時(shí)間：2017-02-15 16:47:49 點(diǎn)擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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均衡區(qū)域間服務(wù)能力。支持東部地區(qū)率先發(fā)展，依托區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升行業(yè)發(fā)展水平、競爭層次、科技含量，著重在產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)服務(wù)、跨境寄遞等方面形成示范，帶動(dòng)和輻射中西部地區(qū)發(fā)展。支持企業(yè)在中西部地區(qū)加強(qiáng)分撥設(shè)施建設(shè)，加大運(yùn)輸裝備和運(yùn)力投入，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。突出快遞示范城市、示范園區(qū)的引領(lǐng)示范作用。加快實(shí)施“快遞下鄉(xiāng)”工程，支持企業(yè)整合農(nóng)村快遞物流資源，建設(shè)改造農(nóng)村配送公共服務(wù)中心和村級網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”和工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”的有序集散和高效配送。

專欄6“快遞下鄉(xiāng)”工程

引導(dǎo)快遞企業(yè)加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。引導(dǎo)快遞企業(yè)與郵政企業(yè)以市場為導(dǎo)向，建立互利共贏、服務(wù)規(guī)范的合作機(jī)制，開展農(nóng)村設(shè)施共享、業(yè)務(wù)代理等合作。鼓勵(lì)第三方設(shè)置快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為多家快遞企業(yè)集中開展快件攬收投遞服務(wù)。支持快遞企業(yè)利用農(nóng)家店、農(nóng)村綜合服務(wù)社、農(nóng)產(chǎn)品購銷代辦站、村郵站等開展投遞服務(wù)。鼓勵(lì)快遞企業(yè)與運(yùn)輸企業(yè)合作，通過農(nóng)村客運(yùn)班線搭載快件，降低運(yùn)輸成本。

強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)快遞樞紐和網(wǎng)點(diǎn)與重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、農(nóng)村消費(fèi)品集散中心有效對接，推動(dòng)快遞企業(yè)深化與各類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化企業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)和涉農(nóng)電子商務(wù)企業(yè)合作，積極服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。鼓勵(lì)快遞企業(yè)與農(nóng)村商貿(mào)流通企業(yè)、供銷合作社等共同制定運(yùn)輸、配送計(jì)劃，發(fā)展農(nóng)村共同配送。推進(jìn)“農(nóng)戶+電商+快遞”發(fā)展模式，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，助力精準(zhǔn)扶貧。

（三）深化“互聯(lián)網(wǎng)+”快遞，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展

推進(jìn)管理創(chuàng)新。鼓勵(lì)快遞企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)代管理手段，增強(qiáng)運(yùn)營調(diào)度和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)能力。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識和誠信意識，由產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)透明度和時(shí)限水平，降低有效投訴率和申訴率。引導(dǎo)快遞企業(yè)從價(jià)格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量升級，全面提升服務(wù)品質(zhì)。鼓勵(lì)快遞企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值，為客戶提供個(gè)性化數(shù)據(jù)分析服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，培育業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。創(chuàng)新市場監(jiān)管工作機(jī)制和方法，不斷提升科學(xué)決策水平。適應(yīng)和包容新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)發(fā)展，破除限制新技術(shù)新產(chǎn)品新模式發(fā)展的不合理障礙。以法治理念引導(dǎo)新業(yè)態(tài)發(fā)展，維護(hù)公平競爭的市場秩序。

推進(jìn)科技創(chuàng)新。加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)管理、市場服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管中的應(yīng)用。加大數(shù)據(jù)信息集成應(yīng)用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺一體化，作業(yè)環(huán)節(jié)、路由管控智能化，提升運(yùn)輸、服務(wù)和安全保障能力，實(shí)現(xiàn)快件自動(dòng)分撥和快速轉(zhuǎn)運(yùn)。加快大數(shù)據(jù)及云平臺等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)信息應(yīng)用向“郵政云”“快遞云”平臺遷移。推廣數(shù)據(jù)分單、數(shù)據(jù)派單等技術(shù)應(yīng)用，提高生產(chǎn)效能。鼓勵(lì)快遞企業(yè)采用先進(jìn)適用技術(shù)和裝備，推進(jìn)機(jī)器人、無人機(jī)、無人車研發(fā)和應(yīng)用。

推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。鼓勵(lì)快遞企業(yè)拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，適應(yīng)消費(fèi)升級和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)新體系的需要，擴(kuò)大供給范疇，引導(dǎo)發(fā)展便捷化、差異化、個(gè)性定制化的寄遞服務(wù)。鼓勵(lì)拓展智能消費(fèi)新領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條。支持企業(yè)加強(qiáng)與上游業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補(bǔ)，提供快運(yùn)、倉儲、金融、保險(xiǎn)、通關(guān)、貨代等一體化解決方案。大力發(fā)展代收貨款、快遞保險(xiǎn)、合同物流、冷鏈快遞、逆向物流、特殊物品寄遞等服務(wù)，提高時(shí)限承諾產(chǎn)品的比重，滿足定制化服務(wù)需求。

推進(jìn)模式創(chuàng)新。加快融入生產(chǎn)、流通和消費(fèi)等環(huán)節(jié)，形成內(nèi)嵌式的協(xié)同作業(yè)模式以及標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同作業(yè)流程。以平臺經(jīng)濟(jì)為核心引導(dǎo)快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)深度合作，促進(jìn)線上線下互動(dòng)創(chuàng)新。推動(dòng)快遞企業(yè)服務(wù)“中國制造2025”戰(zhàn)略，積極融入智能制造、個(gè)性定制等制造業(yè)新領(lǐng)域。鼓勵(lì)快遞企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務(wù)平臺建設(shè)，服務(wù)產(chǎn)地直銷、訂單生產(chǎn)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新模式。推動(dòng)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息互通與共享，提高服務(wù)響應(yīng)速度和資源使用效率。

專欄7快遞業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展工程

快遞業(yè)與電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。鼓勵(lì)快遞企業(yè)針對電子商務(wù)特點(diǎn)開發(fā)多品種、個(gè)性化、國際化服務(wù)的產(chǎn)品體系，拓展服務(wù)領(lǐng)域。支持快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建合作發(fā)展平臺，推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游資源整合，共同發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)等便民利商新業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)快遞企業(yè)適應(yīng)國際規(guī)則，大力發(fā)展跨境寄遞，增強(qiáng)國際快件處理能力，融入跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，逐步構(gòu)建一體化跨境寄遞服務(wù)體系。

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