阿里張勇:商業(yè)從“貨為中心”走向“人為中心”
整個(gè)變化中老羅有自己的經(jīng)驗(yàn)。這樣的變化不僅僅是適用于我們今天稱為的網(wǎng)紅,達(dá)人,其實(shí)每個(gè)商家都是某種意義上的消費(fèi)素材的生產(chǎn)者,只是原來他們最善于生產(chǎn)的是商品本身和與商品相關(guān)的信息,但是如何把這些產(chǎn)品變成一種元素,如何創(chuàng)造與生活方式相關(guān)的內(nèi)容當(dāng)中最后吸引相關(guān)的人群,這是我們今天看到的會(huì)非常奇妙的,實(shí)際上會(huì)形成新的巨大的產(chǎn)業(yè)鏈,這當(dāng)中我更愿意把以網(wǎng)紅為代表的這樣一些人稱為內(nèi)容生產(chǎn)者。也許它有兩種角色,既生產(chǎn)內(nèi)容又生產(chǎn)產(chǎn)品,我們看到大量的達(dá)人,具有傳播能力的商品,他們本身不生產(chǎn)商品,但是生產(chǎn)生活方式,傳播生活方式。他們生產(chǎn)與自己生活方式相關(guān)的內(nèi)容。我們網(wǎng)上有大量的搭配老師,有居家的達(dá)人、美妝的達(dá)人,各種各樣。他們生產(chǎn)的都是內(nèi)容,關(guān)鍵是內(nèi)容的本身具有傳播土壤以后,能夠形成要素,形成展示。這是淘系的內(nèi)容,還包括與阿里緊密的投資公司、合作伙伴,包括微博、優(yōu)酷,我們緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費(fèi)的體系。
當(dāng)然最終要利用淘系非常大的優(yōu)勢(shì),就是整個(gè)圍繞消費(fèi)背后的一套保障機(jī)制。這是2016年往后,基于無線端會(huì)著力打造消費(fèi)的動(dòng)力和體驗(yàn),這是圍繞社區(qū)化內(nèi)容消費(fèi)最后到達(dá)生產(chǎn)消費(fèi)。這當(dāng)中也給所有的合作伙伴打開了一扇窗,怎樣在社區(qū)化運(yùn)營,內(nèi)容運(yùn)營上找到機(jī)會(huì)。
我在公司內(nèi)部一直與我們的淘寶、天貓團(tuán)隊(duì)交流,最近我們?cè)谧鐾纯嗟母淖儭J裁唇型纯嗟母淖儯窟@么多年,淘寶和天貓運(yùn)營下來,盡管他們是不同的品牌,但是有很多的相同點(diǎn),其中有一個(gè)是我們以運(yùn)營貨架、和人和貨的最高匹配去產(chǎn)生商業(yè)機(jī)會(huì)。因?yàn)楸举|(zhì)上這么多年我們是以交易平臺(tái)為見長的氛圍。當(dāng)我們從運(yùn)營貨物走向運(yùn)營人、運(yùn)營內(nèi)容這樣一種過程,其實(shí)我們內(nèi)部團(tuán)體要發(fā)生很大地變革。我們?cè)瓉斫蓄惸窟\(yùn)營,在這個(gè)崗位基礎(chǔ)上分內(nèi)容運(yùn)營、達(dá)人運(yùn)營,這樣才能把生產(chǎn)體系當(dāng)中的生產(chǎn)和消費(fèi)內(nèi)容的機(jī)制打通。但是我想這不僅適用于淘系內(nèi)容,所有服務(wù)商的朋友,特別是運(yùn)營服務(wù)商的朋友,對(duì)所有的企業(yè)在運(yùn)營當(dāng)中的店鋪的朋友,其實(shí)店鋪是一個(gè)體,我們今天還會(huì)出現(xiàn)更多的載體,更多新媒體的應(yīng)用在這個(gè)載體上,能夠使得用戶獲得非常獨(dú)特的體驗(yàn)。
大家可以看到這兩年的變化,其實(shí)現(xiàn)在越來越多的原創(chuàng)的多媒體的內(nèi)容在整個(gè)消費(fèi)過程中,對(duì)消費(fèi)決策的拉動(dòng),是原來的傳統(tǒng)文字和圖片做不到的。這樣的方式變革我相信在2016年會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長,會(huì)極大影響到在消費(fèi)內(nèi)容中的形態(tài)。這個(gè)我想同時(shí)也是另外一種機(jī)會(huì),圍繞這樣的內(nèi)容生產(chǎn)和制作,到傳播和消費(fèi),能夠給我們的整個(gè)服務(wù)生態(tài)提供非常多的機(jī)會(huì)。在這樣大的背景下來開這樣一個(gè)商家的大會(huì),我們是希望基于PC時(shí)代,整個(gè)淘系通過開放的平臺(tái)形成了非常奇妙的生態(tài)體系的合作氛圍。在無線時(shí)代,我可以負(fù)責(zé)任地說,我觀察是消費(fèi)者對(duì)于無線的擁抱要遠(yuǎn)快于電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,雖然我們這兩年完成了轉(zhuǎn)型,但是我在內(nèi)部說我們到底是說電子商務(wù)的無線化,還是無線電子化。電子商務(wù)的無線化是把PC搬到無線上,但是我們今天面臨的機(jī)會(huì)是我們整個(gè)生態(tài)與整個(gè)合作伙伴一起基于數(shù)據(jù),基于整個(gè)商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的全渠道不可阻擋的方式,基于消費(fèi)者習(xí)慣的改變,能夠真正創(chuàng)造嶄新的無線的電子商務(wù)的形態(tài)。
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