時間：2017-04-25 09:51:52 點(diǎn)擊：次
來源：新浪科技 作者：

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在歐美國家，特別在美國，很多實體經(jīng)濟(jì)由于受到?jīng)_擊以后，經(jīng)常反思一個問題，我為什么就沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)這一波，我為什么不用互聯(lián)網(wǎng)改變自己，而我們這兒似乎人人覺得批評互聯(lián)網(wǎng)，好像是很光榮的事情，覺得都是你害的。這世界上沒有人想故意害你，是你自己沒有弄好才害到你，而且也不是實體經(jīng)濟(jì)都不好，是你的實體經(jīng)濟(jì)不太好，也有很好的，特斯拉不是蠻好的，蘋果難道不好嗎。

所以我并不覺得互聯(lián)網(wǎng)要擔(dān)當(dāng)起今天經(jīng)濟(jì)不好或者實體經(jīng)濟(jì)不好的替罪羊。相反，所有的企業(yè)，今天已經(jīng)到了這個時候，你還在怪一個技術(shù)的時候，那只是你的倒霉。我那次在深圳互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)袖峰會上也講到一點(diǎn)，一百多年以前，中國人最恨的一句話，也是別人說我們是“東亞病夫”，那是身體上虛弱，但是到今天為止，我們要思考我們的知識結(jié)構(gòu)、文化，讓我們變成真正是“網(wǎng)絡(luò)病夫”，我們在埋怨、我們在抱怨，我們不改變自己、不學(xué)習(xí)自己，這些才是挺可怕的事情。

談五新：新零售和新制造的第一波沖擊才剛剛過去

我們要改變、適應(yīng)未來，如果你不能創(chuàng)造未來，你至少要做到適應(yīng)未來，你如果不能創(chuàng)造變化，你至少要擁抱變化，或者適應(yīng)變化。我講了很多遍，我還是想嘮嘮叨叨講，未來在中國十年到十年以內(nèi)，“五個新”一定會沖擊各行各業(yè)。

第一出現(xiàn)新零售，有人講新零售、舊零售，一直就是零售，他講得也對，我的觀點(diǎn)，線上、線下、物流、數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來，打造新型的零售體系。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，像我們這樣做電商，從來沒覺得打敗超市有多光榮的事情，超市、商場也不要覺得打敗互聯(lián)網(wǎng)或者贏了互聯(lián)網(wǎng)是多么值得驕傲的事情。未來我們所有的零售行業(yè)，要學(xué)習(xí)的不是你怎么會賣東西，而是怎么去服務(wù)別人，學(xué)會服務(wù)，不管你是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也好還是線下零售也好，最重要的事情，一切不是以企業(yè)為本，不是以成本為本，不是以資源為本，而是以人為本，以每個客戶單一的個人，如何為他服務(wù)。所以零售行業(yè)啟動第一波的沖擊，剛剛過去。

第二波的沖擊，我認(rèn)為是新制造，原來制造行業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、低成本，這些話我們聽得最多，所有MBA教的都是這些東西，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、低成本，比勞動力成本，這一套東西很快會全部被個性化、定制化、智能化這些給取代。以前我們希望買的東西越來越標(biāo)準(zhǔn)，今后一定是個性化，如何把個性化的東西標(biāo)準(zhǔn)化，把標(biāo)準(zhǔn)化的東西個性化。我想告訴大家，出現(xiàn)IOT、出現(xiàn)大數(shù)據(jù)以后，未來巨大的變革，對中國制造業(yè)的沖擊將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售行業(yè)。我現(xiàn)在先提醒大家，在廣東地區(qū)，原來我們以出口加工，以流水線為作業(yè)的很多單位，什么我的流水線、流水線機(jī)器工人，這些沖擊在十年到十五年以內(nèi)，會令人非常恐怖和擔(dān)憂。

一切的機(jī)器設(shè)備會越來越智慧化，手機(jī)本來是一個普通的電話，加入了操作系統(tǒng)、加入了移動芯片以后，打電話只到了20%的功能，80%的手機(jī)跟打電話沒有關(guān)系，手機(jī)成為了人身體中的一部分，手機(jī)是陪伴你時間最長的，因為時間會變得越來越移動，陪伴你，超過你父母、超過你老婆。我們晚上醒過來，摸的不是老婆，是手機(jī)。

未來的汽車如果加入操作系統(tǒng)以后，大家想象過沒有，交通的功能最多不會超過40%，還有60%，汽車將用來干嘛，我們以后所有的電話、電燈，只要通過電的東西，都會智慧化，所以新制造的沖擊，很快就會來臨，而且這個來臨，你今天看著來，很快就會來了。如果你不去做這個準(zhǔn)備，麻煩一定是你。

新金融就是老太太和董事長的權(quán)利是一樣的

還有新金融，我理解的新金融，最大的變革，由原來的二八要變成八二，原來的金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大客戶就行了，服務(wù)好國有企業(yè)，服務(wù)好跨國企業(yè)，服務(wù)好有錢的企業(yè)，然后賺80%的利潤，我認(rèn)為他們叫服務(wù)20%的客戶，賺80%的利潤，日子過得非常之好。但是未來的世界，一定是八二，也就是你一定要服務(wù)好80%昨天沒有被金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的東西。未來的金融必須是普惠的，未來的金融必須是每個人有公平的機(jī)會。我自己覺得如果你今天不去思考80%沒有被服務(wù)的，你不去思考金融讓每個人擁有公平的權(quán)利，你沒有辦法做的。如果你不去思考如何讓金融變成真正的普惠，你沒有這個機(jī)會。其實我自己覺得我挺為之驕傲的，支付寶大概在十二年以前，支付寶同事問我，Jack，你覺得未來支付寶到底是想象怎么掙錢，以及未來的發(fā)展是什么？

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