時間：2018-09-28 15:34:28 點擊：次
來源：中國電子商務研究中心 作者：

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跨境電商快速發(fā)展，買全球對中國消費者已經習以為常，中國正在通過電商平臺成為全球最大的海外商品消費國,。據(jù)報道，為保證海淘商品的優(yōu)質源頭,，京東推出了“全球溯源檢查”，對全球購商品的原料種養(yǎng)殖,、生產銷售,、運輸倉儲現(xiàn)場實施隨機或突擊檢查，確保產品進入中國后品質始終如一,。

商品生產和流通過程中品質難以保證,，已成為網購的一大痛點。據(jù)統(tǒng)計,，去年12315系統(tǒng)共登記網購消費投訴5421件,，網購商品質量問題引發(fā)的投訴共4561件，占比84.13%,。電子商務研究中心近日發(fā)布的《2018年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示,，今年上半年跨境網購投訴占電商投訴的比例達7%，因產品質量問題引發(fā)的投訴和維權難問題日漸突出,。

貨品從原料采集到生產流通再到消費者手中,，究竟經歷了怎樣一場漂流？唯有讓整個過程得到有效監(jiān)督,，方能回應消費者的關切與訴求,。面對琳瑯滿目的全球購商品，沿著商品流通渠道倒溯回去,，聯(lián)手品牌從源頭嚴苛把控商品品質,，可望更好地保障消費者權益。激烈的市場競爭中,，電商平臺不能一味追求走量,，而忽略了走心。網購規(guī)模不斷擴大,，消費數(shù)據(jù)飛速增長的同時，消費質量的升級應該成為標配,。

保證商品質量從來就不是監(jiān)管部門的獨角戲,，辨別商品優(yōu)劣的重擔，也不該讓消費者獨自承擔,。不隱身,、不做甩手掌柜，與監(jiān)管部門和消費者成為利益共同體,，打造全鏈條監(jiān)管之路,，應成為電商平臺最基本的職業(yè)道德和內在追求,。