時間：2017-08-02 11:56:55 點擊：次
來源：南方日報 作者：趙兵輝

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新零售時代線上線下一體化運(yùn)營

自2012年生鮮電商元年以來，生鮮電商行業(yè)迅速經(jīng)歷了井噴式野蠻生長期，隨后又迎來了倒閉狂潮。這個電商行業(yè)的“最后一片藍(lán)海”，在不斷經(jīng)歷著探索與變革，從B2C、B2B到O2O，每一種新模式的誕生，都成為各路電商企業(yè)的瘋狂追求。

生鮮電商生意難做，生存艱難，已然成為電商界的共識。而盒馬鮮生的出現(xiàn)，似乎又讓人看到了生鮮零售的新路徑。

今年6月，美團(tuán)點評悄悄上線了掌魚生鮮APP，并且在北京望京博泰國際商業(yè)廣場開設(shè)了第一家線下門店；7月，本來生活第一家線下門店也在成都開業(yè)。美團(tuán)和本來生活，均被貼上了“對標(biāo)盒馬”的標(biāo)簽。

對此，電商行業(yè)專家魯振旺表示，不論是盒馬鮮生還是掌魚生鮮，所謂的新零售正處在嘗試階段，企業(yè)與企業(yè)之間不一定要對標(biāo)，每個人都可能走出不同的道路。電商分析師李成東則認(rèn)為，盒馬鮮生的模式也存在一定挑戰(zhàn)，把一個模式放到不同的城市，用戶的喜好不同，管理、運(yùn)營、供應(yīng)鏈都是比較大的挑戰(zhàn)。

“不論是盒馬鮮生、掌魚生鮮還是本來生活成都線下店，走的都是線上線下融合發(fā)展的道路。”上述電商業(yè)內(nèi)人士對記者表示，在O2O時代，線上線下只能對接聯(lián)動，而新零售時代，線上線下是一體化運(yùn)營的。

連線盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅：新零售最大價值是線下流量往線上轉(zhuǎn)

盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅在接受記者采訪時表示，實體門店的流量是巨大的，而新零售最大的價值，就是從線下流量轉(zhuǎn)到線上流量。

“盒馬鮮生從第一天便開始堅持的底線，必須通過手機(jī)APP建構(gòu)消費模式。它的最大優(yōu)點，就是我知道你是誰了。”侯毅表示，因為有了支付寶，支付寶是實名認(rèn)證，所以知道你是男的還是女的，以及購物習(xí)慣。

在侯毅看來，盒馬鮮生是基于阿里巴巴的生態(tài)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)消費者的行為體征，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，來提升整個零售的效率。

據(jù)侯毅透露，盒馬用戶的黏性和線上轉(zhuǎn)化率相當(dāng)驚人，線上訂單占比超過50%，營業(yè)半年以上的成熟店鋪更是可以達(dá)到70%，且線上用戶轉(zhuǎn)化率高達(dá)35%。在侯毅的計劃中，未來線上訂單應(yīng)該是線下實體店的10倍，也就是線上訂單占比達(dá)到90%，預(yù)計今年底會有幾家門店達(dá)到這個目標(biāo)。 

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