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來源：中華人民共和國國家郵政局 作者：

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本條例第二十條第二款、第三款的規(guī)定，適用于帶有標(biāo)識(shí)的快遞服務(wù)專用車輛。

第三十二條 快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得有下列行為：

（一）扣留、倒賣、隱匿、毀棄和私自開拆快件；

（二）相互串通操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或者用戶的合法權(quán)益；

（三）冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí)，擾亂市場經(jīng)營秩序；

（四）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第三十三條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定向郵政管理部門提交年度報(bào)告，報(bào)告上一年度經(jīng)營情況和遵守法律、法規(guī)情況。

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定向社會(huì)公告快遞企業(yè)年度報(bào)告情況。

第五章 安全保障

第三十四條 任何單位和個(gè)人交寄郵件、快件應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，不得通過寄遞渠道危害國家安全、公共安全和損害公民、法人、其他組織的合法權(quán)益。

用戶交寄郵件、快件應(yīng)當(dāng)綜合考慮寄遞物品的性質(zhì)、狀態(tài)、路程、運(yùn)輸方式等因素，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的封裝用品，妥善包裝，滿足安全寄遞的需要。

第三十五條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，遵守國家有關(guān)禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。對用戶交寄的物品，在包裝物內(nèi)側(cè)加蓋收寄驗(yàn)視戳記或者粘貼驗(yàn)視標(biāo)識(shí)。受用戶委托長期、批量提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與用戶書面明確安全保障義務(wù)，采取抽檢方式驗(yàn)視快件的內(nèi)件。在收寄、分揀、儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸、投遞過程中發(fā)現(xiàn)國家禁止寄遞的物品的，應(yīng)當(dāng)立即向公安、國家安全、郵政管理等部門報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)對不能確定安全性的物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。收寄已出具安全證明的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、收寄時(shí)間、寄件人和收件人姓名地址等內(nèi)容。安全證明和收寄記錄保存期限不得少于一年。

第三十六條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照郵件、快件的種類、時(shí)限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，不得露天分揀，不得以拋扔、踩踏或者其他危害郵件、快件安全的方式分揀。快件處理信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確錄入，上傳網(wǎng)絡(luò)。

第三十七條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得泄露或者違法提供用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立運(yùn)單實(shí)物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術(shù)措施保護(hù)用戶信息安全。運(yùn)單實(shí)物和電子檔案保存期限應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定。保存期滿后，按照規(guī)定銷毀或者刪除。

第三十八條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)安裝監(jiān)控設(shè)備，對郵政營業(yè)場所、快件處理場所實(shí)行安全監(jiān)控，防止郵件和快件短少、丟失、損毀。

第三十九條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件具體應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急人員和物資、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)保障，并報(bào)所在地郵政管理部門備案。

遇重大突發(fā)事件時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效處置措施，保障人員安全和郵件、快件安全，并在一小時(shí)內(nèi)向郵政管理部門和負(fù)有相關(guān)職責(zé)的公安機(jī)關(guān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門報(bào)告。遇到重大服務(wù)阻斷時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知用戶。

第六章 監(jiān)督管理

第四十條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對郵政普遍服務(wù)、郵政特殊服務(wù)和郵政市場的監(jiān)督檢查，依法查處違反郵政法律、法規(guī)的行為。

郵政管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)已取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)，經(jīng)營條件發(fā)生變化，不再符合經(jīng)營許可條件的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改；經(jīng)整改仍不符合經(jīng)營許可條件的，應(yīng)當(dāng)依法撤銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

第四十一條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)對郵政企業(yè)、快遞企業(yè)建立健全和遵守安全生產(chǎn)制度以及企業(yè)防范安全風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范從業(yè)人員安全生產(chǎn)行為等情況進(jìn)行檢查，組織或者參與調(diào)查郵政行業(yè)安全事故，查處違反郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理規(guī)定的行為。

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵政行業(yè)安全運(yùn)行的監(jiān)測預(yù)警，建立信息管理體系，收集、分析與郵政行業(yè)安全運(yùn)行有關(guān)的信息，并定期向公安機(jī)關(guān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門通報(bào)。

第四十二條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)對政府投資的郵政設(shè)施建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督。

財(cái)政、審計(jì)和郵政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，對郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)補(bǔ)貼資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

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