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 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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史上最牛逼的電商管理知識(shí),沒有之一!

時(shí)間:2015-10-31 21:55:43 點(diǎn)擊:
來(lái)源:派代網(wǎng) 作者:

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運(yùn)營(yíng)總覽

推廣總覽

注意事項(xiàng):

1:推廣一定要注意連貫性,不然會(huì)浪費(fèi)很多費(fèi)用,效果也不會(huì)太理想;每次推廣都要提前詳細(xì)的策劃丶準(zhǔn)備丶以防變化,讓自己的活動(dòng)能夠廣而告之,并能持續(xù)帶來(lái)流量,提升人氣排名,累積銷量,再提升人氣,累積銷量,找到推廣的共振點(diǎn),會(huì)更加輕松自如。

2:推廣一定要注意深度,一個(gè)人有了深度就會(huì)讓人感覺有內(nèi)涵,一個(gè)推廣策劃也是如此,有深度,有文化的推廣策劃,會(huì)拔高品牌的形象,加深買家的記憶點(diǎn)。

3:尋找自己合適的機(jī)會(huì),引領(lǐng)賣家的潮流,不管是品牌定位丶推廣方式,還是活動(dòng)資源的推陳出新,明白這一點(diǎn),發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),也會(huì)收獲更多。

體驗(yàn)營(yíng)銷

一:店鋪感覺:XXXX需要一種感覺,這種感覺就是能夠讓買家感覺舒服就好了。

實(shí)現(xiàn)這種感覺需要幾個(gè)注意實(shí)現(xiàn):

1:店鋪風(fēng)格選擇,色彩搭配,不要太壓抑,也不能太空曠。關(guān)鍵是做好后要測(cè)試下,一旦測(cè)試完成,就不要經(jīng)常調(diào)整,否則會(huì)陷入永無(wú)寧日的調(diào)整改動(dòng),累人還要傷己。

2:搜索導(dǎo)航也很重要,即時(shí)性瀏覽的買家需要短時(shí)間能夠搜索找到自己的需求產(chǎn)品,在這點(diǎn)上不能吝嗇導(dǎo)航的設(shè)置,要?jiǎng)澐趾侠淼奈恢米鳛橘I家易尋找的瀏覽窗口。

3:寶貝描述要體現(xiàn)賣點(diǎn),簡(jiǎn)單說(shuō),就是這個(gè)產(chǎn)品用來(lái)干什么的,是解決什么問題的,所以賣點(diǎn)一定要抓準(zhǔn)顧客的心理需求,用圖片和文字展現(xiàn)。賣點(diǎn)要簡(jiǎn)單直白丶顧客一下子就能看到,一看就懂,針對(duì)性強(qiáng)。賣點(diǎn)不要轉(zhuǎn)彎抹角,不要凌磨兩可,不要讓顧客看不明白丶拿不準(zhǔn)丶猜不透。 產(chǎn)品賣點(diǎn)要做好,既要了解產(chǎn)品本身,更要把握準(zhǔn)顧客的情感需求。優(yōu)秀的產(chǎn)品文案(請(qǐng)見如何寫好產(chǎn)品文案章節(jié),一般都會(huì)結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)和情感訴求。如在顯示的主要位置,訴求產(chǎn)品的賣點(diǎn),然后把產(chǎn)品的情感文化定位貫穿整個(gè)文案。

4:產(chǎn)品的真實(shí)性要強(qiáng)、,往往忽略了買家對(duì)產(chǎn)品的基本要求,客戶希望能夠了解到產(chǎn)品的真實(shí)性,這點(diǎn)也很重要。

5:網(wǎng)頁(yè)的瀏覽速度,買家短時(shí)間打不開網(wǎng)頁(yè),體驗(yàn)感覺自然就不好,也會(huì)跳失。

二:客服服務(wù):

專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),比如我們女裝類目,客服除了提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧以外,還需要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),負(fù)責(zé)搭配等等,所以,客服要不斷的內(nèi)部學(xué)習(xí)充電。

三:包裹水平:

1:包裹的質(zhì)量,包裹的質(zhì)量需要認(rèn)真做,千萬(wàn)不要發(fā)到客戶手里已經(jīng)不成樣子了。

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