時間：2016-06-29 16:54:15 點擊：次
來源：吳蚊米 作者：

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電商的基本運營,，是需要不斷去優(yōu)化調(diào)整,，最基本的一些運營知識也是需要掌握的，今天小編就給大家分享50條網(wǎng)店運營知識。

一,、定位

1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產(chǎn)品,？你要賣給誰,？你有什么優(yōu)勢？

2,、開店說到底就是競爭,，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者,，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源,，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源,，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰(zhàn),，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪,。如果沒有,，請看下一條。

3,、如果上面的優(yōu)勢你都沒有,，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、以相對較低的價格出售,、提供相對獨特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動,。

4,、到底要開一個什么類型的店鋪？旗艦店,？專賣店,？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢,，都有可以成功,，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型,。1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；2）有獨特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店,，等成為知名品牌后天貓會邀請你開旗艦店的,；3）線下批發(fā)市場適合開專賣店或者專營店；4）如果沒有任何優(yōu)勢,，勸你不要開店,。

5、你要了解你的類目,。剛開始最好選擇自己熟悉的類目,，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品,，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去,。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解,。

6,、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設(shè)想一下,，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買,，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢？所以,，在開店之前,，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣,，你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品了,。

7、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴重,，一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買,。如果你是一個有故事的店鋪,，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買,。什么是有故事的店鋪,？　

二、顧客

8,、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客,，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。1）開店的時候盡可能把顧客細分,、再細分,，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么,，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們,。2）等你有了一定的客戶群,，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品,。如此循序漸進,，你的店鋪規(guī)模會越來越大。

9,、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙,，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。1）當你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品,，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去2）,。當你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候,，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因,，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實,，跟顧客互動還有更多的好處,，期待你的發(fā)現(xiàn)。

10,、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客,。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤,。2）當你在做一個頁面的時候,，你會想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么,。

11,、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后,，接下來就不要把自己當成顧客了,，而要看顧客會有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖,，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了,；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了,。

三,、產(chǎn)品

12、產(chǎn)品要考慮利潤率,。1）不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品,，不然你會被其他的成本所壓垮,，有利潤才能生存和發(fā)展。2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷,，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的,，同時又是非常暢銷的。

13,、決定利潤率第一個因素是價值,，而不是成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少,，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數(shù)倍,。那么蘋果手機的價值體現(xiàn)在什么地方？1）質(zhì)量好,。無論是硬件還是做工,，質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多。2）用戶體驗好,。無論是操作界面,，還是靈敏度，還是拍照效果,，都是非常好的,。3）有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子,。因為對大部分人來說,，面子也是一種價值。

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