這種電商大件市場崛起的跡象，從每年的「雙11」中可見一斑,。2016年天貓「雙11」首次創(chuàng)立「億元俱樂部」榜單,，當(dāng)天,，入榜的品牌數(shù)量為94個,。而今年，「億元俱樂部」的品牌數(shù)量達(dá)到了299個,，其中家居,、家電類品牌占比超過35%。

 

盡管「雙11」這種集中性的消費,，難以反映出電商大件市場規(guī)模的大小,，但一定程度上卻能夠反映出消費者的消費習(xí)慣和趨勢。因此,，越來越多的人認(rèn)為,，如今的快運市場越來越像三五年前的快遞市場。

 

回顧今年上半年,，我們也看到,，越來越多的快運玩家調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以擁抱電商市場，用柳濤的話來講就是「工廠件是基石,，電商件是未來,。」

 

那么,，擁抱電商的這幾年來,，百世快運取得了怎樣的成果？

 

 

我們先來看一組數(shù)據(jù),。

 

近日,，百世集團(tuán)公布了2019第三季度業(yè)績報告。公告數(shù)據(jù)顯示,，百世快運本季度毛利潤率同比提高了1.7個百分點至6.3%,；貨運量近189萬噸，同比增長27.9%,；轉(zhuǎn)運中心數(shù)量合并至99個,；末端服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量同比增長52.3%,，達(dá)到17817個。

 

從業(yè)績數(shù)據(jù)來看,，百世快運上半年推出的「調(diào)整計拋比」這一看似為應(yīng)對「價格戰(zhàn)」的市場動作,，并沒有影響其盈利能力。自今年一季度報開始,，其毛利潤率由負(fù)轉(zhuǎn)正,，到如今穩(wěn)定于6.3%左右。這一階段,，也正是百世快運「ALL IN電商」戰(zhàn)略全面推進(jìn)的過程,。

 

電商大件處于零擔(dān)快運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔尖的位置，也是最賺錢的業(yè)務(wù),。正如柳濤所說的：「1000公斤以上是肉湯,，300-1000公斤是大棒骨，300公斤以內(nèi)是肉,，而70公斤以內(nèi)是精肉,。」產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整,，或是其盈利能力提升的直接原因,。

 

但，對比百世快運轉(zhuǎn)運中心數(shù)量以及網(wǎng)點數(shù)量的數(shù)據(jù)變化后,，我們又會發(fā)現(xiàn),，百世快運的快速增長不止來源于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還來自于運營能力的優(yōu)化,。百世集團(tuán)的財報業(yè)績顯示,，2018年，其轉(zhuǎn)運中心數(shù)量從132個減少到了111個,，截至今年三季度,，其轉(zhuǎn)運中心數(shù)量合并優(yōu)化至99個；與此同時,，其末端服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量從2018年底的13804個增加至目前的17817個,。

 

由此，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,、成本結(jié)構(gòu)的改善以及服務(wù)能力的提升,，或許可以解釋為企業(yè)為提高盈利能力所采取的措施。而這種現(xiàn)象,，也是今年以來零擔(dān)快運領(lǐng)域頭部玩家們的一個縮影,，大家不再強調(diào)貨量規(guī)模的高速增長，更看重網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量發(fā)展,。這意味著,，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略從規(guī)模比拼導(dǎo)向,，開始向精細(xì)化運營導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。

 

那么,，百世快運的運營方面又做了哪些優(yōu)化,？

 

對于此，我們要從一個特殊的商品品類看起,。

 

 

11月11日下午13點,，聚劃算聯(lián)合天貓超市推出了2萬瓶原價1499元的飛天茅臺，一上架即被消費者1秒搶光,。之后,，聚劃算聯(lián)合天貓超市決定，再緊急追加6萬瓶,。

 

這種「茅臺熱」現(xiàn)象,，實際上也帶動了貴州茅臺鎮(zhèn)醬香酒井噴式的發(fā)展。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，2018年,，貴州白酒產(chǎn)量約為30萬千升，預(yù)計2020年,，貴州白酒產(chǎn)量將達(dá)到80萬千升。

 

伴隨著醬香酒的井噴式發(fā)展,，其銷售渠道也從過去的代理商模式,，轉(zhuǎn)變?yōu)椤复砩?電商」模式。據(jù)百世快運貴州分公司總經(jīng)理周煒介紹：「2017年前后,，酒企抓住快手,、拼多多、抖音等線上渠道,，紛紛成立了自己的電商部門,，酒的銷售也在原來單一的代理商模式基礎(chǔ)上，衍生出線上消費,、反向定制化等特點,。」

 

 

（百世快運貴州分公司總經(jīng)理周煒介紹酒類運輸流程）

 

過去代理商模式下,，酒類物流基本流向代理商,，主要是點對點的大票或者整車運輸。而現(xiàn)在隨著銷售渠道發(fā)生改變,，訂單越來越碎片化,、定制化，酒企對物流服務(wù)也提出了新的需求,。

 

「原來我們基本是整車,，找專線運輸就可以了,。隨著訂單碎片化、流向多元化,，以及個人消費者增加,，我們需要有全網(wǎng)發(fā)貨、時效快,、成本低,、破損率低、可實時定位的物流服務(wù),?！菇饒@臺酒業(yè)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人劉洋說道。

