新零售環(huán)境下客從何來,?
那么,,我們再來看一看盒馬鮮生是如何打造大IP的?看看我們能不能看的懂,,還來不來得及。
一,、盒馬鮮生為什么要打造大IP——交易入口的迭代第一代是流量:即流量型企業(yè),,享受流量紅利。
第二代是價(jià)格:當(dāng)流量紅利消耗殆盡,,用低價(jià)格來吸引顧客,。
第三代是IP:當(dāng)價(jià)格透明后,所有的溢價(jià)都要有一個(gè)全新的理由,,這就是IP,。
二、盒馬鮮生打造大IP的策略
1,、從本質(zhì)上進(jìn)行打造:
重構(gòu)商業(yè)邏輯:獲客手段從傳統(tǒng)零售的價(jià)格促銷,、強(qiáng)化生鮮、整潔的環(huán)境,,轉(zhuǎn)變?yōu)槿啦季?云+網(wǎng)+端),、場景聚焦、體驗(yàn)為先,,從經(jīng)營商品,,向經(jīng)營顧客需求(場景)轉(zhuǎn)變。
重構(gòu)零售價(jià)值觀:從傳統(tǒng)零售“一站購物,、一次購足”的零售理念,,轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;新鮮每一刻、所想即所得,、一站購物,、讓吃變得快樂、讓做飯變成娛樂”,。放棄“客單價(jià)”理論,,提倡“新鮮、健康,、便利”的生活理念以及高頻,、高復(fù)購率、便捷的購物方式,。
2,、從形式上進(jìn)行打造:
重構(gòu)零售形式:線上線下一體化,到店(體驗(yàn)消費(fèi)),、到家(送貨上門)并行發(fā)展,。以“即時(shí)下單、快速送達(dá)”為核心的全渠道模式,,讓門店擴(kuò)大了商圈影響范圍,。
重構(gòu)支付方式:推行無現(xiàn)金支付,,鎖定支付寶,形成大數(shù)據(jù)閉環(huán),。
3,、從模式上進(jìn)行打造:
重構(gòu)商品結(jié)構(gòu):聚焦場景與體驗(yàn),跨界融合,,實(shí)施“零售+餐飲”戰(zhàn)略,,打破傳統(tǒng)零售售賣商品的方式,聚焦場景,,強(qiáng)化現(xiàn)場體驗(yàn),,根據(jù)不同場景需求,重構(gòu)商品結(jié)構(gòu),,實(shí)施“零售+外賣+堂食+加工服務(wù)”的全新的商品組合,。追求不僅僅為顧客提供簡單商品,而是以提供一種生活方式的經(jīng)營理念,。
重構(gòu)店倉結(jié)構(gòu):倉庫前置,,實(shí)現(xiàn)賣場與倉庫統(tǒng)一。
重構(gòu)終端配送:采取前場庫存+后場物流的形式,,自建物流,,并實(shí)行零門檻免費(fèi)配送+3公里半小時(shí)送達(dá)+無條件退貨。
三,、盒馬鮮生打造大IP的目的
實(shí)現(xiàn)“人與人,、人與貨、人與場,、貨與貨,、貨與場、場與場”之間的無縫鏈接,,打造“人,、貨、場”三合一的高頻,、強(qiáng)黏,、剛需、量大的超級交易入口,。
綜上所述,在新零售環(huán)境下,,經(jīng)營的境界就是:要讓目標(biāo)消費(fèi)者一進(jìn)入門店(或者APP)馬上就能深刻感受到這家門店(或者APP)是為他而開的,,有他需要的商品和服務(wù),是他想要的購物感覺和購物體驗(yàn),,能在較短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的感知,,進(jìn)而通過一段時(shí)間的購物體驗(yàn),對其產(chǎn)生依賴,成為忠實(shí)的粉絲,,并通過其及時(shí)的互利性傳遞形成關(guān)系鏈,,進(jìn)而形成關(guān)系網(wǎng),獲得更多的忠實(shí)粉絲,。
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