丁磊:遺憾社交試錯 重點押注電商“嚴選”
在中國最早一批互聯(lián)網(wǎng)公司里,“19歲”的網(wǎng)易稱得上是低調又特殊的存在,。
從業(yè)務布局來看,,它從門戶,、郵箱輻射到有道等工具業(yè)務,,還涉及互聯(lián)網(wǎng)金融、音樂,、教育,、電商,甚至照片定制,;從最新一季的財報看,,不管凈營收的增長率還是凈利潤增長率,網(wǎng)易都高于騰訊,、百度等巨頭,;同為老牌門戶,它200多億美金的市值是新浪(約32億美金)和搜狐(14億美金)總和的4倍多,。
但網(wǎng)易CEO丁磊也足夠低調,。例如,這么多年他也幾乎沒有在公開場合大談網(wǎng)易的戰(zhàn)略,,而近兩年,,網(wǎng)易在電商領域的大動作也令外界對丁磊更加好奇。
6月30日,,在第一財經(jīng)記者獨家獲得的一份網(wǎng)易的內(nèi)部溝通中,,丁磊罕見地談起了網(wǎng)易目前在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)格局中的位置、網(wǎng)易19年過程中印象最深刻的一次試錯,,以及網(wǎng)易在ODM模式電商領域的最新探索“網(wǎng)易嚴選”,。
他說,無論是過去的NSS還是現(xiàn)在的BAT,,做企業(yè)真正的使命和目的不是去被“標簽化”,,而是用一種“有態(tài)度”的精神,不停地探索和創(chuàng)新,,滿足消費者需要,。
“我們也希望看到一些與眾不同的產(chǎn)品,。不單單是豬肉。”丁磊這樣說,。
為何押注電商,?
創(chuàng)立網(wǎng)易19年的時間,從網(wǎng)易新聞客戶端,、網(wǎng)易郵箱,、網(wǎng)易公開課等一系列“有態(tài)度的”業(yè)務,到行業(yè)排名靠前的游戲業(yè)務,,現(xiàn)在的丁磊將重心放在了他一手布局,、親自操刀的電商新業(yè)務——網(wǎng)易考拉與網(wǎng)易嚴選。
過去一年,,網(wǎng)易考拉采取獨特的“自營跨境B2C”模式,,避開天貓、京東的鋒芒,,形成了自己的獨特賣點,。到了今年,丁磊又創(chuàng)立了國內(nèi)首個ODM (Original Design Manufacturer)模式的電商品牌網(wǎng)易嚴選,。在網(wǎng)易公布的2016年第一季度財報中,,電商業(yè)務的表現(xiàn)搶眼,郵箱,、電商及其他業(yè)務凈收入同比增長257.8%,。
盡管電商行業(yè)的競爭早已白熱化,但丁磊認為自己依然有很多空間,。“在電商領域,,我還只是小學生,只做了1年多,。但是,,我覺得現(xiàn)在的電商行業(yè)有很多的問題,比如假冒偽劣問題,,店大欺客問題,,這些都是嚴選要去努力改變的。”
這一次,,丁磊想要重塑電商行業(yè)的新標準,。“現(xiàn)在,網(wǎng)易嚴選要重新定義電商的服務標準,,國家要求電商提供7天退換貨,,網(wǎng)易嚴選提供30天無憂退貨服務。希望很多電商同行看到了我們的做法,都不停地向我們這個標準來靠攏,。”
其實嚴選的創(chuàng)立,,也與丁磊的喜好有關。財經(jīng)作家吳曉波曾說,,在他接觸過的中國億萬富豪里面,,只有網(wǎng)易的丁磊最快樂自在。在互聯(lián)網(wǎng)圈子里,,丁磊也一直被認為是最懂享受生活的人,。丁磊透露,自己做網(wǎng)易嚴選的初衷,,是因為自己經(jīng)常在世界各地出差,,發(fā)現(xiàn)不少質量好的商品都是中國制造,但奇怪的是,,在中國的商場里很難找到它們,。
“如果中國的工廠能造出這么高水平,高質量的商品的話,,為什么不把它放在中國的市場進行銷售,?”丁磊說,。嚴選業(yè)務想法隨之而來:把中國優(yōu)秀的制造業(yè)找出來,,要去除品牌溢價,能夠為中國13億人口的消費升級服務,。
這件事情從去年開始籌劃,,經(jīng)過工廠不停地來回溝通,包括準備原料,,直到今年初見成效,。
從原料的選擇到設計,到成品的檢驗,,網(wǎng)易與生產(chǎn)商形成了緊密地互動,。嚴選的團隊在工廠門口經(jīng)常蹲點到12點左右,生產(chǎn)完了進行檢驗,,甚至重新返工,。
丁磊舉了個例子,為了做一款枕頭的填充物高山蕎麥殼,,網(wǎng)易嚴選團隊在云南,、四川、貴州等多地尋找供應商,。謹慎的原因主要是擔心當?shù)刂亟饘俸娃r(nóng)藥污染對蕎麥殼本身可能造成影響,。直到在四川大涼山找到一家生產(chǎn)苦蕎麥茶的茶廠,網(wǎng)易把這一片產(chǎn)區(qū)的蕎麥殼包下來,然后進行處理以后,,成為嚴選今天枕頭的填充物,。
在ODM的過程,網(wǎng)易也曾碰到一些并不可靠的供應商,。例如在用料的過程中,,以次充好。“被我們查出來以后,,我們就把這個貨退回去,,哪怕再便宜給我們,我們都不要,。”丁磊說,。據(jù)了解,目前網(wǎng)易嚴選的退貨為0.3%,。
除了高標準的選品,,丁磊認為和競爭對手相比,網(wǎng)易的優(yōu)勢一是資金優(yōu)勢,,在和工廠下單的時候,,提前給他們70%的預付款,讓工廠安心,;二是一下單就下三年的單,,讓工廠長期和網(wǎng)易一起發(fā)展,保證生產(chǎn)的能力,,建立相互的信任,;對消費者來說,因為去掉了中間的品牌溢價,,能夠買到一個性價比特別高的商品,。
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