 

因此,，基于酒類易損,、價值高的特性，以及客戶對全網(wǎng),、時效,、成本、安全等方面的需求,，百世快運推出一套專業(yè)市場綜合物流解決方案,。

 

1）上門攬派。過去專線物流基本是酒企送到園區(qū),，經(jīng)銷商再到園區(qū)提貨,；百世快運則是上門提貨、送貨上門,，也讓客戶和消費者安心,。

 

2）定制化包裝。為保證貨物安全性,、完整性,，百世快運為客戶提供定制泡沫包裝、托盤密封,、一票一托,、叉車操作等服務(wù)，減少操作中的損壞,，并引導(dǎo)同行建立相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

 

 

（百世快運遵義仁懷一部站點為酒類貨物加固包裝）

 

3）線路直發(fā)。今年7月,，百世快運貴州省內(nèi)新開了7條線路,，拉直了從貴州到華東地區(qū)、華北地區(qū)及河南省等的多條路線，實現(xiàn)專業(yè)市場貨物直發(fā)全國,。據(jù)百世快運透露,，目前，其從貴州出發(fā)通過全國的快運車線23條,。

 

4）優(yōu)先操作,、轉(zhuǎn)運、派送,。由于客戶對電商件的時效及服務(wù)體驗要求都較高,，百世快運在電商件面單上加以標(biāo)識便于識別，操作,、中轉(zhuǎn)及派送環(huán)節(jié)予以優(yōu)先政策,。

 

5）信息系統(tǒng)。V5是百世自主研發(fā)的快運網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理系統(tǒng),，集成網(wǎng)點日常操作,、全程跟蹤每票每件貨物流向、高效便捷的充值與結(jié)費管理等功能,，并與手持終端配合,，可完成多項移動作業(yè)支持；同時,，也是全網(wǎng)的問題件溝通平臺,，可以快速有效解決貨物異常。

 

6）定制化保險,。由于貴州酒類整票價值較高,、電商銷售利潤低，當(dāng)?shù)乜蛻羝毡閷ΡｋU接受度不高,。在當(dāng)?shù)丶用松痰纳暾埾拢偈揽爝\總部將原本對易碎品最高5萬元的保價額調(diào)整至最高10萬元,；此外,，還給予當(dāng)?shù)匾姿槠冯U費率6折的優(yōu)惠。

 

 

靠著這套專業(yè)市場綜合物流解決方案,，百世快運打進(jìn)了茅臺鎮(zhèn)所在的仁懷市場,。這里，大大小小的酒廠有3000多家,，幾乎是貴州醬香酒的聚集地,，也是物流行業(yè)的兵家必爭地之一?？窟@一套標(biāo)準(zhǔn)方案,，百世快運拿下了這里50%以上的市場。

 

據(jù)百世快運懷仁一部負(fù)責(zé)人廖清紅回憶：「2016年起網(wǎng)時,，我們只有60平,，1天發(fā)1噸貨,，到去年我們擁有23個承包區(qū)，總面積1500平都有點不夠用了,，99%以上都是酒,。」

 

 

(百世快運轉(zhuǎn)運中心)

 

隨著解決方案的推進(jìn),，百世快運實際上也將本地散亂的專業(yè)市場進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化,。而這一過程，無論是對市場還是對百世快運本身,，都帶來了「意外的驚喜」,。

 

首先，市場整合,。過去,，這一市場基本被專線瓜分，而隨著客戶對發(fā)全國,、上門取派,、時效、安全,、破損等要求的提升,，專線的能力顯然無法覆蓋客戶需求。百世快運加盟商中不乏過去的專線人,，比如仁懷六部負(fù)責(zé)人蔡江波,，有了百世的賦能，他以平臺的形式聚起小散亂的專線,，讓專線人發(fā)揮自己談業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,，共同做大業(yè)務(wù)。

 

第二,，線路直發(fā),。上文也提到，百世快運轉(zhuǎn)運中心的數(shù)量正逐漸縮減,。但在仁懷這個寸土寸金的地方,，百世正建設(shè)一個面積達(dá)3000平的分撥中心，為的就是能做到產(chǎn)地直發(fā),，減少中轉(zhuǎn),、破損，并提升時效,。據(jù)周煒介紹,，今年8月份以來，百世快運根據(jù)貨物流向，新增山東,、廣州,、浙江、河南,、福建5條直發(fā)線路,，以拉直線路，并且將貨量大的線路的車輛,，從9.6米車型換成了17.5米,。

 

第三，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,。目前,，百世快運在貴州設(shè)有貴陽、遵義,、仁懷三大分撥中心,。

 

隨著電商大件市場的爆發(fā)，快運也正逐步靠近C端,。這一過程中,，快運企業(yè)要「以終為始」，不僅要從末端服務(wù)好消費者,，更是要將消費者需求傳導(dǎo)至上游,，從源頭形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。

 

百世快運「ALL IN電商」的戰(zhàn)略,，不僅要從消費端看,，而且還要滲透到整個專業(yè)市場的變化中去。