時(shí)間：2017-04-05 10:59:34 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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4月2日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上表示，以線上線下融合為特點(diǎn)的新零售一定是未來(lái)的趨勢(shì)，但并不是說(shuō)目前的電商發(fā)展會(huì)遇到問(wèn)題，未來(lái)5年電商依舊會(huì)高速發(fā)展，但在未來(lái)10年，純電商和純線下的企業(yè)發(fā)展會(huì)很艱難。以前企業(yè)會(huì)想盡各種辦法去促銷、去賣東西，而以后將向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)變，這將會(huì)帶來(lái)新的變革。

馬云：大家早上好，坐在下面挺感動(dòng)的，一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家花了那么多時(shí)間講專業(yè)的 AI 問(wèn)題，我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)學(xué)家門開(kāi)始關(guān)心的事，成功的把握性越來(lái)越大。確實(shí)講的很專業(yè)，我講一些不太專業(yè)的事情。

我來(lái)這里主要也感謝論壇，每年只要來(lái)，我都希望講一些我自己對(duì)行業(yè)問(wèn)題的看法。不來(lái)的話 , 我也在網(wǎng)上很關(guān)注這里所有的討論，過(guò)去九年深圳 IT 領(lǐng)袖峰會(huì)給業(yè)界很多思考。我是一個(gè)老師出身，所以我胡說(shuō)八道的時(shí)間多一點(diǎn)，機(jī)會(huì)多一點(diǎn) , 因?yàn)槲也皇羌夹g(shù)人員，也不是商業(yè)人員，我的職責(zé)是利用我過(guò)去所有的思考、經(jīng)歷和資源把所有的問(wèn)題給大家分享一下。

我的講話不一定是對(duì)的，只希望給大家一些思考。因?yàn)槲覐?2000-2005 年在廣東至少做過(guò) 200 場(chǎng)的交流，選了很多小企業(yè)家，包括零售行業(yè)，那時(shí)候我講得最多的是電子商務(wù)對(duì)制造業(yè)、零售行業(yè)巨大的沖擊。但那時(shí)候相信我們的人并不多，也很正常，那時(shí)候大家覺(jué)得所有的零售行業(yè)都笑話我們電子商務(wù)不可能顛覆掉，但我們覺(jué)得這是一個(gè)趨勢(shì)。

如果我們今天同樣對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能，不管你怎么暢想，我認(rèn)為人類的想象力都是有限的，你覺(jué)得未來(lái)是這樣子，其實(shí)未來(lái)并不是這樣子。所以今天我在這里跟大家還是要講一些我一直堅(jiān)信的觀點(diǎn) : 過(guò)去 20 年是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時(shí)代，未來(lái) 30 年將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，社會(huì)的變革，各行各業(yè)變革的速度會(huì)越來(lái)越快，不管你高興也好，罵人也好，喜歡也好，未來(lái) 30 年是變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家想象。

大家現(xiàn)在說(shuō)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好，其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來(lái)就沒(méi)有好過(guò) . 說(shuō)企業(yè)難做，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有好做過(guò)，只是活下來(lái)的人說(shuō)好做，死掉的人說(shuō)難做。實(shí)體經(jīng)濟(jì)都講由于互聯(lián)網(wǎng)沖擊，其實(shí)也只有中國(guó)絕大部分的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，或絕大部分的制造業(yè)都在罵互聯(lián)網(wǎng)，在美國(guó)、歐洲所有做得不好的企業(yè)都在問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，我怎么就沒(méi)有擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我應(yīng)該怎么改變自己 ?

只有在中國(guó)到處在罵是互聯(lián)網(wǎng)害了我們，這也是我希望大家思考一下 , 互聯(lián)網(wǎng)不是替罪羊，也不應(yīng)該成為替罪羊，大家都應(yīng)該思考的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)把這個(gè)做得更好。

前兩天我看到線上線下不公平，需要線上線下征稅，其實(shí)線上線下征稅公不公平是一個(gè)偽命題，本質(zhì)上是大企業(yè)和小企業(yè)，我從來(lái)還沒(méi)有看到一家線上的大企業(yè)不繳稅，只要做到一定程度都征稅。今天不要盯上小企業(yè)繳了多少稅，而是小企業(yè)有沒(méi)有賺錢，有沒(méi)有利潤(rùn)，有沒(méi)有活下來(lái)。今天不要看互聯(lián)網(wǎng)對(duì)你這個(gè)行業(yè)有多大的沖擊，而是要思考如何運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)。

我覺(jué)得十年以內(nèi)會(huì)加速五個(gè)行業(yè)的變革，有人說(shuō)我是胡說(shuō)八道，我再胡說(shuō)八道一下也無(wú)所謂。新零售是線上線下的結(jié)合，以前講電子商務(wù)多么重要，現(xiàn)在怎么又不講電子商務(wù)多么重要，純電子商務(wù)在未來(lái) 5 年內(nèi)依舊會(huì)高速增長(zhǎng)，我們要想 10 年以后會(huì)怎么樣。

我花很多時(shí)間思考一個(gè)問(wèn)題，我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候沒(méi)有積累，我爸也沒(méi)有錢，也沒(méi)有官，也沒(méi)有在銀行工作的舅舅，也沒(méi)有今天的資源，既沒(méi)有積累，也沒(méi)有資源，唯一的思考是對(duì)未來(lái)的判斷，10 年以后會(huì)怎么樣，誰(shuí)對(duì)未來(lái)的判斷越準(zhǔn)確，然后你按照這條路走下去才有贏的可能性。所以我們思考 5 年內(nèi)電商會(huì)很好，10 年以后呢？純電商會(huì)很艱難，純線下零售也會(huì)很艱難。所以新零售實(shí)際上要把線上線下整合思考，要考慮以后的零售，不是思考學(xué)會(huì)怎么賣東西，而是學(xué)會(huì)怎么服務(wù)好你的客戶。

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