【高端對話】上海快捷快遞有限公司資深副總裁林琛
林 ?。嚎旖菘爝f自1997年建企以來,在創(chuàng)業(yè)中起步,,在改革中發(fā)展,在困境中突圍,,在創(chuàng)新中跨越,,走過了一段不平凡的歷程,取得了巨大的發(fā)展成就,。特別是2013年公司由現(xiàn)任董事長兼總裁吳傳龍收購重組以來,,從原直營為主的快遞網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)為中轉(zhuǎn)直營,網(wǎng)絡(luò)加盟為主。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工,,傳承精神,,砥礪奮進(jìn),累計投入8個億,,買車買地建轉(zhuǎn)運中心,,大手筆加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快主營業(yè)務(wù)發(fā)展,,著力提高網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,公司在高起點上闖出了一條獨具快捷特色的發(fā)展之路,。
目前,,公司在全國范圍內(nèi)擁有員工5萬多人,服務(wù)網(wǎng)點3800 余個,,大型直營分撥中心71個,,運輸、派送車輛10000多輛,,航空線路上百條,,快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國地市級以上城市及85%的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域,形成了以長三角,、珠三角,、環(huán)渤海地區(qū)為重點的快遞網(wǎng)絡(luò)布局。
今年耗資2個億的快捷新總部也順利竣工落成,。6月18日也已舉行了盛大的喬遷慶典,,全面入駐啟用。公司新總部的啟用,,是快捷快遞發(fā)展歷史進(jìn)程中的重要里程碑,。
我們每天的快件處理量也刷新紀(jì)錄。2014年底,,公司日均業(yè)務(wù)量從年初的40多萬票,、重量1000多噸躍升至80萬票、重量增至2000噸以上。在“雙十一”期間,,快捷快遞日處理量更是突破100萬件,,刷新了公司成立以來的歷史記錄,成功邁入“百萬俱樂部”,,今天快捷快遞也大踏步邁進(jìn)了國內(nèi)行業(yè)前十強(qiáng),。
快捷快遞的滿意度也越來越好,今年四月數(shù)據(jù)顯示,,快捷在淘系的客戶滿意度為94.7%,,國內(nèi)行業(yè)排名躍升至第四。2014年底,,在《快遞》雜志“菜鳥觀察”欄目評選的快遞業(yè)“金包裹”系列獎中,,快捷快遞獲評“末端派送最優(yōu)企業(yè)”;今年4月,,我們又順利通過中國快遞協(xié)會的嚴(yán)格考察篩選,,成功當(dāng)選為中國快遞協(xié)會理事單位,這正是快捷快遞以最好的服務(wù)態(tài)度,、專業(yè)的技術(shù)和細(xì)致無憂的服務(wù)贏得客戶認(rèn)同的高度評價,,行業(yè)地位大大提高。
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