時(shí)間：2015-04-20 09:44:46 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)商網(wǎng) 作者：

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這個(gè)被馬云所敬佩的人，管理著順豐20余萬名員工的龐大快遞王國(guó)。而在22年前，在王衛(wèi)22歲的時(shí)候，他還是一個(gè)一文不名的窮小子。

家住北京朝陽區(qū)南湖東園的劉惠像往常一樣撥通了順豐快遞的電話，等待快遞小哥取件的同時(shí)，她在某電商網(wǎng)站選中了一件亮紅色的衣服。順豐小哥到了，但報(bào)出的價(jià)格比平常貴了2元，猶豫了一下，劉惠最終決定選擇另一家更便宜的快遞公司。

順豐快遞漲價(jià)了，這就是劉惠所遇到的情況，一單漲兩塊的現(xiàn)實(shí)，也使得順豐失去了如劉惠一樣對(duì)價(jià)格敏感的客戶。

事實(shí)上，早在2015年1月26日，順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱順豐)官方便正式發(fā)布了“2015年順豐速運(yùn)新版價(jià)格通知”，稱自2月1日起正式施行。據(jù)了解，調(diào)整主要涉及25個(gè)省份的標(biāo)準(zhǔn)快件長(zhǎng)距離配送，首重提價(jià)1~2元，此外，電商特惠也略有上漲。盡管順豐官方表示，本次調(diào)價(jià)“有漲有跌”，但整體漲幅達(dá)到2%。

相比于順豐的漲價(jià)，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圓通、申通、中通及韻達(dá)等多家快遞公司，卻明確表示不會(huì)漲價(jià)，這在北京智聯(lián)天下管理咨詢有限公司首席策略師邵明俊看來，則是通過不跟風(fēng)，搶占部分用戶。他告訴《中國(guó)民商》記者，快遞行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，因此價(jià)格向來敏感。順豐的漲價(jià)能否長(zhǎng)期持續(xù)下去，實(shí)際上是一個(gè)試金石。如果能夠維持半年左右的時(shí)間，那么其他快遞公司也可能跟進(jìn)，但在目前，順豐的漲價(jià)所流失的客戶，會(huì)被其他快遞公司分食，這對(duì)于順豐而言，前景確實(shí)不容樂觀，能否將漲價(jià)策略撐過半年時(shí)間?是一個(gè)疑問。

市場(chǎng)對(duì)于順豐漲價(jià)，普遍采取觀望態(tài)度，而順豐內(nèi)部，則也有不同看法。供職于順豐快遞的一位區(qū)域經(jīng)理告訴本刊記者，“漲價(jià)是否可行?大家意見各不相同。我們順豐的老板王衛(wèi)，卻以堅(jiān)定的態(tài)度支持漲價(jià)，作為下級(jí)也就無法表示不同意見。”

王衛(wèi)，是國(guó)內(nèi)最大民營(yíng)快遞公司順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司的總裁，在漲價(jià)的第一天，他就聽到各個(gè)區(qū)域向他反饋流失了一些客戶的抱怨。上述順豐區(qū)域經(jīng)理告訴本刊記者，“王總的回答是，我們會(huì)用我們的服務(wù)，將流失的客戶再拉回來。王總就是這樣一個(gè)人，認(rèn)定了的事情，九頭牛也拉不回來，但往往到最后，又證明他是對(duì)的。”

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