時間：2015-03-16 11:33:48 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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風(fēng)險三：商品實(shí)物不理想

北京生活的趙先生總是追求高品質(zhì)的生活,，所以面對網(wǎng)絡(luò)上琳瑯滿目的商品，總是遲遲不敢下手,。這種擔(dān)心也阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,。

趙先生說,，就是擔(dān)心收到的實(shí)物滿足不了他的消費(fèi)需求。不像現(xiàn)場購物,，網(wǎng)絡(luò)購物無法直觀地觀察商品的材質(zhì),、形態(tài)，僅靠圖片及商家的描述,，很難判斷實(shí)物的品質(zhì),。

法官解讀

新增網(wǎng)購“后悔權(quán)”7日內(nèi)可無理由退貨

有小趙類似想法的消費(fèi)者很多。為了避免消費(fèi)者承擔(dān)這類風(fēng)險,，“新消法”第25條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由,。“新消法”增加了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的無理由解除權(quán),，也稱“后悔權(quán)”。

“新消法”專門賦予網(wǎng)購等遠(yuǎn)程購物的消費(fèi)者無理由退貨的權(quán)利,，意在化解因網(wǎng)購“非現(xiàn)場性”的特點(diǎn)帶給消費(fèi)者的風(fēng)險,，從而促進(jìn)買賣雙方的平等地位，更有利于保護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán),。在“新消法”正式實(shí)施后,，像小趙這樣的消費(fèi)者就可以打消顧慮,，放心加入網(wǎng)購一族。

維權(quán)提示

4類商品不可無理由退貨

消費(fèi)者需要注意的是：行使無理由解除權(quán)仍有一定的限制,。

首先是商品種類的限制,。“新消法”規(guī)定，如果購買4種具有特殊性質(zhì)的商品時,，不可無理由退貨,，如定做商品、鮮活易腐商品,、數(shù)字化商品,、報紙和期刊等。

除了這4類商品之外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,，也不適用無理由退貨。

其次是商品狀態(tài)的限制,，即消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,，一般以不影響二次銷售為判斷依據(jù)。

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