【高端對話】上?？旖菘爝f有限公司資深副總裁林琛
記 者：新時期的客戶關系特點將是持續(xù)提供價值,，企業(yè)要想轉(zhuǎn)型,，還需要從下面幾個方面進行努力,？
林 ?。含F(xiàn)今國內(nèi)的企業(yè)面臨著前所未有的高成本難題,，拿快遞行業(yè)來說,，快遞企業(yè)深受生產(chǎn)要素成本的重壓,，表現(xiàn)在土地成本,、能源成本、勞動力成本和資金成本的上升,。比如,，從2013年初開始，我們?yōu)榱嗽诳爝f領域占得一席之地,，不惜花重金購車置地,，但卻不得不受困于土地成本和資金成本等的重壓。企業(yè)面臨勞動力高成本的難題,。與此同時,，油價、過路費等也嚴重制約著快遞企業(yè)的發(fā)展,。
從整體上說,，我國快遞業(yè)的發(fā)展空間和潛力都非常巨大，第三方快遞市場的需求發(fā)展也非常迅速,，但快遞企業(yè)深受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的雙重壓力,，在這樣的壓力下，如果傳統(tǒng)快遞企業(yè)不盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，提高市場競爭能力,，企業(yè)發(fā)展必然受到嚴重阻礙。
在全球經(jīng)濟一體化,、網(wǎng)絡化,，洋快遞搶奪國內(nèi)市場，電商“攪局”快遞市場,，快遞市場更開放,、合作更密切的今天,，我認為：在競爭和改革的雙重考驗下，傳統(tǒng)快遞企業(yè)應盡快適應快遞市場的新挑戰(zhàn),，提高自身服務能力和水平,，抓住機遇，盡快完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型任務,。
一,、重視引用人才，重視培養(yǎng)人才,?？爝f業(yè)是一個服務性行業(yè)，快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型最關鍵的條件是人才,，人才配置不對會造成溝通困難,，人才使用不當會讓企業(yè)得不償失，人才的使用關系到企業(yè)的運作,，甚至關系到企業(yè)的收益,。人才是企業(yè)存在的基礎，因此,，一個企業(yè)若想長遠發(fā)展,，首先必須考慮到人才問題。人才問題是現(xiàn)代快遞企業(yè)極需考慮的問題,，一個企業(yè)如何得到更適應企業(yè)發(fā)展的人才?一方面要求企業(yè)重視對人才的引用,，以便為企業(yè)注入新力量;另一方面也要求企業(yè)重視培養(yǎng)內(nèi)部人才，提拔內(nèi)部有用之才,，如此,，才能留住更多人才為企業(yè)所用。
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