阿里巴巴一達(dá)通推出“一拍檔” 創(chuàng)O2O新型外貿(mào)服務(wù)模式
2015年9月15日,,杭州--阿里巴巴B2B外貿(mào)綜合服務(wù)部(一達(dá)通)正式推出“一拍檔”,,邀請(qǐng)各類(lèi)外貿(mào)服務(wù)商加入一達(dá)通體系,增加給外貿(mào)客戶的貼身落地活動(dòng),。此舉開(kāi)創(chuàng)了O2O新型外貿(mào)服務(wù)模式,,打造一站式外貿(mào)服務(wù)整體解決方案,。
阿里巴巴國(guó)際站(alibaba.com)三年前全資收購(gòu)“一達(dá)通”,成立新的外貿(mào)綜合服務(wù)部,,目標(biāo)就是為外貿(mào)企業(yè)提供線上化一站式的服務(wù),,解決后顧之憂的同時(shí),通過(guò)線上化操作幫助外貿(mào)企業(yè)沉淀數(shù)據(jù),,進(jìn)而為中國(guó)出口中小企業(yè)建立信用體系,。
然而,外貿(mào)出口流程相比于其他交易都顯得復(fù)雜,,線上化的操作對(duì)于一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在一定的操作難度,,雖然一達(dá)通有著完善的線上服務(wù)和客服體系,但是很多外貿(mào)企業(yè)仍然習(xí)慣于一對(duì)一的貼身輔助,,相當(dāng)于有了線上的指導(dǎo),,但還是最好有落地服務(wù)的4S店,這樣客戶可以更省心,。
基于此,,今年7月阿里巴巴B2B外貿(mào)綜合服務(wù)部(一達(dá)通)開(kāi)始推出名為“一拍檔”的新型的外貿(mào)服務(wù)合作伙伴模式,阿里巴巴外綜服(一達(dá)通)引入各類(lèi)本地化外貿(mào)服務(wù)企業(yè)(如貨代,、進(jìn)出口代理,、報(bào)關(guān)行、財(cái)稅公司等)成為一達(dá)通緊密的合作伙伴,,為外貿(mào)企業(yè),,尤其是中小企業(yè)提供完整的本地化、貼身化,、個(gè)性化的低成本出口流程綜合服務(wù),,解放企業(yè)人力和資金成本,打造優(yōu)質(zhì)一站式整體服務(wù)和解決方案,。
對(duì)于一達(dá)通和合作伙伴來(lái)說(shuō),,一個(gè)形象的比喻是“車(chē)廠”和“4S店”。一達(dá)通相當(dāng)于車(chē)廠,,發(fā)揮平臺(tái),、資源和品牌優(yōu)勢(shì),合作伙伴則相當(dāng)于4S店,,承接市場(chǎng)開(kāi)拓,、客戶服務(wù)的工作。在通關(guān)、退稅,、金融等服務(wù)中,,一達(dá)通發(fā)揮基于大體量的優(yōu)勢(shì)并讓渡給合作伙伴,合作伙伴提供更加本地化和專(zhuān)業(yè)化的出口流程所需要的配套服務(wù),。
“一拍檔”的服務(wù)范圍包括為客戶提供使用一達(dá)通出口通關(guān),、結(jié)匯、退稅,、金融,、物流等服務(wù)的相關(guān)咨詢(xún)以及跟單等外貿(mào)服務(wù),同時(shí)在這過(guò)程中合作伙伴可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),,提供配套的物流定制,,指導(dǎo)辦理商檢等個(gè)性化定制,為客戶提供更加完整的外貿(mào)服務(wù),。加入一拍檔的第三方服務(wù)商,,不僅能獲得退稅款、金融服務(wù)利息等的可觀分潤(rùn),,還可獲得為客戶提供其他個(gè)性化外貿(mào)服務(wù)的收益,。
啟動(dòng)一拍檔后,一達(dá)通將更多服務(wù)商納入合作體系,,從平臺(tái)升級(jí)為外貿(mào)服務(wù)生態(tài)圈,。“一拍檔”以伙伴的視角,把昔日“對(duì)手”變成“合作伙伴”,,共同服務(wù)有外貿(mào)出口服務(wù)需求的中小企業(yè),。對(duì)于廣大的第三方服務(wù)商來(lái)說(shuō),加入一拍檔,,核心思路是和一達(dá)通一起共享和服務(wù)中國(guó)外貿(mào)大市場(chǎng),。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額已突破年4萬(wàn)億美元,,超過(guò)美國(guó)成為世界第一大貿(mào)易國(guó),,外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)巨大。一拍檔所做的,,不是和第三方服務(wù)商“爭(zhēng)搶”市場(chǎng),,而是建立外貿(mào)服務(wù)生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)互惠互利,。
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