企業(yè)如何才能搶占移動電商的制高點
即以品牌自然關注度為基礎(特別是對于知名品牌更是如此),，經過移動端用戶的快速傳播,，更精準的連接到目標用戶的同時，也會實現(xiàn)更大規(guī)模的傳播,。
只不過,，他們實現(xiàn)了品牌效應與移動傳播的有效結合,。如2014年9月，ASOS就曾與CostaCoffee,、英國航空合作,，在微信平臺推出“下一站,，倫敦”的活動，基于移動端快速傳播的優(yōu)勢,，有效刺激基于品牌積累的ASOS實現(xiàn)大規(guī)模的口碑傳播,。
這對企業(yè)的啟發(fā)則是，企業(yè)也更需重視品牌的打造,，特別對于已經積累了品牌知名度的淘品牌而言,，如何把品牌延伸到線下和移動端，將是他們出淘的有效方式,。
2：Online會員價值的深入挖掘
PC互聯(lián)網時代開啟了新的會員制度,，借助流量紅利、社交紅利階段的交替,，很多PC互聯(lián)網平臺積聚了大量的會員,。這些會員資源，都是移動電商的發(fā)展機會,。
那么如何運作Online會員,，對會員價值進行深入挖掘呢？步驟主要有三：
首先,，通過打通會員的數據,，以實現(xiàn)會員價值的線上線下移動端的承載及延伸，并形成新的O2M會員策略,。
其次,，用個性化會員服務獲得會員認可和互動，在互動過程中形成轉化和品牌傳播,。
再次,，企業(yè)根據會員的需求，進一步提升會員服務,，并通過線上線下服務的整合,，使得會員對品牌的緊密度提升，最終使銷售轉化率也得到提升,。
星巴克線上運營中就很注重對會員的積累,，通過線上社區(qū)、會員卡服務等使得會員對品牌的粘度高于其他忽視會員服務的品牌,。而近期星巴克更發(fā)布了最新的移動支付軟件,，星巴克的會員只需搖晃手機就可以顯示支付條碼，同時還可通過他們的手機選擇自己喜愛的咖啡師,，星巴克APP可根據購買的產品回饋會員相應的積分,，可在APP上管理個人的星享卡賬戶，通過APP查詢店鋪地址,，另外在APP上,，星巴克還利用了傳統(tǒng)商店的地理位置和即時呼叫功能實施即時送達服務,，諸如此類。通過會員線下服務的延伸,，據BIIntelligence公布數據顯示,，星巴克在2013年通過移動支付獲得的收入超過1億美元。
深入拓展線下流量
對于以線下作為主要渠道的傳統(tǒng)企業(yè)而言,，優(yōu)質的實體渠道網絡是O2M最重要的流量資源,，應做好這方面的流量拓展工作。
1：提供個性化體驗服務
O2M模式注重的是購物更充滿個性化與情感互動,，不僅體現(xiàn)在線上,，更體現(xiàn)在線下購物場景中。而體驗是企業(yè)與用戶互動的很好橋梁,。
作為線下地面及門店轉型的重點,，企業(yè)在挖掘線下資源的過程中，更重要的是提供給用戶可沉浸其中的體驗服務,，這將會有效的激發(fā)用戶的購物欲望,，以及引起用戶的分享傳播。因為這可以使用戶的注意力始終沉浸在對商品及服務的感受中,。
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