半年,，蘇寧也通過多種方式，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)的運營效率,，讓用戶切身感受到服務(wù)體驗的革新,。

首先，蘇寧通過優(yōu)化物流,、金融等“有溫度”的服務(wù)體驗來持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)運營的質(zhì)量和效率,。

在物流服務(wù)效率提升方面,，先是通過新開山東、河南,、浙江,、深圳、重慶五個區(qū)域小件物流中心并投入運營,，帶來“半日達”,、“次日達”配送服務(wù)時效產(chǎn)品占比持續(xù)提升；其次,，持續(xù)打造“送裝一體”等特色服務(wù)產(chǎn)品,，踐行“如約送”服務(wù)承諾，不斷改進服務(wù)品質(zhì),。

根據(jù)國家郵政局關(guān)于2017年上半年各月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告,，消費者對快遞企業(yè)申訴情況蘇寧物流位居行業(yè)最低水平。此外,，蘇寧新開拓保健食品,、運動健康等領(lǐng)域的全鏈路物流業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈整體解決方案服務(wù)模式優(yōu)勢明顯,，蘇寧物流社會化營業(yè)收入（不含天天快遞）同比增長152.67%,。

而蘇寧金融圍繞客戶需求，持續(xù)推進服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,，圍繞消費金融,、支付、供應(yīng)鏈融資,、理財保險等產(chǎn)品線,，上線了包括“任性貸”、“支付收款寶”,、“小微貨速融”,、“延保手機盜搶險”等創(chuàng)新產(chǎn)品，在滿足用戶金融服務(wù)需求的同時,，也大大的提升用戶體驗,。上半年蘇寧金融業(yè)務(wù)（支付業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)）總體交易規(guī)模實現(xiàn)同比增長172%,。

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